Lote da TV Samsung LCD LNB550 traz falha na fonte
As TVs da serie B550 da Samsung trazem um defeito de fabricação grave. A fonte da TV se corrompe depois de algum tempo, provavelmente por uma falha no gerenciamento de energia da placa-mãe. O resultado é que a TV começa a desligar sozinha, e demora muitos minutos para religar, piorando cada vez mais, até que a TV não liga mais. O tempo para o problema aparecer varia. No meu caso, foi 1 ano e meio após a compra. Mas várias pessoas tiveram o mesmo problema, principalmente as compradas no fim de 2009 e primeiro semestre de 2010.
Centenas de consumidores prejudicados
Basta procurar no site Reclame Aqui que você verá a enorme lista das reclamações postadas para este mesmo modelo: são mais de 100 reclamações, só neste site. Confira »
No Youtube também é possível encontrar vídeos demonstrando o problema.Veja »
Se há tantas reclamações deste tipo na Internet, imaginem quantas pessoas foram prejudicadas no total…
Isso insinua que se trate de um defeito de fabricação!
Posição da empresa
A Samsung não reconhece este como um problema nativo do aparelho. Nunca pensou em fazer recall, o que seria o procedimento de praxe de qualquer empresa séria. Ao contrário, orienta as centenas de consumidores a seguirem o fluxograma padrão: assistência técnica. A única coisa que prometem é a “possibilidade de um desconto” no conserto, para aqueles que tiveram o azar de perceber este problema depois do período de garantia. Um transtorno e um enorme prejuízo material e moral.
O problema volta a acontecer! Consumidor fica com o prejuízo duas vezes
O cliente então resolve pagar R$ 720,00 pela troca da placa da fonte corrompida. A TV pára de apresentar o problema de imediato (desligar sozinha). Mas depois de mais um tempo, a nova placa fonte também se corrompe, porque a causa real do problema não está na fonte, mas sim na placa mãe, que por falha no gerenciamento de energia, prejudica a fonte. Só nesse momento que a assistência técnica diagnostica o problema na placa-mãe. E se o conserto da placa da fonte já custou mais de R$ 700,00, naturalmente a troca da placa mãe custaria mais caro que uma nova TV. E na verdade, essa troca nem é possível, porque a Samsung não tem mais peças de reposição para este modelo. Várias reclamações mencionam a volta do problema, por exemplo esta: http://www.reclameaqui.com.br/1130516/samsung-electronics/tv-samsung-ln40b550k1v-desliga-sozinha/
O “enrolar” do meu caso
Fui orientado pela funcionária da Samsung a enviar a TV para a assistência tecnica, e enviar o orçamento para a Samsung verificar um “possível desconto”.
- 12/11: Dei entrada na Assistência Técnica JM3939 na Barra da Tijuca – Rio de Janeiro.
- 18/11: Recebi o orçamento da Assistência Técnica (R$ 720,00) e enviei imediatamente à Samsung, conforme orientação da funcionária Marly Davanso. A análise foi protocolada com o código VOC 3101066198.
- 21/12: A autorizada entrou em contato comigo e ofereceu um desconto, onde o preço cairia para R$ 550,00. Disse que aguardaria a resposta oficial da Samsung antes de qualquer autorização, já que ainda achava o valor alto para um problema que aparentemente veio com o aparelho.
- 19/01: Depois de ficar durante dois meses aguardando uma resposta, cobrar respostas por e-mail, telefonar para o SAC, receber respostas evasivas, uma nova atendente me ligou oferecendo que eu adquirisse uma TV nova com um desconto ridículo de 20% sobre o valor do mercado. A TV, da mesma linha, sairia por R$1.251,00. Achei um abuso sugerirem que eu COMPRASSE uma TV LCD igual, por tanto dinheiro, correndo o risco de novamente ter dores de cabeça. A atendente disse que tentaria um desconto maior.
- 23/01: A atendente novamente me ligou e ofereceu o novo desconto, tão ridículo quanto, onde a “nova” TV sairia por R$ 1.171,00. Respondi que não aceitaria pagar tanto dinheiro pra ter uma TV de volta com as mesmas características da minha que estava na assistência técnica.
Vou desembolsar o valor do conserto e procurar meus direitos na justiça. É uma vergonha que uma empresa aja com total indiferença com os seus consumidores, que confiaram à marca um alto investimento.
tvsamsungnao 
Tenho esse mesmo problema. ela já apresentou isso uma vez… agora está mais recorrente… UMA MERDA!
Pessoal, todas as TVs Smart de LED da Samsung dão o mesmo defeito após dois anos de uso: ligam e desligam sozinhas após três minutos de uso e ficam nesse loop para sempre.
Como falei no grupo de e-mail vamos nos unir para cada pessoa abrir um processo próprio no PROCON, vamos fazer a mesma argumentação e juntar para formar um processo coletivo visando um recall nacional se for possível, ou pelo menos para manchar a imagem da empresa agora que o Natal se aproxima.
Estou deixando meu e-mail (santoseveraldo@hotmail.com) e celular 71 8801 1664, além do fixo de casa 71 3481 8822 (só atendo depois das 17h).
Minha conta da assistência técnica veio R$ 980,00 para pagar pelo conserto, quase metade do preço da TV.
Não se esqueçam de colocar novas pessoas no grupo e daquele lance que combinamos: acessar todos os sites de compras que permitam comentários sobre os produtos e falar a verdade. Submarino, Americanas.com, Shoptime, Ricardo Eletro, Magazine Luiza, todos permitem comentários isentos. Podem deixar meu e-mail lá.
Vamos lá combater… Um problema tão comum, tão frequente, um vício como esses em todas as TVs, deve ser exposto.
Estou com meu colega do Jornal A Tarde procurando pessoas para entrevistar em Salvador para ver se rola uma matéria, nem que seja sem o nome da empresa mesmo.
Prezado colega. Meu TV da Samsung modelo ln32c530 apos cerca de três anos de comprada apresentou este mesmo defeito…liga e desliga intermitente.. As vezes leva hora a ligar novamente… A de vcs eh de 40pol a minha eh de 32 pol…mas acho essas placas estão com algum falha d projeto….s quiserem posso dar meu depoimento ao jornal… 7185185575..abcs
cara, dar uma olhada no grupo que foi feito no facebook, samsung desliga e liga sozinha
e segue os passos
https://www.google.com.br/search?q=www.reclameaqui.com.br&oq=www.reclameaqui.com.br&aqs=chrome..5j69i57j0l2j69i60l2.2188j0j4&sourceid=chrome&es_sm=0&ie=UTF-8
Bom dia, Longe de defender a Samsung mas esse defeito também se apresenta nas LGs, Phillips e outras em menor quantidade, proporcional a população de aparêlhos. Estou satisfeito com as minhas. Resolvi o problema da minha que deu o peblema e continuo satisfeito. Só quis ajudar as pessoas que não conseguiram consertar suas tvs. Abraço
Estou com o mesmo problema minha teve tem 2 anos de uso, ela demora ligar e as vezes não liga e desliga sozinha levei no concerto vai ficar 500,00 pra arrumar o difícil é saber se vai ficar bom nossa minguem merece começar o ano já com prejuízo, mas tenho celular dessa mesma marca uma merda nunca mais compro nada Samsung.
A minha deu defeito agora dia 3 de Jan de 2016. Sou estudante de direito e sei que se trata de vício redibitorio, fato que a Samsung não vai admitir. Não adianta reclamar em sites e YouTube, tem que ser feita a reclamação no pro com e se preciso acionar a justiça. O vício redibitorio, está expresso nos artigos 441 ao 446 do código civil, junte as provas, links,impressão dos sites,nota fiscal,comprovante de pagamento e procure o procon. Já acionei o procon e o ministério público e pedi providências diante do número de consumidores lesados. O modelo da minha TV é f6400 smart 3d, pelo que vi o mais problemático. Meu contato: Jan.florencio@hotmail.com 31 9786-6717
Olá,
Esse problema não ocorre só com a Samsung mas com LG e outras também. Aparecem menos casos porque vendem menos.
Informo que resolvi o problema de minha TV regravando o chip da memória flash nand após revisar os contatos e até dar as palmadinhas.
Recomendo que entrem em contato com o Osiel pelo telefone 41 9870-6730 e ver como enviar a placa pelo correio. Quando estive na oficina ele comentou e mostrou-me vários pacotes de placas para serem postadas no correio. O cara é correto e garante o serviço. Tem risco? Até pode ter mas é melhor do que sar oitocentas pratas para qualquer curioso. A minha ficou perfeitíssima e recomendo.
Boa sorte a todos
Pessoal até as tvs de 40 polegadas plasma também aparece esse problema após um tempo a minha após 2 anos esta assim.
Comprem LG não comprem sansung, tenho 2 Lg uma a 6 anos e outra a 1 ano.
òtimas.
Tenho o mesmo problema, uma TV 3D LED 32 Pol. SAMSUNG, começou depois de 3 meses de uso.
Tbm vi milhares de reclamação com o mesmo problema e percebi que isso já vem de anos. desde de 2009 e já estamos em 2013 e até hoje as tv novas da Samsung tem o mesmo problema.
Estão vendendo produtos estragados, descartáveis e nem querem saber de reclamações, mas agora aprendi. nunca mais compro nada dessa empresa pilantra.
Pessoal, todas as TVs Smart de LED da Samsung dão o mesmo defeito após dois anos de uso: ligam e desligam sozinhas após três minutos de uso e ficam nesse loop para sempre.
Como falei no grupo de e-mail vamos nos unir para cada pessoa abrir um processo próprio no PROCON, vamos fazer a mesma argumentação e juntar para formar um processo coletivo visando um recall nacional se for possível, ou pelo menos para manchar a imagem da empresa agora que o Natal se aproxima.
Estou deixando meu e-mail (santoseveraldo@hotmail.com) e celular 71 8801 1664, além do fixo de casa 71 3481 8822 (só atendo depois das 17h).
Minha conta da assistência técnica veio R$ 980,00 para pagar pelo conserto, quase metade do preço da TV.
Não se esqueçam de colocar novas pessoas no grupo e daquele lance que combinamos: acessar todos os sites de compras que permitam comentários sobre os produtos e falar a verdade. Submarino, Americanas.com, Shoptime, Ricardo Eletro, Magazine Luiza, todos permitem comentários isentos. Podem deixar meu e-mail lá.
Vamos lá combater… Um problema tão comum, tão frequente, um vício como esses em todas as TVs, deve ser exposto.
Estou com meu colega do Jornal A Tarde procurando pessoas para entrevistar em Salvador para ver se rola uma matéria, nem que seja sem o nome da empresa mesmo.
O meu problema é uma pouco diferente, mas a solução da Samsung foi a mesma: nenhuma! Depois de me enrolarem por quase dois meses nos SAC, me disseram que não podem mais enviar um controle remoto novo pq já ultrapassou os 30 dias de uso! E que eu devo encaminhar para a autorizada, às minhas custas, que fica a 400 km daqui. Um absurdo. Vou entrar com processo já.
Oi, você conseguiu entrar contra a Samsung?
me add no wahtsapp 32 91322998
Olá pessoal samsungfóbicos. Acho que seus problemas de liga e desliga da TV acabaram. E não se trata das Organizações Tabajara não.
Pesquisei muito a respeito e fiz quase tudo que recomendaram nos diversos blogs que visitei. A partir de um vídeo no YouTube soube da regravação da memória flash nand para as tvs samssung un32d5000, un40d5500, un46d5500 e un32/40/46d5000 de forma original da sua TV por apenas R$ 62,00 regravada ou nova por R$ 100,00.
Procurem o cara que faz um montão desse serviço para as lojas de eletrônica que depois cobram uma grana preta. É o Osiel, de Curitiba, telefone (41) 9870-6730.
Como moro em Curitiba levei a TV e ele fez na hora e ela ficou perfeitíssima outra vez
Onde encontrar este serviço no Rio?
O telefone correto é 41 9870-6730
Eu tenho tv Samsung tem o mesmo problema ligar e desligar, vou levar ao técnico pra ver o defeito,
O meu problema começou c 20dias o q faço?????
Quero meu $ de volta p comprar uma LG!!
obs pessoal, veriquem as outras marcas, pois, não é só a samsung com o mesmo problema
Não compra Lg não, ela da o mesmo problema.
estou vivenciando o mesmo problemao …..prucurando ajuda na Net encontrei essa publicacao…Esclarece perfeitamente o que vou ter que passar com a SAMSUNG …. Lamentavel uma marca como essa ter esse comportamento para com o consumidor ! Vamos meter o Procon nos caras e se nao resolver vamos para esferas Judiciais
A minha deu esse problema a assistência de Curitiba me passou R$ 1426,90 pela troca da placa mãe e da fonte hahaha os caras não tem vergonha de passar um orçamento desses… Vou reclamar com a Samsung se não funcionar processo neles!!!
tive o mesmo problema com a minha samsung 40″, levei na assistencia de Curitiba, pediram R$ 1845,00 é mole…samsung NUNCA MAIS.
bom dia, vc ainda tem essa tv o modelo é UN40F5500, por favor entre em contato valzarpellon@gmail.com
Estou com a minha tv com um problema esta com a imagem superior meia fosca, e é a mesma marca que você citou ai, depois de um ano e meio que veio da esse defeito também, como pode nós consumidores passar por esse constrangimento.
amanha estou indo no fórum da minha cidade. vou entrar com um processo .. tenho o mesmo problema.
tenho esse mesmo problema entrei na justiça o juiz negou, acho que a sansung paga salario dos juizes.
TV Samsung nunca mais!
TB TO NESSA ANDRÉ, NUNCA MAIS MESMO, COMPREI UMA SMART TV FUNCIONOU SO 1 ANO E 3 MESES E JA QUEIMOU A PLACA, CONCLUSÃO CONSERTO IA FICAR UM ABSURDO SE CONSERTASSE PODERIA VIR A DAR O MESMO PROBLEMA, E QUEM FICOU NO PREJUÍZO SO EU NEEE, POR ISSO SAMSUNG NUNCA MAIS MESMO.
Estou com o mesmo problema e acreditem os defeitos da SAMSUNG não é apenas em LCD, há exatos 2 anos (29/10/2011), comprei uma SMART TV SAMSUNG 40′ e de repente a TV liga e desliga sozinha, e o custo com o reparo é muito alto. Infelizmente só após o problema busquei informações acerca da marca, pois até então acreditava na propaganda.
Hoje eu sei, A SAMSUNG É UMA DECEPÇÃO.
Tenho uma LG de 29′, daquelas enormes, pesadíssimas, parece peça de museu mas é muito boa, ótima qualidade de imagem e som, e nunca deu problema, é a minha salvação.
Lamentavelmente, por experiência própria posso afirmar SAMSUNG NUNCA MAIS.
o meu problema foi praticamente o mesmo desligando de vez em quando ate que fica reiniciando problema na fonte troquei a fonte e agora tem que trocar a placa principal porque ela ta queimando a fonte TV UN40D5500RG liguei na samsung mas sempre falam que o problema não e normal mas ta acontecendo com todos!!!!!!
ESTOU COM O MESMO PROBLEMA, COMEÇOU FAZ UNS 15 DIAS MAS ESTA SE INTENSIFICANDO TANTO QUE JÁ DESLIGA E CUSTA A LIGAR NOVAMENTE
mesmo problema temos que entrar com uma ação contra essa empresa
Estou com o mesmo problema, minha tv é uma un d5500 40 polegadas de led e depois de 2 anos esta ligando e desligando sozinha, e agora pelo que estou vendo vou ter de desembolsar uma boa grana para o conserto, que decepção com a SAMSUNG.
o MESMO PROBLEMA QUE TODOS! pqp
SIM. PIOR QUE TENHO 4 TV SAMSUNG E UMA DELAS ESTÁ DESLIGANDO E LIGANDO, 3 MINUTOS LIGAS E MEIO MINUTO DESLIGADA, DESDE O DIA 15/11/2013. SERÁ QUE VAI TER METÁSTASE PARA AS OUTRAS. ESTOU PERPLEXO DE QUE A SAMSUNG NÃO ESTÁ ASSUMINDO SUA PRÓPRIA FALHA. AUGUSTO MIRANDA, RJ 18/11/2013
Eu sou somente mais um idiota enganado pela Samsung, comprei a mesma TV na FAST SHOP em DEZ/2009 e nos últimos meses começou a apresentar os mesmos problemas.
Alguem já entrou com alguma ação na justiça?
Podemos entrar com uma ação conjunta!!!!
Luís, boa tarde!! Saiba que estou contigo!!! Gostaria de acionar judicialmente a empresa e acho que a melhor forma é unirmos nossas forças. Além disso, seria imprescindível, conquistarmos alguns segundos na mídia. Vamos tentar? Grande abraço
Daniel Alarcon
Estou c o mesmo pb, imprima as reclamações e vá ao juizado de pequenas causas e pode processar, estou fazendo isso vamos pra cima, se VC quiser manter contato estou no aguarde. Valeu
Daniel Alarcon estou com o mesmo problema na minha comecou agora dia 12/01/15 amanha irei levar na assistencia mas pelo que to vendo vou ter problemas; Voce entrou na justiça ? Voce e de onde eu sou de Sao Paulo.
eu estou tendo problemas com a smart TVSAMSUNG serie 5500 46 polegadas paguei 2.699 a vista dia 20 8 2013 e já trocaram placa pci ., placa Wifi e o problema piorou a tv desliga sozinha e a tela fica toda vermelha cheia de listas preta também quero mover uma acao tenho duas ordem de serviço
Estou tendo o mesmo pb, já estou c as reclamações imprimidas e vou ao juizado de pequenas causas processar essa empresa, a minha TV 40 pol smart 2 e3 meses, vamos pra cima c certeza defeito oculto.
Olá, boa tarde, A minha TV samsung também apresenta este defeito de LIGA E DESLIGA sozinha, o modelo é UN40F5500 Smart TV. Pelo que tenho visto por aí nas redes sociais este problema com as Tvs da SAMSUNG estão mais comuns que imaginamos, entrei em contato com eles hoje 26 /11/2013. Aguardo uma solução urgente para este caso, e se do contrario não obtiver êxito entrarei com processo junto a mesma, pois esta caracterizado como defeito em série.
Irei aguardar, mais se como disse anteriormente não for ressarcido pelos meus danos, as redes sociais irão bombar com vídeos e depoimentos sobre a péssima qualidade SAMSUNG TV. Abraços . Jânio Silva
Boa noite pessoal, estou bem triste em ler tudo isso… minha TV está com o mesmo defeito… e na minha ingenuidade, achei que poderia ser um problema de atualização… mas pelo que to vendo é defeito de fabricação e pior que a SAMSUNG não quer se responsabilizar… Vou mandar a minha para o conserto e ver o que eles dizem… se alguém tiver algum retorno da SAMSUNG agradeceria em saber. Abraços Lucas Vítor Assini
Infelizmente vejo que muita gente passa por o mesmo problema que eu. A minha é uma UN40F5500 Smart TV. No site eles orientam a atualizar o firmware, mas tentei fazer o procedimento com o pendrive e a TV nem reconhece o arquivo. Alguém tentou isso também. Acho difícil que funcione, pois claramente o problema é de hardware e não software. Tentarei contato com o SAC, se houver enrolação entrarei com uma ação civil no Juizado Especial de minha cidade. Temos que espalhar essa informação nas rede sociais para que ninguém mais caia nesse crime contra o consumidor. A minha TV tem mais ou menos dois anos de uso.
Estou com o mesmo problema( Desliga e liga sozinha), sendo que minha TV só tem 4 meses. Fiquei muito triste quando o problema surgiu e agora estou arrasada com todos esses depoimentos. Lembro que o vendedor me ofereceu garantia estendida no ato da compra, e brinquei que não precisava porque confiava na MARCA SAMSUNG. Decepcionada.
A minha não tem nem um ano, e ontem desligamos e não conseguimos ligar mais. Muito triste. Samsung smart 46 led. Quer fazer?
estou com o mesmo problema, Samsung smart 47 led.
Pessoal a minha tv smart 40 pol led modelo UN40D5500 apresentou os mesmos problemas ontem e hj a levei a assistencia tecnica. resultado 750,00 o conserto. a tv é uma droga, liga e desliga sozinha e o pato quem paga somos nós? que palhaçada é essa da SAMSUNG hein?
EU TENHO UMA TV SMART TV LED 40 SERIES 5500 DEPOIS DE 1 ANO ELA DESLIGA E LIGA SOZINHA EM 2 EM 2 MINUTOS QUE MERDA ESSA SAMSUNG PRA CONSERTAR FICA PREÇO ALTO.
Mais uma consumidora com o problema. Comprei uma samsung smart tv 40` em agosto/2012 e agora em dezembro/2013, quatro meses depois de finda a garantia de 12, a TV desligou sozinha de uma só vez. Não liga mais, não fica piscando, nada. Vou a assistência técnica pegar orçamento como todos aqui, seguir os mesmos passos, insistir que a samsung solucione o problema e me preparar para o juizado especial. VERGONHA.
comprei uma Tv Samsung de 40 polegadas em 29 de julho de 2013 e ja apresenta o problema de ligar e desligar sozinha, amanha vou a assistência técnica pois a minha ainda está na garantia, mas sei que isso ainda vai me dar mais problemas no futuro.
Com certeza vou imprimir os relatos e entrar na justiça após término da garantia.
Que droga de TV
Mais do mesmo, minha TV Samsung apresenta o mesmo problema de ligar e desligar a uns 2 meses, e agora desligou e nao liga mais, modelo unf405500, nao tem nem 6 meses de uso, comprei uma LG a 8 meses de 47 polegadas smart 3d e nunca me deixou na mão. vergonha samsung nunca mais.
e uma falta de respeito com o cliente eles enganao e pronto vou ter de comprar outra mais sansung munca mais
Eu tenho uma TV de Plasma que vai fazer um ano e minha enteada ganhou uma TV de 22″ no dia dos namorados, ambas apresentam o mesmo defeito de desligar e ligar sozinha sem parar. Ou seja, independente de quando foi comprada, as TVs da Samsung tem sim um problema crônico de fabricação. A falta de respeito e descaso é tamanha que simplesmente ignoram ou não publicam as perguntas e ou críticas que são feitas ao suporte via site. Tenho celular da Samsung (Galaxy S4), ultrabook (Active Book 5) e a tinha como uma Empresa Top mas depois da experiência com as Tvs dessa marca estou extremamente decepcionado.
Encontrei uma solução paliativa (dura em torno de 20 minutos) para o constante (e ultra irritante) desliga/liga da sua (extremamente frustrante) TV Samsung:
1- Quando a tv desligar a primeira vez espere que ela ligue novamente por completo e depois tire-a da tomada ainda enquanto ela ainda esta ligada (seja rápido senão a sua adorada tv vai desligar de novo e você vai ter vontade de atirar ela no chão, não deixe isso acontecer afinal custou alguns milhares de reais – no meu caso quase 2 mil reais, putz, que raiva!!!).
2- Espere por no mínimo 2 minutos (se não for bem na hora em que a Clara estiver dando uns amassos na Marina na novelas das 20:00(?) e puder esperar por mais tempo, melhor). Após decorrido esses minutos coloque a tv na tomada e espera de novo ela ligar por completo para então novamente desligar a tv, só que pelo controle remoto.
3- Outra vez espere por no mínimo 2 minutos para ligar sua tv (agora via controle remoto).
Aqui comigo essa solução tende a durar em média de 20 a 30 minutos com o ar condicionado desligado. Já com o ar ligado pode durar até horas sem desligar.
O modelo da minha TV é o F4900 3D HD Plasma de 43″. Não sei se vai funcionar em outra TV mesmo que seja do mesmo modelo mas vale a pena tentar. Postem aqui o resultado. Boa sorte a nós todos, estamos precisando…
Estou com o mesmo problema, comprei a minha Samsung led 3D e a mesma tem 2 meses de uso e fica ligando e desligando sozinha, uma vergonha.
Tenho uma samsung de UN405500 e esta com defeito de ligar e desligar sozinha e tem umas lista em branco na parte superior
Inacreditável, o número de comentários só aumenta e a empresa não se manifesta. Comprei a minha faz 1 mes e já apresenta esse problema. Até estabilizador comprei para tentar resolver o problema.
#SAMSUNGNUNCAMAIS
Comecei a ter o mesmo problema….foda…
mesmo problema!! SMART TV 32 SANSUNG comprada em agaosto de 2012. A garantia já acbou e agora SOMOS BRASILEIROS, , SOMOS TROUXAS !!!
A minha começou com o problema de quando a gente desligava ela, ela ligava sozinha após alguns minutos. Depois só fio agravando… Começando a desligar e ligar sozinha, e com uma frequência cada vez maior…
Samsung nunca +
Eu tenho uma samsung a 2 anos e logo na primeira semana comecou esse defeito de ligar e desligar. Ai entao chamamos a assist.tecnica e o rapaz abriu olhou, mexeu alguma coisa la dentro e voltou a funcionar. Porem apos 1 ano e meio, compramos moveis novos para a sala e trocamos a tv de lugar. Passados alguns dias ela voltou com o mesmo problema. Teve um dia que perdi a paciencia e dava uns ” crocks” perto do plug do cabo que liga na tomada bem atras da tv em baixo. Ai ela voltava a ligar e ficava ligada. So que quando eu desligava a noite, no outro dia voltava o mesmo problema. Um dia meu marido tambem cansou e resolveu ele memo abrir a tv. Ele percebeu que alguns dos parafusos estavam meio frouxo e apertou. Entao desde este dia nao aconteceu o problema. Se alguem resolver fazer a mesma coisa e por sua conta e risco. Como a minha tv nao estava na garantia e o preco do conceto nao valia a pena entao resolvemos arriscar. Muitas pessoas falam que o tecnico falou que tinha queimado uma placa, acho estranho ter queimado ja que a placa ainda funcionava, afinal ela ligava ainda a tv. Essa foi minha experiencia com a tv samsung. Se comprarei outra futuramente nao sei, mas sei que nao vai ser desta marca. Obrigada
Amigo sabe o que e isso se chama solda fria, tive este problema eu mesmo abri localizei a solda e a refiz, a assistência de hoje nem se ao trabalho de verificar a placa simplesmente eles a condenam e a trocam ai a nova vem com o mesmo problema e por ai vai, pensa na incompetencia desse povo uma simples solda resolve, pois pensei se vc bate nela ela volta a funcionar e bem logico que e algo solto ou seja uma solda fria, bingo…
más em qual região fica essa solda fria ? na placa da fonte ou na placa mãe ?
a minha tv de lcd 40 samsung smart ficou com tela dupla o conserto ficou em r$380,00 reais ,e depoi de um dia ,mais apareceu um rico de tela trincada em dois anos e tres meses de uso estou me sentido um trouxa ,obrigado
Gente, muitos problemas das tvs ditas modernas, são decorrente de “vício de fábrica”, são projetos mal elaborados que geram esses problemas em centenas ou milhares de compradores, consertei algumas LGS com defeito nos famosos capacitores da fonte, até que a mesma fez um recall alguns anos atrás, estou agora com uma samsung com defeito na fonte e vejo que é mais um vício de fábrica, se não descobrir a solução vou recomendar ao meu cliente a substituir o equipamento pois pegar outra placa fonte que possa dar o mesmo defeito em mais algum tempo acho arriscado e desaconselhável ao cliente. Que interessar pode pegar meus contatos, tecnico em eletronica e tenho uma laboratório próprio aqui na tijuca – RJ. http://www.centralmonitor.com.br no dia que alguém precisar pode contar com meus conhecimentos técnicos e minha honestidade.
ah… lembrei de dizer isso por ver todo mundo reclamando e pela minha experiência pela quantidade de equipamentos que já consertei, recomendo como tv SONY, pode ser que ela pise na bola e fabrique uma série ruim, mas até hoje, a unida SONY que entrou, não apresentou defeito, voltou ao cliente e também continuou a funcionar bem, agora samsung e lg, sempre entram na bancada… SONY LEMBRE-SE SONY SONY….é mais caro porque é melhor mesmo.
Não comprem nada dessa marca ridícula. Total desrespeito pelo consumidor.
tenho uma samsung 24″ lcd e também está com esse problema de desligar sozinha e só fica o áudio. Ainda não levei pra arrumar, pois tenho mais uma Samsung 40 e uma LG 42 que não apresentaram problemas. Mas pelo que estou vendo, esse problema é de tempo já, e não da mais pra comprar SAMSUNG.
Comprei uma SAMSUNG 46″ LED 3D, EM 24/12/2013,HOJE DEPOIS DE 1 MÊS E 7 DIAS, apresentou esse mesmo defeito, liga e desliga sozinha! e agora não liga mais. Fujam dessa marca, é uma tremenda falta de respeito com o Consumidor, como pode um defeito desse existir e o fabricante nem se quer responder, ou pelo menos uma explicação??? Pensem a minha com 1 mês de uso já está assim, e terei que mandar para a assistência. SAMSUNG nunca mais!!!!!
comprei uma tv samsung à 1 mês e ta com esse mesmo problema, de desliga e liga, to com muita raiva 1 mes e ja esta assim, olha que e uns dos modelos mais novos, paguei $2.800,00 no lixo esse dinheiro, Não Compre TV SAMSUNG
Mais um premiado, faz um mes que comprei a 40f5500 e começou o problema, se td mundo começar a processar essa empresa ele resolvem o problema, enquanto só ir para assistencia ele nao vao estar nem ai, nunca irão fazer recall, q vergonha, uma marca desse tamanho fazer isso com varios modelos, se fosse uma linha ainda mas nao é, isso que agrava mais o problema.
O proprio site da samsung vcs ja veem o tanto de reclamação do mesmo tipo.
http://answers.br.samsung.com/answers/7463-pt_br/product/UN40D5500RGXZD-support/samsung-un40d5500rg-questions-answers/questions.htm?sort=recentq
Tenho uma Smart TV Samsung F5500 32 polegadas e depois de um mês de uso começou a apresentar esse problema.Às vezes fica entre 20 e 30 minutos desligando e ligando a cada 3 minutos e depois fica normal.É uma pena pois se não fosse isso a tv realmente seria um ótimo produto.Me fez ter saudades da minha tv de tubo Toshiba Face que está guardada na caixa.A continuar assim terei que colocá-la na ativa novamente.
Em também estou com esse problema na F5500 32 e 40, logo nas 2 , mas parece um bug na firmware 1155, a minha só faz isso sintonizada no canal 7, troquei antena e nada com 5 minutos, ela reinicia, no resto jogo, assisto filme, ela chegou a ficar ligada direto sem problema, execto claro no canal 7 (TV RECORD).
Estou com o mesmo problema na F5500 de 32, no canal 7 ( TV RECORD) não para ligada nos demais canais não da problema, vou tentar atualizar, novamente.
comigo ocorreu o mesmo, sempre quando aconteceu foi na record, ligando na assistencia, ele tem o procedimento padrão de formatar a TV para o modo original dela, fiz isso ontem vou acompanhar agora ve se volta, mas pode ter relação com atualização mesmo, pois se o procedimento deles padrão é formatar a tv, o que será q acontece será q é algo relacionado ao sinal digital da record ou algo do tipo, muito estranho.
Estou tentando fazer um dowgrade na firmware, esse problema afetou varias Tvs, a noticia ruim e que a Samsung alega desconhecer o problema, pedindo para os usuários levarem o equipamento para assistência. Ela não tem coragem de fazer um Recall na firmware, vi em vários blogs que a assistência devolve o televisor alegando que a mesma não tem problema.
Vamos reclamar la no face deles, fazer peso la !!!!
https://www.facebook.com/SamsungBrasil?fref=ts
a minha é a f5500 de 40, muito estranho esse bug
A minha é um 46 f5500 smart,ontem começou a desligar e ligar sozinha no canal (2) q na minha cidade é a Record,mais hj tbm aconteceu no canal 12 q é a Globo,liguei na sansung e me orientaram a reiniciar ela trocar de tomada tirar todos os cabos,mais nada adiantou continua o problema,agora vão mandar um tecnico na minha casa,mais to sentindo q vou me incomodar com isso,me sinto um bobo em pagar quase 3 mil reais numa tv e depois de 6 meses acontecer isso do nada !
O pior de td é q tem casos q isso ocorreu com um mês de uso até casos com mais de um ano de uso, essa é a merda, pode parar um tempo ai acaba sua garantia e volta o problema, ai ja era, enquanto a samsung nao assumir o BO, o pepino fica na nossa mao, mas é fato q samsung nao compro mais, se a minha voltar o problema vou no procon para ter meu $ de volta, agora quero ver se ocorrer após a garantia.
eu sou de brasilia a minha hoje completou 8 dias e apareceu esse problema tb 40 polegadas, tb acho muito caro pra usar so uma semana e parar de funcionar, muito desepcionada com a sansung
Pessoal
Nao adianta zerar a televisão, a firmware não muda, podem notar o problema e recente, como explicar a tv funcionar em outro canal o dia inteiro e não reiniciar, na informação da firmware (1155) estava descrito que a atualização era para corrigir, falha no sinal DTV, ou seja a firmware bugo tudo, Nao tem nada haver com a fonte de alimentação, Se vc usar o código 0000 a tv só zera as configurações comum. No meu caso coloquei um Ip fixo na tv ela nem mudou.
Ontem a assistência entrou em contato comigo pelo telefone,pediu para informar o que acontece com a tv,falei o problema e a atendente falou que iria falar com o tecnico e ver se tinha as peças para o conserto na loja caso contrario teria que pedir para a samsung de São Paulo,depois de algum tempo me ligaram e falaram que o problema é na fonte que teria que esperar 5 dias para a samsung mandar uma nova.Acho estranho ser na fonte pq os outros canais e na SKY funciona normal é só no canal da Record !
nossa a minha ta com esse mesmo problema Alisson Silva o mesmo canal impressionante.
essa marca e uma bosta, eles com certeza hoje depois de 1 mes volta de novo ate acabar a garantia.
Indignada…..
Vejo muitas reclamações e nada acontece! A Sansung deveria se posicionar diante de tantas reclamações.
Minha TV tem apenas 4 meses de uso e já está com o problema (liga e desliga sozinha) apenas no canal 7 (Record). Realizei todos os procedimentos solicitados pela Sansung para a resolução do problema…Já, que fiz a idiotice de acreditar na Sansung sem antes pesquisar…. vou utilizar a TV somente para jogos e filmes…infelizmente!
Terei que comprar outra TV mas certeza não comprarei essa marca.
Smart TV UN40D5500 = mamão. Sai fora dela. A minha começou a delisgar e ligar sozinha agora, depois de um ano de uso.
Bom pessoal,hoje dia 18/02/2014 depois de 5 dias uteis o tecnico esteve na minha casa e efetuou a troca da fonte e da placa da tv,questionei ele sobre o problema e que varias pessoas estavam com o mesmo,a resposta dele foi q a Samsung não admite publicamente o erro,mais que o erro existe,e que se trata de um defeito na fonte,segundo ele quando a tv vai atualizar os canais digitais ocorre um problema na fonte e a tv desliga,sobre o problema ocorrer mais no canal da Record ele me falou que é pq o sinal digital da record ainda não é muito forte,forçando mais o televisor,e que a Samsung orientou eles a trocar fonte e placa pelo modelo novo onde esse erro foi corrigido! Vamos ver oq vai acontecer,ainda tenho garantia até o dia 17/07/2015 qualquer coisa ligo novamente,agora a assistencia da Samsung até me surpreendeu,muito rápida mesmo!
a minha é uma UNF5500 40″, com menos de 6 meses de compra, e hoje, dia 01/03/2014, começou a ligar e desligar sozinha, independentemente do canal. Tento atualizar o software, mas não consigo, pois a tv desliga antes de concluir o download. FIquei abismado com o número de reclamações idênticas e nenhum posicionamento oficial da Samsung. Agora é correr atrás de assistência, reparo, justiça, etc… Samsung nunca mais
mais um imbecil aqui… hoje.. 02/03 minha tv 46.. 5500 começou com isso… liga e desliga… notei que foi depois que pluguei o cabo de rede nela… e acessei o smart hub… agora toda vez que ligo ela… fica o sinal de carregando no canto superior direito.. e ela se reinicia toda hora… mas quando rodo arquivos de outras fontes… como PC ou pendrive isso nao acontece…
fiz o reset e a atualização frw.. e nada…
ja vou começar a reunir a papelada p botar na justiça…. porque comprei a tv em 2010…só agora deu problema….
Mais uma pra lista…
TV Samsung Smart 40′ ligando e desligando sozinha…
O pior é que temos outra tv smart da Samsung, de 32’…
rapazes , a coisa ta seria minha tv smart de 40 polegadas começou ontem com esse problema , de rebotar de 2 em 2 minutos . como faremos , acho que vou reunir esses dizeres do pessoal acima e ir no procom , quero uma nova sem bug e data para dar problema
Samsung Smart 40″ nunca mais , pois já deveria ter um aviso no atendimento call center deles de recall e a atendente me disse que desconhecia o problema de fabricação, lamentável… agora a primeira impressão é essa não compro mais tv Samsung.
Boa noite, também tive esse enorme problema após 1 ano de uso, incrível parece que já é produzida para dar problemas após o prazo da garantia. Porém a minha hoje está funcionando normalmente depois de várias tentativas de reset e restauração. No meu caso creio eu que ocorreu após uma atualização em stand by, pois na manhã não estabilizava, só ficava reiniciando após tentar acessar o hub. Liguei várias vezes para a Samsung e me passavam os procedimentos de restauração e reset, todos em vão. Então levei a tv para o conserto e me cobraram aproximadamente 500,00 para o conserto. Achei um absurdo o preço, pois achei que talvez seria o problema do firmware, e resolvi traz a tv para casa e tentar mais vezes. Depois de dias tentando atualizações e tudo mais, acabei desistinto e praticamente condenando a tv, mas a mesma ficou de enfeite no quarto. Porém passado uns 40 dias, recebi uma hóspede e se acomodou neste quarto que a tv estava de enfeite. Para a minha surpresa, no dia seguinte cedo, encontrei o hóspede assistindo tv, e ainda brinquei que ele estava assistindo a tv parcelado e expliquei o motivo, e para minha alegria a tv esta funcionando até hoje. então uma dica: realmente retirem todos os cabos, principalmente de rede, deixando apenas da energia e reset a tv, e esperem uns 30 dias ou mais, no meu caso foi uns 40 dias, não conecte nada na tv e ligue. Lembrando que até hoje não tive coragem de atualizar e nem de conecta-lá na rede. Espero que este método embora demorado, possa ajudar alguém, pois fiquei muito chateado e decepcionado na época.
Minha TV Samsung Led 27″ com apenas dois anos de uso já era, começou o problema ligando e desligando sozinha algumas vezes, depois foi piorando até que hoje não funciona mais. Para se ter uma ideia tenho uma TV da marca Sharp que tem 16 anos e nunca me deu problema, agora a Samsung que pensei que fosse ótima…funcionou apenas 24 meses. E o pior, não tem nada que nos favoreça, que acredite, que faça o teste e veja o quanto somos prejudicados. Que decepção e SAMSUNG NUNCA MAIS ENTRA NA MINHA CASA!!
cara a minha tv está com o mesmo problema liga e desliga sozinha dentro de 5 segundo
Sansung é lixo
Mais um consumidor frustrado. Começou nesta semana e hoje a tv nem sequer ligou.
depois de pegar 3 orçamentos aqui na minha cidade , decidi eu mesmo comprar a placa mae e trocar , vocês conseguem trocar , é muito fácil e rápido , comprei no mercado livre , de uma autorizada de uberlandia , a placa foi fabricada em janeiro de 2014 portanto lote novo, foi so trocar que tudo voltou como antes , aproveitei e colocquei um dissipador de calor mais largo , para o chipset não esquentar muito pq ele esquenta bastante , espero que dure mais uns 3 anos . pelo menos…
amigo, vc tem a referencia desta autorizada?… preciso comprar a placa.. mas nao estou encontrando… ou envia o link do ML… valeu!
Procura por Placa Principal UN40D5500. minha joia depois que troquei essa placa. mas o ruim é que a sansung não reconhece o problema , não compro mais essa marca pela falta de clareza, quando se liga no atendimento.
Alexandre Soares a minha comecou em 12/01/2015 depois de 1 ano e to sem garantia voce mesmo conseguiu trocar mas vc ja tinha um conhecimento ou vc arriscou ? Vi no mercado livre hoje esta em torno de 350,00
Olá, pessoal! É realmente impressionante a grande quantidade de reclamações sobre este defeito e mais impressionante ainda o descaso do fabricante! Tenho o mesmo problema com uma Tv led 40″. Liga, fica 3 minutos funcionando, desliga e liga novamente. Estou indignado!!!!Porque a empresa não se manifesta fazendo recall? Não teria como unirmos todos com problemas e buscarmos a “Mídia televisa”? É injusto e desleal a forma como estamos sendo tratados pela empresa, não acham? Quem tiver influência, por favor, informe ao blog e contribua de alguma forma conosco (Consumidores humilhados) ! Grande abraço a todos! Daniel Alarcon
Ah! Esqueci de mencionar!
Um amigo teve o mesmo problema com a marca LG.
A empresa não cobrou pelo conserto da tv, na assistência autorizada, mesmo acabado o prazo de garantia!
Está vendo Daniel, assim que deveria ser a empresa, ter um mínimo de respeito para nos ajudar e não dizer que desconhece os problemas. Poxa! não foi de graça que adquirimos a televisão, foi comprado, parcelado e pago e não é um aparelho barato e mesmo que fosse jamais poderia imaginar que uma TV Led Samsung fosse durar somente dois anos (no caso da minha). Por isso concordo que esse problema, teria que ir para mídia sim e mesmo que demore ir para justiça também. Chega de sermos lesados e ficar por isso mesmo. Chega!
Dila, já deixei o meu contato para iniciarmos o procedimento. Vamos ver se o resto do pessoal topa tambem!
Pode até ser, mas não acredito, estou com uma lg que comprei em 2010, e estou co m dificuldades de ligar, pois ao desligar ela não liga, hoje só liga apos retirar da tomada e colocar posteriormente após um tempo, pesquisei na internet pelo modelo e vi que também se trata de um vicio, entrei em contato com a lg, a funcionaria disse que não existia recall e que é um problema comum em várias marcas. Só no Brasil mesmo que uma tv tem vida util de um ano, pois com certeza após a garantia ela dará problema. Solução? quem sabe na justiça após um bom periodo.
Tenho uma Tv Samsung 3D 55 polegadas modelo ES 7000. Depois de 1 ano e 3 meses minha TV começou a ligar e desligar sozinha e com muita frequência de eu nem conseguir desligar pelo controle remoto. Para parar de ficar ligando e desligando tenho que tirar da tomada e mesmo assim com um pouco de energia que fica na TV ela continua ligando e desligando mas aí depois para. Pq não tem mais alimentação de energia.
Eh um absurdo o que a samsung tem feito com os consumidores de não reconhecer o problema, gastamos dinheiro com um sacrifício danado para ter a TV dos sonhos mas virou pesadelo. Temos que dar um jeito se por na mídia sobre o defeito que está acontecendo com todo mundo que tem TV Samsung.
Fiz o recomendado pela empresa e restaurei a configuração original. Quando liguei a tv novamente, não configurei a rede, optei por não atualizar o relógio automaticamente e não fiz a busca por canais. Apenas mantive a tv a cabo contectada via HDMI e a tv passou todo o final de semana sem desligar uma única vez. Ou seja, na minha visão de leigo, não se trata de um defeito físico (hardware), Aparentemente, a tv fica tentando atualizar (ou os canais digitais e operação na cidade; ou o hub na internet) e, como não consegue, acaba reinicializando. Ou seja, parece um problema de software. Recomendo que façam o mesmo teste antes de qualquer outra atitude.
A minha TV LED 3D 46 polegadas modelo 6100 está com 30 dias de uso e começou com o problema de reiniciar!!! Que porcaria! SANSUMG nunca mais
Também comprei uma televisão smart TV e 3D agora ela tá ligando e desligando sozinha faz três meses que comprei
Estou com o mesmo problema e indignada e pensando em entrar com uma ação judicial conjunta . Entre em contato por tayanemiranda@hotmail.com
Estou dentro!!! Contato: danielfitnesscoach@uol.com.br
Minha TV LED 32” da Samsung acabou de apresentar esse problema.
Sou de SP Capital. Meu e-mail: diemarcato@gmail.com.
Dependendo de como for, também topo entrar em ação conjunta na justiça.
a minha smart sansumg foi comprada em agosto de 2013 por 2.699 e já esta com muitos problemas tbm quero entrar na justiça meu telefone de contato 2127586713
Vocês viram o que aconteceu com a Toyota ontem? 2 Bi de multa + recall…. Vamos nos unir!!!!
Confirmo que minha tv parou de desligar sozinha desde 14/03 quando restaurei a configuração original e não conectei na rede e nem atualizei os canais. Ou seja. não pode ser problema físico e não precisa trocar nenhuma placa. O problema, na minha visão de leigo, é que, quando a tv não consegue atualizar, ela reinicia. . Acho que é preciso conhecer melhor o problema antes de pedir reparação.
como restaura a configuração original?
Provavelmente o seu foi um caso isolado, eu restaurei as configurações originais de fábrica (inclusive dei um factory reset através do menu de serviço) várias vezes e esse procedimento não surtiu qualquer efeito. Infelizmente o que resolveu mesmo foi a troca da fonte e da placa mãe (as duas estavam corrompidas).
Minha TV começou com esse problema. Liga e depois de 5 segundos, deliga…e assim intermitentemente.
Liguei na central da Samsung e descobri que não há mais assistência técnica na minha cidade (São José dos Campos/SP) e ainda falaram que por se tratar de uma TV de 32″, não tem serviço de leva-e-traz. Ninguém merece!!!!
Gilberto, eu sou de SJC mas moo em BH e aqui só tem uma assistência técnica, que ia me atender em 50 dias. Eu li todos os posts do pessoal com problema e vi que a Cris Gobbo mencionou que abriram a TV e apertaram os parafisos. Eu fiz isso e resolvi o problema! Se vc ainda tem a TV, abra com muito cuidado e, com uma chave Phillips, aperte todos os parafusos internos. Pra mim deu certo!!! Boa sorte! Ivani Becker
Também estou com problemas na samsung led 5500 de 32 polegadas. Reiniciando sozinha. Vamos entrar com uma ação coletiva. fbohana@ig.com.br
Estou com o mesmo problema e já tive outros problemas com outros aparelhos Samsung, o tecnico da samsung me crobrou 600,00 para conserto,disse que o problema é na fonte e suspeito isso ter acontecido após conectar o cabo de rede, mas enfim, Samsung não compro mais, muita falta de comprometimento com o consumidor.
Comprei uma TV Samsung de Led 3D modelo UN40D6500 em finais de 2010. Na época era um modelo “top” de linha! Com pouco mais de 2 anos apresentou o defeito de ligar e desligar, além de uma mancha escura na parte superior da tela. Levei-a, então, na assistência autorizada. O laudo: defeito na tela. Troca no valor de aproximadamente R$ 1.000,00 e apenas 3 meses de garantia para o reparo. Vi, tanto aqui quanto em outros sites e blogs, que o defeito se configura num vício oculto. Tenho uma antiga tv Sony que possui quase 15 anos de existência e continua firme. Tenho uma outra da marca CCE, pasmem, que já está alcançando a maioridade, tem 20 anos. Fizemos um esforço enorme em família, pois sou professor e meus ganhos são parcos, para adquirir um produto top que nos dá apenas 2 anos e meio de usufruto? Com certeza estarei reivindicando meus direitos de consumidor.
Estou com o mesmo problema. Levei em dois técnicos em Sorocaba/SP. O valor do reparo ficou em média R$600,00 (troca da placa principal). Estou interessado nessa ação que querem entrar contra aSamsung que não assume o problema e faz um recall do produto.
Ola para todos, como dito nas reclamações anteriores, hoje comecei a ter esse problema, tv liga e desliga sozinha, contato com samsung informei o problema e que a tv ja saiu da garantia, informarão que tenho que levar na assistencia e arcar com o prejuizo. Mas pelo visto se trata de um problema cronico da samsung e não. Olha que fui promotor da marca e realmente estou arrependido de ter comprado a tv, Agora e levar para ver quanto fica, provavelmente nao vai valer a pena, O provavel e compra outra que nao seja da samsung e dizer a todos, Nao coprem essa marca, vao se arrepender. Obrigado.
Também fui premiada TV LED 40 Série 6400,começou a dar problema com 1 mês, o técnico trocou a placa mãe e nada o problema continua, a Samsung está analisando o caso.
Eu quero meu dinheiro de volta….Samsung nunca mais.
O mesmo para minha LCD 40″ UN40B550K1VXZD. Deu o problema depois de 1 ano e meio. Depois de muito reclamar a samsung pagou a troca da fonte (550 reais na autorizada), mas agora está acontecendo de novo. Isso é problema de projeto, essas TVs deveriam ter recall. Os órgãos que regulam isso não estão nem aí, não é possível não conhecerem esse tipo de problema que afeta tantos consumidores. Se quiserem entrar contra essa marca podem contar comigo!
Meu Deus agora estou assustada. Estou usando a minha TV (presente de casamento) há 5 dias e apresenta os mesmos problemas. Liga e desliga sozinha. que absurdo vou até o fim com as minhas reclamações. Revoltada.
tv 50´plasma SANSUMG – 860,00 para trocar a placa principal aqui em Santos-sp.
A tv não liga…………..Vou para LG……
Gente estamos juntos no problema, eu paguei o conserto 500 reais e o problema permanece, a assistência já trocou 3 vezes a placa e nada! Queria entrar com um processo contra a samsung, mas não sei como proceder!
Estou na mesma situação que todos ela liga e desliga sozinha , não sei o que fazer…
Mais uma vítima aqui. UN40D5500(RGXZD). Mesma porcaria. Comprei a TV em janeiro de 2012 e há uns 15 dias ela começou com o problema de ligar e desligar sozinha. Acreditando ser algum problema momentâneo, desliguei da tomada por alguns minutos e liguei novamente. Não resolveu. Procurei ajuda no site da Samsung e vi que havia instruções para resetar o aparelho. Fiz isso e pareceu resolver o problema. Porém, há uns dois dias, o problema voltou. Fiz mais algumas pesquisas e vi que o firmware estava desatualizado. Atualizei para a última versão e além de a TV estar desligando e ligando em intervalos de aprox. 4 minutos, vi que o SMARTHUB não estava mais abrindo. No dia seguinte, a TV passou a desligar e ligar ininterruptamente, não permitindo sequer acessar o Menu e está neste estado desde então. Como minha garantia já venceu, também conforme algumas experiências encontradas na Net, decidi abrir a TV e verificar as conexões das placas. Desconectei a placa principal (a que tem as conexões HDMI, USB, etc) e o painel de led acendeu e não desligou mais. Ou seja, muito provavelmente o problema é a placa principal. Não tenho outro aparelho em casa e sinto que vou ficar um bom tempo ser ver TV além de arcar com um prejuízo, porque, com tudo o que o pessoal está passando, acho que não vale a pena efetuar o reparo, a menos que seja um paliativo até ter condições de comprar outra TV, logicamente de outra marca. De qualquer forma, comecei a caminhada rumo à busca dos meus direitos, ou seja, primeiro solicitando orientação com a Samsung, depois provavelmente passar pelo desgaste psicológico do contato e espera da assistência, para só então ter subsídios para entrar com uma ação. Nesse meio tempo, meu menino fica sem seus desenhos e programas preferidos. Além disso, vou ter que cancelar minha assinatura da SKY, pq o receptor só tem saída HDMI e mesmo que eu tivesse uma TV convencional ou conseguisse uma emprestada, não poderia conectá-lo para assistir à programação. Inferno!!!
Também adquiri uma TV LED 46 Smartv 3D, sendo que após pouco mais de um ano de uso, ou seja, logo após o prazo de garantia, a mesma deu defeito. Ela fica ligando e desligando direto. Levei na assistência técnica em minha cidade e depois de muito tempo não conseguiram encontrar solução. Tive de levar para Recife/PE, onde o orçamento dado pela eletrônica SIANO, foi de um valor ABSURDO, R$ 2.900,00, ou seja, mais caro do que comprar um TV nova. Já tive problemas com outras 02 TVs e NÃO RECOMENDO a compra de qualquer produto desta marca. Cheguei a entrar em contato com o SAC, mas não deram a mínima. NÃO COMPREM NADA DA SAMSUNG.
Parabéns ao blog. Eu comprei duas TVs Samsung a pouco mais de um ano. Ainda não apresentaram problemas. Mas se apresentar, venho aqui, deixo meu relato e desde já me comprometo a mandar o vídeo onde eu vou marretar as duas. E nunca mais Samsung.
Vivo em Portugal estou com o mesmo problema a minha smart tv led série 7000 comprada há dois anos desliga e liga. Alguém tentou ligar com a samsung fabrica????
Em fevereiro de 2012 eu e minha esposa compramos uma Smartv Samsung LED 46″ 3D na Fast Shop, por cerca de R$5.400,00. De fato a imagem era sensacional, a função 3D apesar de usarmos pouco era incrível e estávamos satisfeitos com o produto. Até que agora em março de 2014, ou seja, 25 meses após a compra, nossa TV começou a desligar e ligar sozinha. Algumas vezes aperecia uma leve sombra horizontal no topo da tela. Desligávmos a TV e depois voltávamos a ligar e ela voltava a funcionar. Procurei no site da empresa e verifiquei que várias pessoas enfrentavam o mesmo problema e segui os passos que a empresa orientava, o que não resoloveu meu problema. Em poucos dias, minha TV já não ligava mais e fiz contato com a assistência técnica da Samsung para verificar o defeito. O técnico da Medley Informática LTDA definiu que o “módulo LED” estava queimado e que era necessária a sua troca. Dois dias após a visita, recebi o orçamento do conserto. Pasmem!!! O valor era de R$3.003,00, a serem pagos antecipadamente, à vista, co o prazo de reparo em 90 dias. Inacreditável!!! Impossível ficar satisfeito com uma empresa que vende um produto caro, que apresenta um defeito cerca de 2 anos após a compra, que você constata ser um defeito comum em outros equipamentos da mesma marca e te cobram o olho da cara para consertar. De fato, é mais fácil e mais barato comprar outra TV, de marca diferente, é lógico. Estou muito insatisfeito com a empresa e não posso recomendar ninguém mais a comprar uma TV Samsung.
Tenho duas LG e funciona perfeito. Fui comprar uma Samsung pra diferenciar tomei no c……Oh marca safada…por isso começa com “S” A LG é LeGal!!!
Comprei um tv sansunga smart tv led 42 polegadas, depois de 1 ano, que terminou a garantia a tv ficou ligando e desligando sozinha, lei na autorizada e cobraram R$500,0 para consertar, paguei e eles consertaram, mas agora o problema voltou a aparecer, depois que acabou a garantia de 3 meses que a autorizada tinha me dado. vou comprar uma Sony agora.
Minha televisao também começou com os mesmos problemas citados acima há uma semana, estou disposto a entrar com uma ação conjunta na justiça . Segue meu e.mail para contato. rps_38@hotmail.com
colegas eu ate tentei, mas ao ir no procom me pedirão para juntar um tanto de evidencia contra a sansung que desisti acho que ganhamos mais se divulgar , não compre sansung . vai ter problema
Esse problema aconteceu uma vez,,,eu troquei de tomada, como recomendado e parou …5meses depois voltou…agora a tv esta desligando e ligando sozinha.
Comprei a minha em abril de 2013 e me arrependo amargamente, na samsung eles dizem que é caracteristica do produto! Como pode ser caracteristica do produto não conseguir assistir videos pela internet??? Será que existe alguma coisa que podemos fazer?
Comprei a minha tv samsung em agosto de 2011 uma un40d5500 nunca me apareceu problemas, certo que neste feriado da semana santa fui ligar ela e ela desligou sozinha e não ligou mais, o led power(vermelho) fica piscando e não para de piscar, acredito que seja problema na fonte algo em curto, levei para assistência e estou esperando o retorno deles!
Olá pra todos. Sou mais uma vítima da Samsung. Ontem, após 2 meses de uso, a minha smart tv led un40f5500 começou a dar o mesmo problema da de vocês. Pesquisei na internet, e este problema está acontecendo não só no Brasil, mas nos EUA, França e países de língua espanhola, com outras marcas tb, mas a Samsung é campeã de reclamações. É chocante! Dinheiro jogado fora, pois pelo visto, o problema volta a ocorrer depois de concertos.
Uma lição: Samsung nunca mais!!!!!
Comprei uma smart tv led 40 com funcao futebol. Tres meses de uso e a tv comecou a ligar e desligar sozinha. Liguei para samsumg e a atendente me disse que a samsumg tinha lancado uma nova atualizacao no firmeware para corrigir esse problema. Dois dias apos a atualização o defeito apareceu novamente. Completamenre decepcionado com a samsumg. Samsumg nunca mais. Deixo meu contato para possiveis ações em grupo: kleybermota@yahoo.com.br
A minha TV tem 2 e 3 meses esta c esse PB smart led 40, estou entrando c processo no juizado de pequenas causas, comprei essa TV pensando em usar 10 anos, dura apenas 2 anos não podemos aceitar essa cituacao, vamos processar, muitas TV c o mesmo problema, por favor não vacilem processem.
Gente eu tambem minha smart tv ta assim liga d desliga alguem que entrou na justiça ganhou a causa
A minha smart tv samsung 32″ mod un32d5500rg, depois de um ano e seis meses começou aparecer listas horizontais. A assistência técnica me cobrou R$ 950,00, a tv custou 1.199,00.
SAMSUNG nunca mais.
AMIGO, VEJA AS CENTENAS DE CASOS IGUAIS AO SEU NO GRUPO DO FACEBOOK:
https://www.facebook.com/groups/217444651712783/
JUNTE-SE A NÓS NESSE GRUPO E VAMOS NOS UNIR CONTRA ESSA FALCATRUA!
Dica para resolver esse problema ; http://www.walterviana.com/porque-sua-smart-tv-liga-e-desliga-sozinha/
Pessoal,?a minha tv sansung estava com este problema, o sistema wi fi dela e externo, conectado a uma entrada USB, após ter desconectado já faz uns trinta dias e ela até hoje nao voltou o problema, sobretudo estou sem internet na tv. Walter Viana o q vc me diz a respeito.
Desde novembro ultimo tenho uma 40 sansung, que em mes de uso deu esse tipo de problema.
Nao reclamei ainda, contudo acho um absurdo os orgaos de defesa nao terem agido ainda.
sansung uizinha sangue suga danada. brasileiro eh bonzinho, nehhh…
Contra fatos nao ha discussao… os consumidores terao que agir sozinhos, irem ateh manaus e botar fogo naquela fabrica de defeitos….
dario
Tive o mesmo problema levei na assistencia tecnica que atualizou o software e por enquanto nao apresentou mais defeito.
Minha samsung que era o centro das atenções, agora também apresenta este mesmo problema, “liga e desliga” sem parar, já perdi a paciência. Com as dicas que peguei na internet, tentei resolver o problema, mas não consegui; já cansado de tentar, percebi que este é um problema crônico! SERÁ QUE A SAMSUNG VAI NOS DEIXAR NA MÃO?
o mesmo problema com a minha samsung…liga e desliga sem parar….o pior é eles samsung alegarem que não é um defeito em série…então o que é????….sugiro nos unirmos e juntos entrarmos com uma ação coletiva contra a empresa…..levarmos o caso para as mídias ou quem sabe apelarmos para a Patrulha do Consumidor com o Celso Russamanno
Minha TV desliga e liga sozinha. Chegou minha vez! modelo D405500 LED. Amanhã vou entrar em contato com suporte e ver no que vai dar. Comprei em Jan/2012 e minha garantia acabou a 3 meses.
Entrei em contato com Samsung hoje protocolo 2127125255 fiz tudo que eles pediram, aliás eu já tinha feito…. reseta, atualize softwear e etc. Nada, TV continua desligando e ligando. O que atendente disse “Sr. como aparelho está fora da garantia procure assistência técnica”! Pior que ela deve ficar é rindo da cara da gente! “Outro idiota, sabe de nada inocente”!!!!!
Mesmo problema de desligar o tempo todo!
Vou jogar essa merda no lixo e comprar uma Sony.
ESTOU COM ESSE MESMO POBLEMA COMPREI ESTA TV A +- 2 ANOS AGORA COMEÇOU A LIGAR E SE DESLIGAR JA TENTEI DE TUDO E NAO TEVE JEITO VOU TER DE COMPRAR UMA NOVA PLACA SE ENCONTRAR NO MERCADO . JA CONHECI MARCAS MUITO FORTES QUE QUEBRARAM POR NAO RESPEITAREM SEUS CLIENTES QUE DEPOSITARM A CONFIANÇA EM SUAS MARCAS .
Tbm comprei uma Tv samsung 40 polegadas, e agora no final do mês de maio a TV apresentou defeito, ficando com a Tela Avermelhada toda vez q eu ligo, depois aparece umas listras vermelhas, e logo em seguida fica sem cor.
Bom Dia.
Trabalho com eletrônica e estou vendo muito esse problema que não é fácil de resolver além de ficar caro porem aconselho optarem por TVs Panasonic pois é uma que ainda esta com um sistema bom e de durabilidade.
As outras estão com Grande problemas de superaquecimento e consequentemente aparecem problemas.
Boa Sorte
Muito chatiado a minha smart TV LD 40 começou a rebootar também , isso é um disrespeito o fato da sansumg não se pronunciar.
Olá Amigos!
Estou com o mesmo problema. Fiquei alguns meses fora e quando fui ligar minha TV LED 32 Smart ela fica ligando e desligando. Antes de eu viajar tudo funcionava perfeitamente, durante minha ausência o apto ficou fechado e a TV fora da tomada.
Abraços,
estou com o mesmo problema de todos liga e desliga o negocio e chamar o Celso Russomano
Ola! Moro em Braslia, e minha Smart TV 46, comprada em dez. 2011. Apresentou o problema de todos, como o mesmo “tratamento da autorizada”, valores, bem parecidos e etc. Bem, gostaria de saber, se alguém entrou na Justiça, como fez e se ganhou a causa? Pq o grupo não faz uma ação conjunta, há algum advogado entre nós? Como mover uma ação, com pessoas de estados diferentes? Precisamos fazer algo, para não sermos lesados dessa forma!
Boa noite a todos. Tenho uma Samsung 43″ Modelo F4900 3D HD Plasma, que também apresenta o mesmo defeito intermitente. Na segunda atualização do firmware (1022.1) começou a dar problema, a tv liga e desliga sozinha. Moro no Piauí e quando ligo o ar condicionado o defeito desaparece. #Fica a dica: Nunca atualize o firmware e sempre use a sua tv em um ambiente com o ar condicionado ligado. Saiu uma nova firmware (1026.0), vamos ver o que acontece…
A nova firmware (1026.0) não é reconhecida pela tv. Entrei em contato com o suporte da Samsung (via site) e após choverem na molhado (mandaram fazer o procedimento de atualização com um pen drive formatado em fat32 etc e tal, já tinha feito e refeito o procedimento, inclusive com pen drives diferentes, enfim…) simplesmente quando reclamei que não conseguia fazer a atualização e que a minha tv e a da minha enteada estavam com o mesmo problema de desligamento (a minha comprada ano passado, a dela em 12/06 desse ano) eles não responderam mais e nem publicaram a pergunta, alegando que “não seguia as regras de postagem do nosso site”. Que regras seriam essas? A de criticar o mau suporte dado pela Samsung? De falar mal de um produto que claramente não presta e tem um defeito crônico ou vício oculto? Foi o que coloque no site mas eles não publicam.
Encontrei uma solução paliativa (dura em torno de 20 minutos) para o constante (e ultra irritante) desliga/liga da sua (extremamente frustrante) TV Samsung:
1- Quando a tv desligar a primeira vez espere que ela ligue novamente por completo e depois tire-a da tomada ainda enquanto ela ainda esta ligada (seja rápido senão a sua adorada tv vai desligar de novo e você vai ter vontade de atirar ela no chão, não deixe isso acontecer afinal custou alguns milhares de reais – no meu caso quase 2 mil reais, putz, que raiva!!!).
2- Espere por no mínimo 2 minutos (se não for bem na hora em que a Clara estiver dando uns amassos na Marina na novelas das 20:00(?) e puder esperar por mais tempo, melhor). Após decorrido esses minutos coloque a tv na tomada e espera de novo ela ligar por completo para então novamente desligar a tv, só que pelo controle remoto.
3- Outra vez espere por no mínimo 2 minutos para ligar sua tv (agora via controle remoto).
Aqui comigo essa solução tende a durar em média de 20 a 30 minutos com o ar condicionado desligado. Já com o ar ligado pode durar até horas sem desligar.
O modelo da minha TV é o F4900 3D HD Plasma de 43″. Não sei se vai funcionar em outra TV mesmo que seja do mesmo modelo mas vale a pena tentar. Postem aqui o resultado. Boa sorte a nós todos, estamos precisando…
Aí, gente! A minha TV está com o mesmo problema e já a tenho há 1 ano e meio, quer dizer que está fora de garantia. Mas, recebi da SAMSUNG uma ligação, me oferecendo a assistência técnica de CORTESIA. Sabem por que???? Porque, fiz uma reclamação no site CONSUMIDOR.GOV, eles me ligaram dois dias depois de eu efetuar a reclamação, a moça pediu o número de série da minha TV e me deu o endereço e telefone da assistência técnica que já estará ciente do meu caso. E no final da minha conversa por telefone, ainda me pediram o favor de, como se trata de um site do governo, eu ir lá e fazer um comentário a respeito do atendimento, se estou sendo bem tratado pela Samsung, coisa e tal. Minha sugestão pra vocês: FAÇAM O MESMO! Agora, é uma grandissíssima safadeza, aceitei a assistência grátis sim. Mas, o fato de eles me oferecerem a assistência técnica de “CORTESIA”, é o reconhecimento por parte da empresa de que o problema do VÍCIO OCULTO existe. É muita pilantragem!
Ja que reclamar por aqui nao adianta nada… PEÇO para quem tenha reclamaçoes contra a samsung e esta se sentindo LESADO por esta empresa que procure o link CONSUMIDOR, e faça sua reclamação, vamos ver se esta empresa agora toma providencias
https://www.consumidor.gov.br/pages/principal/?1403899479276
Pessoal, a minha TV ta assim também, já faz dois anos que eu tenho e o problema era só quando eu abria o SmartHub, mais agora quando eu a ligo, normalmente, mas depois de uns 3min ela desliga, e isso sem abrir o SmartHub agora. Se eu soubesse que a minha mãe ia comprar ela, eu a impediria, pois eu recomendo Panasonic e Sony.
Pessoal, tenho uma 43 4d, ela fica se estralando e não liga.
O que devo fazer? Se na minha cidade nem autorizada da samsung
tem, e uma assistência me cobrou R$ 560,00.
galera sou mais um a cair no conto da samsung, minha tv smart 40 liga e desliga sozinha por sorte paguei a garantia estendida e irei exigir uma LG no lugar
samsung nunca mais
Minha tv pela segunda vez em menos de um ano esta com o mesmo problema, será eu é defeito mesmo no tubo, dar defeito pela segunda vez no mesmo lugar, vou procurar resolver isso, na justiça mesmo.
Comprei a TV hoje a noite e veio com o mesmo problema
Se a tv esta na garantia entra no site da Samsung (http://latin.samsungasc.com/cyberservice/csc/account/login01.jsp?locale_id=br_br&ssoUseYn=N&ssoLang=en), faça o cadastro e solicite que um técnico vá até a sua residência. A Samsung vai ligar para você. Explique a situação (a tv desliga e liga sozinha). Exija que o mesmo já vá munido de uma placa mãe e uma fonte nova, pois só a troca dos dois componentes ao mesmo tempo vai resolver o problema e você não precisará esperar o técnico solicitar a Samsung essas peças (demora em torno de 15 dias para a Samsung enviar ao técnico). Passei por isso com um mês antes de acabar a garantia e demoraram 17 dias para resolver (entre o primeiro contato por telefone até a primeira visita e a volta do técnico com os componentes em mãos).
Estou com o mesmo problema, com uma Samsung 40 Smart TV LED UN40D5500. Estou arrasada…Entrei na internet para buscar uma solução e só encontrei reclamações. Perdi até a vontade de procurar a assistência técnica…
Se a tv esta na garantia entra no site da Samsung (http://latin.samsungasc.com/cyberservice/csc/account/login01.jsp?locale_id=br_br&ssoUseYn=N&ssoLang=en), faça o cadastro e solicite que um técnico vá até a sua residência. A Samsung vai ligar para você. Explique a situação (a tv desliga e liga sozinha). Exija que o mesmo já vá munido de uma placa mãe e uma fonte nova, pois só a troca dos dois componentes ao mesmo tempo vai resolver o problema e você não precisará esperar o técnico solicitar a Samsung essas peças (demora em torno de 15 dias para a Samsung enviar ao técnico). Passei por isso com um mês antes de acabar a garantia e demoraram 17 dias para resolver (entre o primeiro contato por telefone até a primeira visita e a volta do técnico com os componentes em mãos).
Estou com o mesmo problema de muitos daqui desse blog, comprei a minha tv em julho de 2011 e depois que conectei ela na rede e atualuzei ela liga e desliga só, já fiz todos os procedimentos que a samsung ensina para resolver o problema mas nada deu certo, o que me resta é denunciar no site do consumidor.gov como a colega fez e ver no que dá, pois pra consertar esse defeito eles cobram quase o mesmo preço de uma nova. Isso é um desrespeito com o consumidor. Meu email para colocar na justiça em grupo é gorettisimone@hotmail.com Eu estou nessa também
A minha tv só parou de desligar e ligar depois que eu desconectei o aparelho que pega o sinal wi-fi, até hoje nao tive coragem de conectar novamente.
http://www.consumidor.gov.br
Entrem no site e façam a reclamação, que resolve!!
Resolve como?
Eu entrei no site e eles me mandaram um resposta idiota. Samsung ninca mais. Ah, eu mesma resolvi o problema, a partir das dicas da Cris Gobbo (acima). Abri a TV e resolvi.
http://www.peticaopublica.com.br/pview.aspx?pi=BR72609
Estou extremamente chateado, por pouco já não joguei pela janela a tv SAMSUNG 40 Smart TV LED UN40D5500. Adquirida em abril de 2012, portanto com apenas com 2 anos e 4 meses de uso apresentou o problema técnico de desligar e ligar sozinha, reinicializando a cada 2 minutos, impossível assistir qualquer programação, já executei todos os procedimentos que a samsung ensina para tentar resolver o problema, mas nada deu certo, o que me resta é denunciar no site do consumidor.gov, como muitos consumidores estão fazendo, pois não vale a pena pagar o valor absurdo para uma assistência técnica consertar é bem melhor comprar outra tv, claro que de outra marca. Isso é um desrespeito com o consumidor. Meu email para colocar na justiça em grupo é humberto.lima2008@hotmail.com. Vamos em busca de nossos direitos.
Pessoal, todas as TVs Smart de LED da Samsung dão o mesmo defeito após dois anos de uso: ligam e desligam sozinhas após três minutos de uso e ficam nesse loop para sempre.
Como falei no grupo de e-mail vamos nos unir para cada pessoa abrir um processo próprio no PROCON, vamos fazer a mesma argumentação e juntar para formar um processo coletivo visando um recall nacional se for possível, ou pelo menos para manchar a imagem da empresa agora que o Natal se aproxima.
Estou deixando meu e-mail (santoseveraldo@hotmail.com) e celular 71 8801 1664, além do fixo de casa 71 3481 8822 (só atendo depois das 17h).
Minha conta da assistência técnica veio R$ 980,00 para pagar pelo conserto, quase metade do preço da TV.
Não se esqueçam de colocar novas pessoas no grupo e daquele lance que combinamos: acessar todos os sites de compras que permitam comentários sobre os produtos e falar a verdade. Submarino, Americanas.com, Shoptime, Ricardo Eletro, Magazine Luiza, todos permitem comentários isentos. Podem deixar meu e-mail lá.
Vamos lá combater… Um problema tão comum, tão frequente, um vício como esses em todas as TVs, deve ser exposto.
Estou com meu colega do Jornal A Tarde procurando pessoas para entrevistar em Salvador para ver se rola uma matéria, nem que seja sem o nome da empresa mesmo.
Bom dia Raimundo.
Como esta o andamento da petição com todos os assinantes ?
Enviei um e-mail.
Desde já agradeço pela resposta.
POIS BEM .ADIQUIRI UMA TV TBM.E A MESMA ESTA APRESENTANDO ESSE LIGA E DESLIGA.NA PROXIMA SEGUNDA IREI A LOJA CUJO FOI COMPRADA A MALDITA TV.TRABALHO MUITO P SER LESADO.SE NAO HOUVER JEITO A BOMBA IRA ESTOURAR NO CENTRO DA LOJA.TACAREI FOGO NA TV DENTRO DA MESMA.POREM SERA FEITO UM PAVIL INTERNO E A BOMBA ACIONADA .E TCHAU CASAS BAHIA.
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Como falei no grupo de e-mail vamos nos unir para cada pessoa abrir um processo próprio no PROCON, vamos fazer a mesma argumentação e juntar para formar um processo coletivo visando um recall nacional se for possível, ou pelo menos para manchar a imagem da empresa agora que o Natal se aproxima.
Estou deixando meu e-mail (santoseveraldo@hotmail.com) e celular 71 8801 1664, além do fixo de casa 71 3481 8822 (só atendo depois das 17h).
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Não se esqueçam de colocar novas pessoas no grupo e daquele lance que combinamos: acessar todos os sites de compras que permitam comentários sobre os produtos e falar a verdade. Submarino, Americanas.com, Shoptime, Ricardo Eletro, Magazine Luiza, todos permitem comentários isentos. Podem deixar meu e-mail lá.
Vamos lá combater… Um problema tão comum, tão frequente, um vício como esses em todas as TVs, deve ser exposto.
Estou com meu colega do Jornal A Tarde procurando pessoas para entrevistar em Salvador para ver se rola uma matéria, nem que seja sem o nome da empresa mesmo.
Caí no mesmo conto da Samsung. Comprei a TV há aproximadamente 2 anos e ela não liga , só pisca. Pelo que estou vendo nem sei se vale a pena arrumar a TV, pois primeiro se troca a placa da fonte para depois ter que trocar a placa mãe do aparelho. Vou pensar em entrar na justiça contra a Samsung, mas tenho receio de que não dê em nada. Já fiz os procedimentos indicados pela Samsung e…. nada. A partir de agora Zero Samsung
Pessoal, todas as TVs Smart de LED da Samsung dão o mesmo defeito após dois anos de uso: ligam e desligam sozinhas após três minutos de uso e ficam nesse loop para sempre.
Como falei no grupo de e-mail vamos nos unir para cada pessoa abrir um processo próprio no PROCON, vamos fazer a mesma argumentação e juntar para formar um processo coletivo visando um recall nacional se for possível, ou pelo menos para manchar a imagem da empresa agora que o Natal se aproxima.
Estou deixando meu e-mail (santoseveraldo@hotmail.com) e celular 71 8801 1664, além do fixo de casa 71 3481 8822 (só atendo depois das 17h).
Minha conta da assistência técnica veio R$ 980,00 para pagar pelo conserto, quase metade do preço da TV.
Não se esqueçam de colocar novas pessoas no grupo e daquele lance que combinamos: acessar todos os sites de compras que permitam comentários sobre os produtos e falar a verdade. Submarino, Americanas.com, Shoptime, Ricardo Eletro, Magazine Luiza, todos permitem comentários isentos. Podem deixar meu e-mail lá.
Vamos lá combater… Um problema tão comum, tão frequente, um vício como esses em todas as TVs, deve ser exposto.
Estou com meu colega do Jornal A Tarde procurando pessoas para entrevistar em Salvador para ver se rola uma matéria, nem que seja sem o nome da empresa mesmo.
A minha tv comprada em abril de 20114 UN46F6400AG smart apresenta o mesmo defeito e pior a atualização do firmware não resolve o problema, é tudo cascata, eles deixam os consumidores esperando ate vencer a garantia dai eles tiram a responsabilidade das costas deles deveriamos entrar com uma ação conjunta contra a sansung pedindo o reembolso dos valores pagos e ainda por sermos enganados….
Tive o mesmo problema … Sugiro que entremos com reclamação no Ministério Público Federal (õrgão no qual trabalho) para tentar uma liminar que proíba a samsung de comercializar produtos até tomar providencias para resolver nossos problemas.
Poxa vida ! comprei a minha Samsung modelo, UN32C5000, em fevereiro de 2011, essa semana começou a desligar e ligar sozinha, até que parou de vez, e não liga mais, e fica com um ruido na parte de trás. Uma tv que não dura mais que 04 anos.
Pessoal, todas as TVs Smart de LED da Samsung dão o mesmo defeito após dois anos de uso: ligam e desligam sozinhas após três minutos de uso e ficam nesse loop para sempre.
Como falei no grupo de e-mail vamos nos unir para cada pessoa abrir um processo próprio no PROCON, vamos fazer a mesma argumentação e juntar para formar um processo coletivo visando um recall nacional se for possível, ou pelo menos para manchar a imagem da empresa agora que o Natal se aproxima.
Estou deixando meu e-mail (santoseveraldo@hotmail.com) e celular 71 8801 1664, além do fixo de casa 71 3481 8822 (só atendo depois das 17h).
Minha conta da assistência técnica veio R$ 980,00 para pagar pelo conserto, quase metade do preço da TV.
Não se esqueçam de colocar novas pessoas no grupo e daquele lance que combinamos: acessar todos os sites de compras que permitam comentários sobre os produtos e falar a verdade. Submarino, Americanas.com, Shoptime, Ricardo Eletro, Magazine Luiza, todos permitem comentários isentos. Podem deixar meu e-mail lá.
Vamos lá combater… Um problema tão comum, tão frequente, um vício como esses em todas as TVs, deve ser exposto.
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Tambem estou com o mesmo problema na minha tv samsung UN40D5500 smart tv ela esta desligando e ligando sozinha de tanto eu ver os problemas causados pela tv fui atras de solução fora da Samsung e achei esse professor de eletrônica resolvendo o nosso problema veja no link a aula dele sobre o problema: http://www.youtube.com/watch?v=iFzX7L2Kjvk
O problema pessoal são as assistencias tecnicas da Samsung que só querem trocar placas e não conserta nada, nesse caso foi um resistor de 0,20 centavos ai a tv voltou a funcionar corretamente.
Esse é nosso Brasil falta de leis mais durar iriam mudar muita coisa.
Na minha opinião a Samsung sim tambem tem culpa por permitir que as assistencias tecnicas façam isso com os consumidores.
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Estou deixando meu e-mail (santoseveraldo@hotmail.com) e celular 71 8801 1664, além do fixo de casa 71 3481 8822 (só atendo depois das 17h).
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Vamos lá combater… Um problema tão comum, tão frequente, um vício como esses em todas as TVs, deve ser exposto.
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minha Samsung 40“ tem 3anos e tbem queimou,a assistência técnica Samsung diz ser , a placa principal,poxa vida,eh um produto descartável!!
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Como falei no grupo de e-mail vamos nos unir para cada pessoa abrir um processo próprio no PROCON, vamos fazer a mesma argumentação e juntar para formar um processo coletivo visando um recall nacional se for possível, ou pelo menos para manchar a imagem da empresa agora que o Natal se aproxima.
Estou deixando meu e-mail (santoseveraldo@hotmail.com) e celular 71 8801 1664, além do fixo de casa 71 3481 8822 (só atendo depois das 17h).
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Não se esqueçam de colocar novas pessoas no grupo e daquele lance que combinamos: acessar todos os sites de compras que permitam comentários sobre os produtos e falar a verdade. Submarino, Americanas.com, Shoptime, Ricardo Eletro, Magazine Luiza, todos permitem comentários isentos. Podem deixar meu e-mail lá.
Vamos lá combater… Um problema tão comum, tão frequente, um vício como esses em todas as TVs, deve ser exposto.
Estou com meu colega do Jornal A Tarde procurando pessoas para entrevistar em Salvador para ver se rola uma matéria, nem que seja sem o nome da empresa mesmo.
eu estou tendo problemas com a smart TVSAMSUNG serie 5500 46 polegadas
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Como falei no grupo de e-mail vamos nos unir para cada pessoa abrir um processo próprio no PROCON, vamos fazer a mesma argumentação e juntar para formar um processo coletivo visando um recall nacional se for possível, ou pelo menos para manchar a imagem da empresa agora que o Natal se aproxima.
Estou deixando meu e-mail (santoseveraldo@hotmail.com) e celular 71 8801 1664, além do fixo de casa 71 3481 8822 (só atendo depois das 17h).
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Não se esqueçam de colocar novas pessoas no grupo e daquele lance que combinamos: acessar todos os sites de compras que permitam comentários sobre os produtos e falar a verdade. Submarino, Americanas.com, Shoptime, Ricardo Eletro, Magazine Luiza, todos permitem comentários isentos. Podem deixar meu e-mail lá.
Vamos lá combater… Um problema tão comum, tão frequente, um vício como esses em todas as TVs, deve ser exposto.
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liga e desliga TVSAMSUNG UN40D5500 amanha levarei na assistencia
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Estou deixando meu e-mail (santoseveraldo@hotmail.com) e celular 71 8801 1664, além do fixo de casa 71 3481 8822 (só atendo depois das 17h).
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Vamos lá combater… Um problema tão comum, tão frequente, um vício como esses em todas as TVs, deve ser exposto.
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Comprei uma TV 46 polegadas modelo D5500 e há 3 meses começou esse problema..A minha têm 2 anos de uso, compramos ela por mais de R$2500,00(isso pq compramos à vista) pra simplesmente acontecer isso…Temos que entrar com um processo… Se ficarmos aqui só reclamando essa empresa vai continuar vendendo e alienando outras pessoas…Meu objetivo é entrar com um processo… Vamos entrar juntos nessa e buscar nosso prejuízo… #forasansung..
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Como falei no grupo de e-mail vamos nos unir para cada pessoa abrir um processo próprio no PROCON, vamos fazer a mesma argumentação e juntar para formar um processo coletivo visando um recall nacional se for possível, ou pelo menos para manchar a imagem da empresa agora que o Natal se aproxima.
Estou deixando meu e-mail (santoseveraldo@hotmail.com) e celular 71 8801 1664, além do fixo de casa 71 3481 8822 (só atendo depois das 17h).
Minha conta da assistência técnica veio R$ 980,00 para pagar pelo conserto, quase metade do preço da TV.
Não se esqueçam de colocar novas pessoas no grupo e daquele lance que combinamos: acessar todos os sites de compras que permitam comentários sobre os produtos e falar a verdade. Submarino, Americanas.com, Shoptime, Ricardo Eletro, Magazine Luiza, todos permitem comentários isentos. Podem deixar meu e-mail lá.
Vamos lá combater… Um problema tão comum, tão frequente, um vício como esses em todas as TVs, deve ser exposto.
Estou com meu colega do Jornal A Tarde procurando pessoas para entrevistar em Salvador para ver se rola uma matéria, nem que seja sem o nome da empresa mesmo.
Venho através deste expressar minha indignação e exigir providências por parte da empresa Samsung em relação a qualidade dos produtos vendidos pela empresa. Especificamente sobre uma TV 46′ LED SAMSUNG que adquiri dia 27.05.2012 no valor de 2.416,06 reais, onde, exatamente depois de dois anos e 3 meses começou a apresentar o que denomina-se de “VÍCIO OCULTO”, a qual vem apresentando um “looping infinito” no desligamento do produto, ou seja, vem Ligando e Desligando sozinha consecutivamente. Dessa forma, através de relatos nas pesquisas feitas com base no site “RECLAME AQUI” e na área de perguntas e respostas do site da SAMSUNG, onde são encontrados vários casos sobre o mesmo problema e, principalmente, todos com A MESMA MÉDIA DE TEMPO DE USO, venho a pensar que a empresa manipula esses produtos para que o cliente volte a investir na sua autorizada ou comprar um novo produto num curto espaço de tempo para lucrar mais. Gostaria de entender, como o consumidor trabalha o ano inteiro para juntar com o suor do seu trabalho, os sofridos 2.416,06 Reais, comprar uma TV de última geração daquela época, e depois de dois anos a TV apresentar um problema deste tipo ?!?! Onde no mínimo irei gastar cerca de 1000 reais pra fazer o reparo da mesma !!! Como a Samsung acha que isso é normal !?! Geralmente compra-se TV de última geração de outras marcas e elas duram mais que 5 anos. Pelo valor elevado dos produtos da Samsung isso não deveria acontecer com tão pouco tempo de uso. As medidas a serem tomadas em relação ao meu problema, como dito aos vários consumidores lesados também, que consiste em “resetar” a TV para sua Configuração Original de fábrica através do botão “EXIT” e atualizar a TV para o Firmware mais recente, todos já foram feitos por mim, e isso minha cara Samsung, vcs sabem que não vai solucionar o meu problema. Então não percam o meu tempo pedindo pra eu realizar novamente esses procedimentos pq NÃO VAI FUNCIONAR. Com tudo, venho deixar minha indignação e deixar claro que sinto-me lesado, enganado, frustrado e principalmente ROUBADO pela empresa Samsung. O dinheiro que tanto lutei para conseguir durante quase 1 ano de trabalho, que resolvi investir na empresa Samsung com seus produtos, foi todo jogado no lixo. É exatamente como me sinto em relação a este caso. Por final, venho pedir providências da empresa Samsung sobre meu caso e me instruir qual o próximo passo a se tomar pois, não tenho a mínima condição de gastar mais 1 Real com qualquer que seja o custo para solucionar este problema, que na verdade, é de responsabilidade da Samsung.
Também Gostaria de entrar com um ação Judicial conjunta. Galera, qualquer coisa entrem em contato !!! Fiz contato hoje com a empresa para solucionar meu caso. Vou aguardar sobre o que vão falar pois está mais do que claro que o problema é com a fabricação desses produtos e não é possível o consumidor pagar tanto dinheiro nessas TV’s e com tão pouco tempo ficarem inutilizáveis. Isso é Roubo gente, vamos procurar os nossos direitos !!!
Helio, se sua TV não está mais na garantia, tente abrir e consertar você mesmo. Veja meu post, abaixo. Boa sorte!
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Minha conta da assistência técnica veio R$ 980,00 para pagar pelo conserto, quase metade do preço da TV.
Não se esqueçam de colocar novas pessoas no grupo e daquele lance que combinamos: acessar todos os sites de compras que permitam comentários sobre os produtos e falar a verdade. Submarino, Americanas.com, Shoptime, Ricardo Eletro, Magazine Luiza, todos permitem comentários isentos. Podem deixar meu e-mail lá.
Vamos lá combater… Um problema tão comum, tão frequente, um vício como esses em todas as TVs, deve ser exposto.
Estou com meu colega do Jornal A Tarde procurando pessoas para entrevistar em Salvador para ver se rola uma matéria, nem que seja sem o nome da empresa mesmo.
Minha TV começou a ligar e desligar a cada 4 segundos. Tirava a tomada da parede e recolocava, e logo que eu colocava na tomada a TV já ligava sozinha e desligava, e o controle remoto não funcionava. A assistência técnica pediu 50 dias para me atender; eu escrevi para a Samsung e recebi uma resposta totalmente idiota. Depois de 3 dias , quando vi que o problema persistia, eu a retirei da parede e ia jogar no lixo, mas antes resolvi seguir o conselho da Cris Gobbo (acima) e abri a TV com muito cuidado e apertei todos os parafusos internos com uma chave Phillips. Fechei a TV e na hora ela não ligou, eu fiquei meio frustrada, mas deixei ela ali e no dia seguinte fui testar e… ela está PERFEITA. Já está funcionado há uma semana, normalmente.
Minha TV estava fora da garantia, porque tinha mais de um ano. Para quem quiser fazer a tentativa, eu recomendo. Boa sorte.
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Como falei no grupo de e-mail vamos nos unir para cada pessoa abrir um processo próprio no PROCON, vamos fazer a mesma argumentação e juntar para formar um processo coletivo visando um recall nacional se for possível, ou pelo menos para manchar a imagem da empresa agora que o Natal se aproxima.
Estou deixando meu e-mail (santoseveraldo@hotmail.com) e celular 71 8801 1664, além do fixo de casa 71 3481 8822 (só atendo depois das 17h).
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Vamos lá combater… Um problema tão comum, tão frequente, um vício como esses em todas as TVs, deve ser exposto.
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Galera, descobri que se vc fizer o procedimento de reset da TV sem qualquer componente conectado nela, a TV volta ao normal. Mas no momento que vc resolve conectar os cabos HDMI e outros componentes, ela resolve Ligar e Desligar. Pelo menos aqui com a minha TV UN46D5500RG é assim. Façam o teste. Retirem todos os cabos conectados na TV, façam o procedimento de RESET prá sua TV de acordo com o modelo da sua TV. Assim que o fizer, retirem da tomada durante uns 5 m, e depois liguem a TV sem qualquer componente conectado na TV. Coloquem uma antena simples só pra pegar uma imagem da globo HD pra vcs verem que funciona mesmo. Vcs verão que ela não irá desligar sozinha. Eu ontem assisti um filme inteiro a partir do allshare e ela não desligou. Mas no momento que coloco alguns cabos HDMI nela, começa o problema de novo. Façam o teste e comentem ! Vlw
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Estou deixando meu e-mail (santoseveraldo@hotmail.com) e celular 71 8801 1664, além do fixo de casa 71 3481 8822 (só atendo depois das 17h).
Minha conta da assistência técnica veio R$ 980,00 para pagar pelo conserto, quase metade do preço da TV.
Não se esqueçam de colocar novas pessoas no grupo e daquele lance que combinamos: acessar todos os sites de compras que permitam comentários sobre os produtos e falar a verdade. Submarino, Americanas.com, Shoptime, Ricardo Eletro, Magazine Luiza, todos permitem comentários isentos. Podem deixar meu e-mail lá.
Vamos lá combater… Um problema tão comum, tão frequente, um vício como esses em todas as TVs, deve ser exposto.
Estou com meu colega do Jornal A Tarde procurando pessoas para entrevistar em Salvador para ver se rola uma matéria, nem que seja sem o nome da empresa mesmo.
Minha tv samsung modelo UN46D5500 tem 2 anos e 8 meses de uso e de uma hora pra outra apresentou esse mesmo problema relatado por muitos. Quando dou o comando de ligar, a luz acende, aparece a logo da samsung e a tv apaga; esse procedimento fica se repetindo eternamente. Em contato com o SAC se isentaram de responsabilidade, porque a garantia já expirou. Levei a uma assistência técnica, onde detectaram que o problema está na placa principal e me passaram o orçamento de R$ 630,00. Baita prejuízo! Nunca mais compro nada da Samsung. Tenho outra tv da Philips que funciona perfeitamente há mais de 6 anos.
Mariana, vc não entrou em contato com a Samsung para ver o que a empresa tinha a dizer ?! Em teoria isso seria responsabilidade da empresa em concerta-la pois, uma TV desse porte e nesse valor, deveria durar no mínimo 5 anos. Isso sim é que é “Enganar o consumidor” !!!
Pessoal, todas as TVs Smart de LED da Samsung dão o mesmo defeito após dois anos de uso: ligam e desligam sozinhas após três minutos de uso e ficam nesse loop para sempre.
Isso se chama vício rebiditório.
Como falei no grupo de e-mail vamos nos unir para cada pessoa abrir um processo próprio no PROCON, vamos fazer a mesma argumentação e juntar para formar um processo coletivo visando um recall nacional se for possível, ou pelo menos para manchar a imagem da empresa agora que o Natal se aproxima.
Estou deixando meu e-mail (santoseveraldo@hotmail.com) e celular 71 8801 1664, além do fixo de casa 71 3481 8822 (só atendo depois das 17h).
Minha conta da assistência técnica veio R$ 980,00 para pagar pelo conserto, quase metade do preço da TV.
Não se esqueçam de colocar novas pessoas no grupo e daquele lance que combinamos: acessar todos os sites de compras que permitam comentários sobre os produtos e falar a verdade. Submarino, Americanas.com, Shoptime, Ricardo Eletro, Magazine Luiza, todos permitem comentários isentos. Podem deixar meu e-mail lá.
Vamos lá combater… Um problema tão comum, tão frequente, um vício como esses em todas as TVs, deve ser exposto.
Estou com meu colega do Jornal A Tarde procurando pessoas para entrevistar em Salvador para ver se rola uma matéria, nem que seja sem o nome da empresa mesmo.
So para registrar estou tendo o mesmo problema om uma tv led de 40 polegadas da sansung com pouco mai de 2 anos de uso.
Pessoal, todas as TVs Smart de LED da Samsung dão o mesmo defeito após dois anos de uso: ligam e desligam sozinhas após três minutos de uso e ficam nesse loop para sempre.
Isso se chama vício rebiditório.
Como falei no grupo de e-mail vamos nos unir para cada pessoa abrir um processo próprio no PROCON, vamos fazer a mesma argumentação e juntar para formar um processo coletivo visando um recall nacional se for possível, ou pelo menos para manchar a imagem da empresa agora que o Natal se aproxima.
Estou deixando meu e-mail (santoseveraldo@hotmail.com) e celular 71 8801 1664, além do fixo de casa 71 3481 8822 (só atendo depois das 17h).
Minha conta da assistência técnica veio R$ 980,00 para pagar pelo conserto, quase metade do preço da TV.
Não se esqueçam de colocar novas pessoas no grupo e daquele lance que combinamos: acessar todos os sites de compras que permitam comentários sobre os produtos e falar a verdade. Submarino, Americanas.com, Shoptime, Ricardo Eletro, Magazine Luiza, todos permitem comentários isentos. Podem deixar meu e-mail lá.
Vamos lá combater… Um problema tão comum, tão frequente, um vício como esses em todas as TVs, deve ser exposto.
Estou com meu colega do Jornal A Tarde procurando pessoas para entrevistar em Salvador para ver se rola uma matéria, nem que seja sem o nome da empresa mesmo.
Boa tarde sou mais um com o mesmo problema. Lega e desliga sozinha
Pessoal, todas as TVs Smart de LED da Samsung dão o mesmo defeito após dois anos de uso: ligam e desligam sozinhas após três minutos de uso e ficam nesse loop para sempre.
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liga e desliga da UN40D5500… na assistencia 9 dias…tem que trocar placa mãe..ainda nao tem o valor do orçamento e nem a peça
Pessoal, todas as TVs Smart de LED da Samsung dão o mesmo defeito após dois anos de uso: ligam e desligam sozinhas após três minutos de uso e ficam nesse loop para sempre.
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Estou deixando meu e-mail (santoseveraldo@hotmail.com) e celular 71 8801 1664, além do fixo de casa 71 3481 8822 (só atendo depois das 17h).
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Bom dia. Mais um que caiu no conto da samsung. Indignado!!!
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Estou com meu colega do Jornal A Tarde procurando pessoas para entrevistar em Salvador para ver se rola uma matéria, nem que seja sem o nome da empresa mesmo.
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Estou deixando meu e-mail (santoseveraldo@hotmail.com) e celular 71 8801 1664, além do fixo de casa 71 3481 8822 (só atendo depois das 17h).
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Não se esqueçam de colocar novas pessoas no grupo e daquele lance que combinamos: acessar todos os sites de compras que permitam comentários sobre os produtos e falar a verdade. Submarino, Americanas.com, Shoptime, Ricardo Eletro, Magazine Luiza, todos permitem comentários isentos. Podem deixar meu e-mail lá.
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Estou com meu colega do Jornal A Tarde procurando pessoas para entrevistar em Salvador para ver se rola uma matéria, nem que seja sem o nome da empresa mesmo.
ESTOU COM O MESMO PROBLEMA. ACHO QUE O NEGOCIO E PEGA A TV É LEVAR TRA ELES TROCAREM PRO OUTRA .OU SE ELES NÃO TROCAREM .PEGAR A TV E QUEBRAR NA CABEÇA DELES LA NA ASSISSTENCIA TECNICA! ISSO É ROUBO E ENGANAÇÃO AO CONSUMIDOR!
TO CANSADO DE PASSA NERVOSO E RAIVA!
Comprei tambem uma tv samsung 32f5500 e aconteceu a mesma coisa liga e desliga sem parar, que decepção, levei na ass.. técnica e atualizaram o software, sinceramente duvido que seja so esse o problema mas vou ficar rezando pois merdas cagadas nao voltam ao reto.
Fica a lição, quando for comprar qualquer produto pesquise antes.
Estou com o mesmo problema, UN40F5500 eu mesmo vou trocar a placa mãe !!!
Gostaria de ouvir se alguém teve o problema resolvido e qual a forma?
Obrigado
Comprei essa bosta un40f5500agxzd no dia 13 de março de 2014 de uns três meses pra cá ela veio desligando cada vez com mais frequencia até que chegou o ponto de não dar para assistir mais nada liguei hoje para samsung eles me informaram que irá mandar um pendrive com a atualização mais duvido muito que vai resolver alguma coisa pois quabdo eu dou uns tapas nela de tanta raiva ela volta a ligar por alguns minutos
Comprei uma de 43 , em alguns dias de uso ela reinicia sozinha direto.
Nossa tem muita reclamaçao, nao sou apenas eu.
Vamo agir galera, processo ta ai pra isso.
chateada!!!
Minha Tv mesmo problema. O que devo fazer?
Sou mais um dentre as centenas, talvez milhares, de pessoas com o mesmo problema.
Minha TV LED 46″ UN46D5500 liga e desliga sozinha. Liga, aparece o logo “Samsung Smart TV” e desliga em seguida, permanecendo neste ciclo eternamente.
Em contato com a Samsung, sob o protocolo de atendimento 213107913, recebi orientação do procedimento para atualização do firmware, o que não funcionou. Entrei em contato novamente com a empresa a qual me disse para procurar uma assistência técnica e como o televisor está fora da garantia, o problema não é mais da Samsung.
Esta claro, baseado na quantidade de equipamentos com o mesmo problema, que se trata de uma falha do produto, um defeito de fabricação. E, independente do período de garantia, a Samsung deveria prestar a manutenção de todos estes Televisores.
Pessoal, sugiro nos unirmos e entrar com uma ação conjunta contra a Samsung.
tenho um televisor com o mesmo problema relatado por todos aqui , esta fora da garantia , levei na assistencia e queimou a placa mae o que custa muito caro , inviavel o conserto , pois voce compra um televisor com o mesmo valor do conserto . estou disponivel pra entrar com açao em conjunto . vinicius967@hotmail.com – fone 47-8406-0522 ( watsapp inclusive )
mesmo defeito. não compro mais NADA samsung. assumí o prejuízo. outras empresas já faliram pelo mesmo motivo
Acho que vai ajudar. Mas a minha sansumg smart de 46 modelo UN46ES7000GXZD tambem estava com o mesmo problema e a garantia acabou…rsrs..novidade neh.
Resolvi abrir a minha tv e removi a placa da fonte. Tirei todos os cabos e deixei ela solta de um dia para outro. No outro dia coloquei ela novamente devidamente com todos os cabos e para minha surpresa! Ja esta a mais de uma mes sem dar esse tipo de problema.
Quem nao tiver alguma saida e quiser tentar, esta ai a dica.
Abrcs
Aproveitando o tópico para relatar que minha Samsung UN40D5500 deu esse problema com 2 anos e meio de uso, ou seja, fora da garantia.
Levei na assistência e disseram que tem de trocar a placa principal, valor total de R$ 440.
Visto que este é um vício oculto, pelo tanto de relatos de proprietários com o mesmo problema, reclamei no portal do consumidor, a Samsung autorizou o conserto como cortesia, ou seja, não vou pagar nada.
Agora é esperar o prazo padrão de 30 dias para o conserto.
Por favor Andre, quando tiver alguma posição por favor relate aqui para nós se teve exito no conserto.
Obrigado
Reinaldo
Bom, vamos lá, mais um com problemas na TV.
Chegou a exatos 11 dias a minha Samsung UN40H5550AG e ontem ela começa a resetar direto. Ligava e desligava, o botão da tv parou de funcionar, o controle remoto só desligava a tv depois de muito custo e mesmo assim logo após desligar ela ligava de novo.
Como eu já tinha lido algumas reclamações em algumas séries da samsung fiquei cabreiro, fui pesquisar mais a fundo e vi que são inúmeras reclamações, o que torna o problema mais complicado ainda, já que a empresa parece não se importar com nada. É mais fácil manterem do jeito que está, dando um desconto aqui e outro ali quando a pessoa enche o saco e na maioria dos casos cobrando valores exorbitantes para o conserto via assistência. Eles já venderam mesmo, já receberam dos lojistas, então pra que recall? Vão gastar milhões recolhendo e dando novas aos clientes? Pelo visto não.
Como a minha TV é mto nova, já acionei a troca na loja que comprei – submarino – e pedi a reposição por um mesmo produto. Agora não sei se sou louco ou gosto de fortes emoções, mas vou testar mais uma vez para ver se não foi azar.
Para os demais, acho que esgotada as tentativas de resolução ou se a samsung criar infinitas dificuldades para resolver o problema, não pensem 2 vezes. Procon e Juizado especial neles. Parece que só entendem assim, quando dói no bolso.
Alguém mais teve problema com essa série específica? Pq nos comentários não vi sobre esta que adquiri.
abs
Estou tendo problemas com a tv samsung led 3D UN40F6400, liga e desliga, problema ocorrido com apenas 1 mês de uso. SAMSUNG NUNCA MAIS !!!
a minha começou hoje e entrei na net para ver se tinha uma att eu reset e descobri milhares de pessoas com o mesmo defeito minha tv led 40d5500 cade o recall nen fui na assistencia ainda mais pelo jeito nen adianta ir o que eu fasso????
recall ja ou a samsung vai se queimar no mercado
Aminha tv sansung também começou com este problema hoje, o que faço?
Eu sou mais um otário que comprou TV SAMSUNG deste modelo e o conserto aqui em Salvador/BA pela autorizada é de R$ 1.275,00.
NÃO COMPREM SAMSUNG!!
tv sansung e uma porcaria a minha tem dois anos e esta ficando de repente com a imagem escura e o som normal…………fica toda preta com o som funcionando …… fica assim horas e horas depois a imagem volta ………..e ai fica toda preta de novo….nunca mais…….do meu dinheiro eles estao livre!!!!!
como e que pode dar tantos problemas?????
e eu que tenho duas … ja levei uma de 40 Polegadas para assistencia tecnica ..paguei pelo conserto e fiquei um mes sem TV. e agora tenho uma 23 polegadas comprada em julho com o mesmo problema. Sou uma idiota. Não deveria ter comprado Sansung. Vou comprar uma TV nova para minha mãe … com certeza não será Sansung … talvez uma LG…. que saudades da Phillips.
Leopoldina Santos
Estou com o mesmo problema o modelo da minha e a D5500 40″ liga e desliga sozinha se estiver conectada a energia não dá nenhuma imagen somente aparece o nome na tela e desliga e assim consecutivamente se permanecer conectada a energia, entrei em contato com a assistência técnica e o técnico me disse que nesse caso é a placa mãe e que fica R$680,00 para troca-la.
minha tv também aconteceu o mesmo problema, aconselho a nunca mais comprar tv desta marca, só problema e a empresa não da a minima pros clientes
Minha TV parou também não vou perder tempo ouvindo da assistência técnica Uma proposta de solução com alto custo.
Sou advogado e tomarei as medidas judiciais cabeiveis no poder judiciário (juizado especial cível).
Esse é o caminho menos onerosa para o lesado.
Minha TV tá com o mesmo problema, desliga e liga ininterruptamente. Comprei em junho de 2014 e o problema veio aparecer agora em Novembro. Devia ter pesquisado aqui na Net antes, para não passar raiva. Samsung nunca mais.
O mesmo defeito apareceu na minha TV infelizmente somos vítimas dessa empresa que vendeu produto com defeito de fabrica e não reconhece o erro vamos para justiça
Vai fazer quase um ano que compramos nossa tv 40 LED smart UN40F5500 da Samsung e ela já apresenta um defeito. Ela simplesmente não liga mais e fica com o led piscando não importa o que seja feita. Entramos em contato com assistência técnica que dará uma olhada na tv. Se não houver solução para o problema terei que contatar o Procon e tentar receber uma devolução do valor gasto. Felizmente comprei uma garantia estendida pra tv….
Minha TV 32 da Samsung está com o mesmo problema liga e desliga sozinha e demora muito pra ligar novamente
Tenho uma TV Sansung UN40D5500 smart Tv led que acabou também de fazer 2 anos e como muitas outras que vi na internet esta desligando e ligando sozinha….E o pior. Liguei para a central de atendimento da Sansung (4004-0000) e me informaram pra levar para uma autorizada e se fosse encontrado algum problema de fabricação a Sansung resolveria sem custo. Porem na minha cidade que é uma roça grande(Juiz de Fora) Não possui uma autorizada e segundo outro atendente teria que levar a TV para BH ou RJ em uma autorizada. E ae quem se habilita a pegar esta tv aqui em casa e levar em torno de 500km para avaliação? Aguardo resposta…Protocolos: 2132076575 e 2132076575.
Nossa, estou apavorada ao ler tudo isto!!!chegou hoje a tv samsung 40 polegadas que minha mãe comprou e ela nem conseguiu ligar (o cabo de energia não entrou no plug da tv) Ao falar com a Samsung, disseram que não poderiam mandar técnico no local, que precisaria levar a tv à autorizada, pois seria necessario um laudo para ver se era defeito ou “mal uso”. Como assim, mal uso?????? Disse que meu pai não tinha como levar a tv e então me disseram que vão mandar via correio, um cabo novo. Quero só ver aonde isso vai parar…
Tamo enrolado com esta tal de Sansung…
Boa Noite a todos.
Há aprox. 2 meses, meu led mod. UN46D6900 começou com o mesmo problema, qdo eu ligava no controle aparecia o logo da Samsung e desligava, e retornando a ligar e desligar ciclicamente. Também tentei o Reset que o suporte do site recomendava e nada. Coincindentemente, isso aconteceu logo após a troca de meu roteador WiFi. O que fiz: desconectei td nela, hdmis, PC e sky, antena, USB, e a tomada. Esperei até hoje e liguei-a. Primeiro na tomada e ela ligou normalmente, reconectei a antena e os canais estavam sendo mostrados normalmente. Então fiz a atualização do firmware pelo pendrive e depois religuei a sky. Até agora tudo funcionando bem. Vou esperar um pouco e reconectarei o HDMI do PC, o roteador WiFi e informarei posteriormente.
Não sou tecnico e realmente não sei o q houve, mas existe indício na troca do meu roteador.
Tive o mesmo problema sendo que usei 3 canais para reclamar, o fale com o presidente, o site reclame aqui e o site consumidor.gov.br.
Nos dois primeiros canais de comunicaçao com a Samsung a resposta foi padrao, esta fora de garantia.
O site consumidor.gov.br esta ligado ao Procon e atraves dele a Samsung pagou a placa mao, como cortesia e eu paguei R$ 80,00 de mao de obra.
No facebook tem um grupo de usuarios com esse problemas, deem uma olhada nele.
Esse problema do liga desliga e um problema de projeto, dado o grande numero de clientes que tiveram esse problema, ou seja, e um vicio oculto.
Briguem por seus direitos!
Elvis, Já tentei me cadastra no consumidor.gov e nao vai…
Saberia nos informar algum tel para contato e passar o link do grupo o face.
Valeu!!!
Elvis estou com o mesmo problema minha tv fez 1 ano e agora ela esta desligando e ligando qual o face que voce comentou que e das pessoas que estao com esse problema.
Meu amigo eu também estou com o mesmo problema com a minha TV smart Samsung do modelo UN40D5500.
Liguei pra assistência técnica da Samsung e me pediram pra atualizar, fiz a atualização mas mesmo assim não deu resultado.
Levei pra assistência técnica e fui informado que eu teria que fazer a troca da fonte.Que ficou no valor de R$ 540,00.
Minha pergunta é. Si eu colocasse na justiça teria chance de ganhar essa causa?
Obtive o seguinte diagnostico da minha TV. Agora estou aguardando a Samsung se pronunciar.
Enviei a seguinte mensagem para a Samsung.
Srs(a);
conforme contato telefonico da propria Samsung encaminhei a TV para laudo tecnico conforme solicitado.
O diagnostico foi o seguinte:
Problema na placa mãe da TV. Valor da substituição: R$ 525,00
O representante da empresa TESLA eletronica LTDA informou que a empresa Samsung pode fazer contato com a empresa TESLA no tel: (32) 3215-2488 solicitando maiores informações sobre o orçamento numero: 849144
Pois nao pderiam me dar mais detalhes do diagnostico da TV.
Tenho em minhas mãos o orçamento da empresa TESLA (representante Samsung), assinado, carimbado informando o diagnostico. Se for o caso favor me enviar email para encaminhar o orçamento.
boa tarde tenho uma tv smart sansung 42 polegadas e estou tendo estes probkemas a um ano e meio era com pouca frequencia agora ja nao da mais pra continuar.a frequencia evde segundos liga e desliga sozinha.estou triste com tantas reclamacies comprei a tv em final d 2010 e adorei a tv mas vejo q a marca nao respeita os consumidores.por tantas reclamacoes ela poderia ao menos faser a troca fa placa mae com a fonte.para q os consumidores nao se sentice enganado.mas visando somente o lucro ela se esquiva em faser um acordo.mas o que me parece ela vai se torna uma segunda CCE da vida marca que nao consegue mais engatar uma quinta marcha nas vendas pela fama de aparelhos fracis e pouca durabilidade e pouca coisa se fas pelo consumidor depois q sai da loja sansung nao da mais tenho mais tres cek em casa e da mesma marca e vou troca o da minha fikha agora em janeiro.mas nao wuero mais esta marca vou parti pra nokia vamos ver.como esta a nokia no mercado
infelusmente.estamos insatisfeito com a marca sansung
Acabei de ter essa surpresa com minha Led46″. Nem um mês de uso! Absurdo! Farei o possível para livrar meus amigos dessa enrascada! Samsung decepção!!!
Hoje dia 07 de janeiro de 2015 a minha TV Samsung 3D não liga mais. Abri chamado no sac e só dia 14 que um técnico poderá vir…
Pela quantidade de reclamações com o mesmo problema. Samsung faça um recall urgente antes que a marca passa ser um lixo
A minha tem 5 meses e ta com esse problema de liga e desliga e agora não liga mais pois parece que ta em pane .
Extra, extra, 19131 pessoas enganadas. O meu televisor tem 3 anos e está com o mesmo problema. Reinicia direto e não obedece aos comandos do controle ou do painel. (LCD, 32″).
Deixo aqui meu contato para nos organizarmos e tentarmos entrar em contato contato com a empresa. paulogommes@hotmail.com.
Samsung – Uma empresa coreana de produtos chineses.
Se cada um abrir um processo no Juizado Especial, eles vão ter que fazer alguma coisa, em uma TV de LCD de 600 reais, eles tiveram que me dar uma de mesmo tamanho e mais 4 mil reais de danos morais, ingressei contra a Sansung e a assistência técnica. Vejam que no manual não tem o endereço da Sansung, é de proposito, é tudo feito pelo site e através de Email. Manda para Manaus, a fabrica e a citação volta como não encontrado. Dá trabalho, chega de dar coisa para político se promover, Procon não resolve e no fim te manda procurar a justiça. Para quem for do RJ, eu tenho o caminho das pedras, sou advogado e advoguei em causa própria, a tentativa de acôrdo deles foi sem TV e 2500 reais de indenização, foi recusada por mim. A TV em questão tinha 6 meses de uso e a imagem sumiu e continuava o som. Virou rádio ao invés de TV. rs.rs., na assistência técnica tiravam o corpo por ser a peça necessária fabricada pela Sansung que nada resolvia, até que descobri o motivo, a TV em questão tinha menos de 1 ano de lançada e já não tinham peças para reposição, saira de linha. Pode imaginar isto? A Assistência técnica dizia que não havia a peça, mas, que poderia adaptar de uma outra marca, mas, era por fora. Eu não aceitei. Detalhe, da sentença, eu ganhei uma TV nova, eles tinham o prazo de 10 dias para retirar a velha, não retiraram, eu a consertei em outro lugar, ganhei 4 mil e a TV nova tinha garantia de 1 ano que eles tentaram colocar 6 meses de garantia por ser o que sobrara da anterior, eu disse que não e o Juiz acatou em Embargos de Declaração. Atenciosamente, Kleber Klein.
Estou com o mesmo problema na minha tv lcd samsung 32. A tela tem listras verticais e não tem tela display para troca. A assistência técnica trocou a fonte e diz que as listras irão continuar. O que faço. Se puder me auxiliar me manda mensagem no email: anaespineira@ig.com.br
Obrigada
Ana Lúcia Espineira
Estou com o mesmo problema na minha TV LED SMART 46 mod 6900 , o SAC da Samsung faz duas perguntas e ja manda procurar a assistência, o problema e muito decorrente e precisamos se unir para fazer algo, a sugestão e todos em primeiro momento usar as Redes Sociais , vamos detonar a Samsung no facebook e twitter , esta e nossa maior arma, estou entrando em contato com o Celso Russomanno para ver se conseguimos colocar na mídia .
Joao Luiz estou na mesma situacao a minha smart tv 40 comecou dia 12/01/15 a desligar e ligar sozinha fiz tudo que eles mandaram amanha to indo na assistencia tecnica ja mandei msg no facebook deles eu sou de Sao Paulo se voce acionar o Celso Russomano eu to dentro qualquer coisa me manda um e mail lbighetti30@hotmail.com
Boa tarde,
A minha é UN40F6400AG e alguns dias começou a ligar e desligar,achei pq estava usando outro controle da OI tv que funciona nela,más hoje começou novamente,agora esta direto desligando e ligando,fiquei com medo de queimar e desliguei na tomada..qual é o procedimento agora,alguem pode ajudar? No site pede para baixar um arquivo num pendraive e inserir na tv,como farei isso se a tv não permanece ligada para ler o arquivo…É uma 3D de LED.
Tamo fudido eh disso q a dilma gosta nao temo onde reclamar nem o bispo ta aceitando reclamaçao !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Aconteceu com minha também mas percebi que foi apos uma atualização do software que começou e depois foi so piorando ate o ponto agora de raramente ligar e ficar so reiniciando.
Começou hoje a tarde, modelo UN32D5500 com pouco mais de 2 anos de uso. Fica ligando e desligando sem parar. Não tem como fazer a atualização de firmware que eles recomendam no site da Samsung, pois não respode a comandos do controle, nem da tela.
Pode incluir mais um trouxa que caiu no golpe da Samsung
Temos que se unir, a ideia seria todos pegar as TVs e ir em frente a SAMSUNG o escritório e em frente ao Shopping Morumbi, eu levo jornalistas de todas as emissoras , todos com as TV e nelas um cartas dizendo DUROU 24 MESES….outra DUROU 30 MESES …etc
É realmente um absurdo manterem o mercado um produto com um defeito comum q está ocorrendo com essa constância. Depois de quase morrer de desespero com o SAC da Samsung (o defeito ocorreu antes do término da garantia) desde 29 de dezembro, HOJE, 26 de janeiro o técnico veio à minha casa consertar a minha smart 40″ para trocar a dita placa e adivinhem? Meia hora depois ela começou a sumir a imagem!!!!!!!!!! LIXO! PORCARIA! Me sinto uma idiota de ter comprado essa marca. Produto “bichado”, sem qualidade e ainda por cima um pós venda de quinta categoria. É isso mesmo vamos divulgar o máximo q pudermos para q eles não dêem mais o golpe em outros pobres compradores! Nos sites das lojas, nas redes sociais, no boca a boca… Fui trouxa de comprar Samsung mas não vou ficar calada!!
Tive uma plasma 3D da Samsung (modelo f4900 comprada em 2013) que aconteceu exatamente a mesma coisa, um mês antes do término da garantia começou a apresentar o famigerado liga/desliga (como em outros casos já relatados, o defeito começou depois que atualizei o firware da tv), e para meu desespero nunca conseguia resposta da Samsung (nem via site, nem por telefone). Faltando uma semana para o fim da garantia não sei que milagre a Samsung entrou em contato e agendei a visita do técnico. Ele veio em minha residência e disse que era problema na placa mãe mas que eu teria que esperar 15 dias até a peça chegar na Assistência. Depois de 15 dias ele veio novamente e trocou a placa mãe da tv. Realizou alguns testes e aparentemente a tv estava normal. Mas assim que o técnico saiu a tv voltou a apresentar o mesmo defeito, ligava e desligava sem parar. Por sorte consegui com que ele voltasse e fizesse o serviço direito. É necessário que além de trocar a placa mãe, faça a troca da fonte, só assim o defeito realmente some. Se trocar só a placa mãe, com o tempo a fonte defeituosa corrompe de novo a placa e volta e apresentar o mesmo liga/ desliga. Depois que troquei as duas peças a tv funcionou normalmente (não caí mais na besteira de atualizar o firmware). Exija que o técnico troque a placa mãe e a fonte sempre que esse problema ocorrer.
Olá pessoal estou na mesma situação que vocês minha TV começou com esse mesmo problema de desligar e ligar sozinha hoje, já li todos os comentários e percebi que realmente houve uma falha no processo de fabricação dessas TVs smart e os prejudicados fomos nós consumidores vítimas da incompetência da empresa Samsung, também estou indignado pois esse televisor não custou nada barato caso alguém tenha uma solução ou se conseguiu concertar esse problema nos comunique estou à disposição para lutar pelo nossos direentrarvou deixar meu contato do whatsapp caso alguém tiver interesse de trocar informações sobre o que fazer (11-996474801).
pois eh a minha deu defeito na tela logo que completou dois anos e consegui um tecnico que arrumou aki em bh\mg paguei 350 mas o prejuizo foi menor
o meu problema e igual ao de vs comprei uma tv no magazine luiza e apos 3 meses de uso a tv nao liga mais a tela esta preta ]sem imagem e a loja diz que a culpa e do fabricante a tv e uma led smart 32 polegadas mas ja estou tomando as providencias cabiveis ou seja quero ser ressarcida do valor pago que e meu direito maria da graça p sa ntos
AH SOU DE RIO GRANDE
A minha é uma de 40´´ LED. Comprei a uns 2 anos mas quase não usei. Um dia destes comecei a assitir e ela deu um estouro e apagou. Comprei uma nova placa de fonte e ela funcionou de novo…. por alguns meses. Agora apagou de novo e não volta. Definitivamente, esta marca não presta. Não comprem a não ser que pretendam usar somente alguns meses.
Estou muito triste em ler todas estas reclamações. Tenho minha TV a 1 ano e meio e começou a dar o mesmo problema. Se alguém for entrar na justiça pode contar comigo!!
Oi, minha TV da Samsung esta com esse problema de liga e desliga, alguém consegui resolver esse problema
Mesmo problema com 8 meses de uso. Parece que além de um software cheio de bugs , os componentes da placa mãe e fonte são de baixa qualidade. A Samsung age de má fé com os consumidores brasileiros mantendo uma série de produtos que há anos apresentam o mesmo problema. É justo exigirmos um recall.
tbem estou tendo os mesmos problemas( liga e desliga)…att marcelo assis sp brasil
eu tb estou com o mesmo problema de (liga e desliga) o que devo fazer… já estou puto de raiva
Primeiro baixe versao do firmware atualizado do site e instale via pendrive. Talvez ainda funcione s o problema não danificou a fonte.
Olá, Eu estava com o mesmo problema e encontrei este video no youtube: https://www.youtube.com/watch?v=Wqa1uG1ke7Q no vídeo o técnico resolve o problema de várias tvs com este mesmo problema. O problema não é eletrônico e sim Mecânico. Basta somente retirar a parte traseira da tv e apertar os parafusos da placa mãe (placa que vai os HDMI, USB, RCA…) e da fonte e pronto. Nos comentários do vídeo, várias pessoas fizeram o procedimento e deu tudo certo. Então. Se a sua TV não estiver mais na garantia, faça do jeito que esta no vídeo que irá resolver o seu problema. Ok.
Estou com o mesmo problema com minha tv smart da mesma marca,liguei na samsung me mandaram ir numa autorizada pois ja tinha passado a garantia e eu não tinha mas a nota.A tv ja esta a quinze dias na autoriza e não tenho resposta nenhuma.
Se vocês forem tomar alguma atitude to junto com vcs
Conte comigo.
Olá, Eu estava com o mesmo problema e encontrei este video no youtube: https://www.youtube.com/watch?v=Wqa1uG1ke7Q no vídeo o técnico resolve o problema de várias tvs com este mesmo problema. O problema não é eletrônico e sim Mecânico. Basta somente retirar a parte traseira da tv e apertar os parafusos da placa mãe (placa que vai os HDMI, USB, RCA…) e da fonte e pronto. Nos comentários do vídeo, várias pessoas fizeram o procedimento e deu tudo certo. Então. Se a sua TV não estiver mais na garantia, faça do jeito que esta no vídeo que irá resolver o seu problema. Ok.
ESTOU COM O MESMO PROBLEMA, COMEÇOU FAZ UNS 15 DIAS MAS ESTA SE INTENSIFICANDO TANTO QUE JÁ DESLIGA E CUSTA A LIGAR NOVAMENTE.SAMSUNG NUNCA MAIS.A MINHA TV É UMA SMART DE 46 POL. 3D UN46F6400AF LED E COMPREI EM MAIO DE 2014.
A Samsung me devolveu todo o dinheiro que paguei pela tv
Usei o procon artigo 18
Man… Qual o número do teu processo e o estado para a gente usar como jurisprudência?
olá pessoal, estou com o msmo problema com a minha TV plasma 43pl…
Tv, sansung já mais…
A minha tv além de desligar e ligar também não está mais acessando a internet. Vou reclamar aio Celso Russomano
Sou mais um infeliz proprietário de uma smart tv UN40f5500ag. Pouco mais de 1 ano de pouquíssimo uso e tb bichou. Recall já, Samsung!!!
Olá, Eu estava com o mesmo problema e encontrei este video no youtube: https://www.youtube.com/watch?v=Wqa1uG1ke7Q no vídeo o técnico resolve o problema de várias tvs com este mesmo problema. O problema não é eletrônico e sim Mecânico. Basta somente retirar a parte traseira da tv e apertar os parafusos da placa mãe (placa que vai os HDMI, USB, RCA…) e da fonte e pronto. Nos comentários do vídeo, várias pessoas fizeram o procedimento e deu tudo certo. Então. Se a sua TV não estiver mais na garantia, faça do jeito que esta no vídeo que irá resolver o seu problema. Ok.
Tive este mesmo problema. Acabei levando um prejuízo para “resolver” e agora estou tendo que procurar a justiça para reaver o valor.
Aminha f5500 32 polegadas deu o defeito com 9 meses de uso e foi intensificando o problema ate ficar so no liga- desliga. Em contato com a samsung em janeiro/2015 foi fornecido um update do software que fez com que praticamente o problema sumisse porem apareciam fliks na imagem. A unica assistencia proxima da capital do RS Porto Alegre fica em novo Hamburgo cidade que fica a 45km. Levando la o conserto foi feito com substituição da placa mãe. Sem custo em uma semana. Ou quase ja que foram 180km de deslocamento. E de acordo com eles uma versao atualizada. Espero que não volte a ocorrer o problema. Seja como for ainda confio na marca sendo que tenho outras 2 tvs, tablet, celulares etc e sem nenhum problema.
15/01/2016 e ainda funcionando bem apos o concerto. Unica dica que posso dar e NUNCA ATUALIZE A FIRMWARE foi apartir de uma destas atualizações que o problema começou!!!
Percebi que as assistencias que cobram pelo serviço são as tais autorizadas e não a da fabrica. Aqui no sul so tem uma que fica em Novo Hamburgo pra minha sorte nao e tão longe. A tv ficou la uma semana, o concerto … troca da placa mãe … não custou nada a mais que o custo de levar ate la.
Tenho 3 tv smart, 3 celulares e 1 notebook … certamente continuarei comprando produtos da marca.
Olá, eu vendo o post aqui e resolvi pesquisar na internet porque eu também estou com o mesmo problema e encontrei este video no youtube: https://www.youtube.com/watch?v=Wqa1uG1ke7Q não acontece só com as tvs SAMSUNG mas também com as tvs LG e no vídeo o técnico resolve o problema de várias tvs com este mesmo problema. O problema não é eletrônico e sim Mecânico. Basta somente retirar a parte traseira da tv e apertar os parafusos da placa mãe (placa que vai os HDMI, USB, RCA…) e pronto. Nos comentários do vídeo, várias pessoas fizeram o procedimento e deu tudo certo. Então. ao invés de ficarmos passando raiva com a SAMSUNG ou LG, vamos nós mesmos tentar resolver.
Ahh!! Eu fiz na minha e deu certo.
Acabei de ver este mesmo problema em minha Samsung, Ela tem 3 anos de uso e agora desliga e liga a cada 3 minutos. Acho que não se pode fazer nada a respeito. Centenas de pessoas sendo lesadas. O jeito é boicotar os produtos Samsung.
Olá, Eu estava com o mesmo problema e encontrei este video no youtube: https://www.youtube.com/watch?v=Wqa1uG1ke7Q no vídeo o técnico resolve o problema de várias tvs com este mesmo problema. O problema não é eletrônico e sim Mecânico. Basta somente retirar a parte traseira da tv e apertar os parafusos da placa mãe (placa que vai os HDMI, USB, RCA…) e da fonte e pronto. Nos comentários do vídeo, várias pessoas fizeram o procedimento e deu tudo certo. Então. Se a sua TV não estiver mais na garantia, faça do jeito que esta no vídeo que irá resolver o seu problema. Ok.
A minha SMART TV série 6 tb apresentou o mesmo problema após 11 meses de uso.
E hoje foi a minha. Liguei pela manhã e agora minha TV só funciona por 1minuto e meio e desliga. Porcaria pelo que consegui ver aqui com os outros tantos consumidores com o mesmo problema.
Que coisa mais feia Samsung.
Olá, Eu estava com o mesmo problema e encontrei este video no youtube: https://www.youtube.com/watch?v=Wqa1uG1ke7Q no vídeo o técnico resolve o problema de várias tvs com este mesmo problema. O problema não é eletrônico e sim Mecânico. Basta somente retirar a parte traseira da tv e apertar os parafusos da placa mãe (placa que vai os HDMI, USB, RCA…) e da fonte e pronto. Nos comentários do vídeo, várias pessoas fizeram o procedimento e deu tudo certo. Então. Se a sua TV não estiver mais na garantia, faça do jeito que esta no vídeo que irá resolver o seu problema. Ok.
valeu a dica amigão, mas o video é da TV LG, você chegou fazer o teste na Samsung? Deu certo?
Sim, fiz na minha e deu tudo certo!!
Apertei não somente o da placa mãe, mas também o da fonte. Depois entrei no site da samsung e baixei o Firmeware atualizado da tv via USB e pronto. Esta perfeita ate hoje.
Boa Sorte!!
Marcelo boa tarde,
Como baixar o firmeware?
Estou com problemas na minha smart tv samsung 47″, pode me instruir via Whatsapp?
Roberto – 11 97133 1643.
Tenho uma TV 40 da samsung, um tablet Samsung, ar condicionado Samsung e um notebook Samsung. Todos os aparelhos estão com problemas. A verdade galera, NAO COMPREM SAMSUNG NAO VALE NADA. Procurem outra marca e divulguem o quanto a Samsung esta sendo incompetente fabricar seus aparelhos e atender seus clientes. LIXO DE MARCA.
Ou voce e muito azarado ou não é bem este o seu problema … dificil ver tantos produtos diferentes com defeito… sinda mais tablet e ar condicionado… se ficar deixando caur ou ligar numa rede eletrica ruim estraga mesmo e ar condicionado quase certo que nao foi instalado por pessoal habilitado ae fazem errado colocam gas errado … deixam vazamento. … É muito azar!!! Tudo bem minha tv deu pane depois de 9meses mas tenhou outra dezena de produtos sansumg sem problema algum … e tablet melhor que sansumg so se for apple que custa 2 ou 3x mais.
Ou voce e muito azarado ou não é bem este o seu problema … dificil ver tantos produtos diferentes com defeito… sinda mais tablet e ar condicionado… se ficar deixando caur ou ligar numa rede eletrica ruim estraga mesmo e ar condicionado quase certo que nao foi instalado por pessoal habilitado ae fazem errado colocam gas errado … deixam vazamento. … É muito azar!!! Tudo bem minha tv deu pane depois de 9meses mas tenhou outra dezena de produtos sansumg sem problema algum … e tablet melhor que sansumg so se for apple que custa 2 ou 3x mais. :))
Minha TV acabou de apresentar esse defeito e pesquisando na internet encontrei dentre muitos, esse site. Me coloco a disposição para uma ação conjunta contra a Samsung.
Mais uma para a lista. Tenho uma Smart UN32F5500 que comprei a 1 ano e 7 meses e após alguns meses começou a desligar, até que foi diminuindo. Após a atualização que terminaria os 3 aplicativos semana passada ontem desligou de vez. Abri uma reclamação no “Reclame Aqui” Samsumg entrou em contato e disse que eu teria que arcar com a despesa por que ja passou da garantia, lembrei que meu celular S3 mini que custou $849 com 14 dias de terminar a garantia deu defeito e não arcaram com a despesa e fiquei sem celular como estou sem tv no quarto.
Minha tv LG comprei a 4 anos é ligada direto com vídeo game e esta perfeita.
Tenho uma Samsung Smart LED 46. Ontem desligamos e não conseguimos ligar mais. Estou muito triste, decepcionada. Que fazer?
Tenho uma Samsung Smart LED 46. Ontem desligamos e não conseguimos ligar mais. Estou muito triste, decepcionada. Que fazer? Não tem nem um ano.
Também tenho problemas de LIGA/DESLIGA na minha TV LED UN40F5200AGXZD 40″… tenho também uma lava e seca que apresenta um problema de fabricação, onde o técnico ja foi em casa 2x trocar um sensor (secadora não funcionava, só fazia barulho) enquanto estava na garantia, mas o mesmo técnico disse que após acabar a garantia a Samsung não iria mais pagar, ou seja, hj tenho o problema se eu quiser tenho que pagar para arrumar… Também me coloco a disposição de uma ação conjunta contra esta empresa.
Prezados,
Há poucos dias minha TV lcd Samsung 40″ começou a apresentar o mesmo defeito relatado neste post (desliga/liga sozinha). No princípio achei que poderia ser sobrecarga no filtro de linha, já que este tinha muitos aparelhos ligados ao mesmo tempo. Mas, pra minha infelicidade, o problema persistiu! E em pesquisa sobre o assunto percebi que sou mais consumidor lesado. Ainda não sei o que fazer já que estou com uma ação contra a construtora na qual comprei um imóvel em 2010 e que até hoje não entregaram e nem sequer teve a 1a audiência… Sendo assim estou muito descrente nessa “justiça” desse país medíocre em que vivemos.
Abraço a todos.
Olá, Renato!!
Eu estava com o mesmo problema e encontrei este video no youtube: https://www.youtube.com/watch?v=Wqa1uG1ke7Q no vídeo o técnico resolve o problema de várias tvs com este mesmo problema. O problema não é eletrônico e sim Mecânico. Basta somente retirar a parte traseira da tv e apertar os parafusos da placa mãe (placa que vai os HDMI, USB, RCA…) e da fonte e pronto. Nos comentários do vídeo, várias pessoas fizeram o procedimento e deu tudo certo. Então. Se a sua TV não estiver mais na garantia, faça do jeito que esta no vídeo que irá resolver o seu problema. Ok.
Boa noite Marcelo! Muito obrigado pela dica!! Pra minha surpresa, assim que mandei o comentário, minha TV parou de apresentar o problemas. Mas de qualquer forma se voltar a acontecer já sei o que fazer!!!
Abraço.
Por nada!!
A minha até agora não apresentou o problema novamente.
Abraços!!
Tenho o mesmo problema!
Gostaria de saber se alguém já se aventurou a entrar na justiça e que resultados obteve!.
Tive o mesmo problema e, já preparado para enfrentar um longo tempo de paciência com todo o procedimento, pensei “não tenho nada a perder mesmo” e lá ia desmontando a tampa traseira da tv quando vi, no meu modelo, uma tampinha removível na traseira. É justamente onde fica um dos conectores q pode dar esse problema. Tirei essa tampa, mexi de leve no cabo deste conector e a tv já se acendeu toda.
Mais uma dica para quem está com o problema em 2015. Não que sirva para todos, mas o meu problema foi resolvido, espero q dê certo com outros.
Victor que conector é esse? poderia tirar uma foto e me enviar? estou com problemas na minha smart tv 47″ samsung.
Abraço. Roberto 11 97133 1643.
Uma porcaria compramos e ficou quardado por 1ano , quando começamos a usar em menos de 5 meses apareceu o defeito ….uma falta de respeito com o cliente nunca mais compro nada dessa marca
Este problema apareceu em minha TV que foi comprada no fim de 2011,que arrependimento estou decepcionado!!
Também estou com o mesmo problema, a minha tv é modelo UN32EH6030G, ja é a segunda vez que acontece o mesmo problema, na primeira vez estava na garantia, então trocaram as placas em garantia, agora a garantia acabou e o defeito começou novamente. Vou levar a assistência e se me cobrar vou ao Procon. No meu entendimento esse defeito é considerado como vício oculto.
Eu estou pesquisando muito antes de comprar uma tv da Sansung smart, to pesquisando e notei q esse problema da tv que desliga sozinha e frequente. Talvez eu opite pela LG mesmo.
Opte!
Olá pessoal, como não podia ser diferente, minha TV apresenta o mesmo problema há uma semana mais ou menos. Gostaria de saber se alguém já processou a Samsung e poderia ajudar os demais dando o caminho das pedras.
Desde já, obrigado!
Comprei uma Smart TV Samsung, modelo UN40D5500RGXZD, há pouco menos de três anos, sendo que ela também apresentou este problema. Precisamos nos unir para entrarmos com uma Ação Civil Pública (modalidade coletiva), ou denunciarmos no Ministério Público para Instauração de Inquérito Civil, para quem sabe, sermos ressarcidos deste dano.
Concordo Clécio.
Todos nós deveríamos nos unir, não são 10 ou 20.
Aconteceu comigo também! Smart 46″ ! Certamente vou processar! Sou do RJ deixo meu email quem quiser me acompanhar nesse drama, teremos mais chances em maior número!
Só gostaria de saber de alguem que já entrou na justiça do procedimento correto, tenho que ter um laudo técnico? Tem que ser da Assistência técnica da Samsung ou não? Ou nem preciso apresentar laudo?
Sylvia,
A minha TV tb deu o mesmo problema com 3 anos de uso.
Levei p/ assistencia tecnica e foi constatado defeito na placa MAE. O conserto custa R$ 350,00. Mas o mais interessante de tudo é que ainda que eu autorizasse o conserto, eles não poderiam faze-lo, pois nao tem a peça necessária e muito menos previsão de chegada.
Vou entrar na justiça com toda certeza. Tambem sou do Rio de Janeiro, posso auxilia-la, se quiser.
A todos que tiverem interesse, segue o e-mail : juanvpires@hotmail.com
Abs.
Qual assistência aqui do RJ vocês levaram? Para variar existem pouquíssimas por aqui. A minha TV já tem uns 3 anos e agora está nesse inferno de liga e desliga do nada. Isso é vicio oculto e fatalmente se me enrolarem eu vou processar.
Infelizmente comprei em novembro de 2011 uma UN40D5500RgXZD e estou com o mesmo problema de todos desde janeiro de 2015.Já fiz todas as recomendações da fabrica e nada.Estou cansado de tanto numero de protocolo e de ser enrolado pela Samsung.
Alguém tem alguma saída?As autorizadas estão cobrando uma fortuna pelo conserto.
no facebook tem um grupo chamado- samsung desliga e liga sozinha
segue o que dizem lá
Mesmo problema! Mandei para uma assitencia (não autorizada) e agora o cara não acha a placa para comprar porque foi descontinuada!!! E agora? Vou levar na assist. Samsung pra ver o que eles vão fazer. Por lei tem que manter peças de reposição por 10 anos!
Comprei a Smart TV Samsung de 42 polegadas em 2011 e agora em 2015 a TV veio a apresentar o referido problema, só que no meu caso a TV entrou nesse loop e simplesmente não funciona mais. Ou seja, não dá pra assistir nada pois a TV sequer liga. ela simplesmente liga e desliga a seguir. Levei a TV, no dia 13/05/2015, a assistência técnica e estou aguardando retorno. Como já tem 5 anos de uso nem sei se compensa efetuar o concerto. Estou decepcionado com a marca, principalmente, após descobrir tantas reclamações com o mesmo defeito.
DECEPÇÃO. Em dois anos meu televisor começou a apresentar este problema. Acreditava que a marca era uma referência, mas ao me deparar com isto é ver as zilhoes de reclamações dei-me por convencido da porcaria. Meu televisor do quarto é um Samsung smart tv 40 e tem somente 2 anos, enquanto o Panasonic da sala tem 4 anos e é uma maravilha. Decepcionado.
sim minha tv samsung esta sem imagem só falando e o conserto fica por 620 reais e só tem 1 ano de uso estou indignada também
-NÃO COMPREM TVS SANSUNG- ESTA DESGRAÇA DE TV SANSUNG NÃO PRESTA.C0MPREI ESTA MERDA SMART MODELO UN40FH5303G NO DIA 1/05/2014 POR C$ 1.430.00 REAIS E ONTEM DIA 29/06/2015 SUMIU A IMAGEM E SÓ TEM SOM.O QUE EU VOU FAZER COM ESTA MERDA.SE ESTE PAÍS TIVESSE LEI ESTA MISÉRIA DESTA EMPRESA SERIA OBRIGADA A REPOR TODAS AS PEÇAS DAS TVS COM DEFEITO,MAIS QUEM MANDA NESTE PAÍS É ELES QUE MAIS TEM E CHORA MENOS
Comprei uma TV samsung led 3 D UN40F6400AGXZD há 01 ano e 05 meses e deu agora esse mesmo problema na placa de alimentação. Não encontro tal placa por menos de R$ 450,00. É um descaso, parece programado pra durar até o término da garantia.
Olá, Ivon Santos!!
Eu estava com o mesmo problema e encontrei este video no youtube: https://www.youtube.com/watch?v=Wqa1uG1ke7Q no vídeo o técnico resolve o problema de várias tvs com este mesmo problema. O problema não é eletrônico e sim Mecânico. Basta somente retirar a parte traseira da tv e apertar os parafusos da placa mãe (placa que vai os HDMI, USB, RCA…) e da fonte e pronto. Nos comentários do vídeo, várias pessoas fizeram o procedimento e deu tudo certo. Então. Se a sua TV não estiver mais na garantia, faça do jeito que esta no vídeo que irá resolver o seu problema. Ok.
Fiz na minha mais ou menos uns 4 meses e esta funcionando perfeitamente.
Abraços!!
Boa noite… Desta vez foi a minha!!! Tenho um televisou da Sansung LED 40 polegadas modelo Un 40 D5500 que está ligando e desligando sozinha… Verifiquei na Internet que muitos outros clientes também tiveram o mesmo problema… Alguém de vocês conseguiu resolver o problema?
Olá, Alex!!
Eu estava com o mesmo problema e encontrei este video no youtube: https://www.youtube.com/watch?v=Wqa1uG1ke7Q no vídeo o técnico resolve o problema de várias tvs com este mesmo problema. O problema não é eletrônico e sim Mecânico. Basta somente retirar a parte traseira da tv e apertar os parafusos da placa mãe (placa que vai os HDMI, USB, RCA…) e da fonte e pronto. Nos comentários do vídeo, várias pessoas fizeram o procedimento e deu tudo certo. Então. Se a sua TV não estiver mais na garantia, faça do jeito que esta no vídeo que irá resolver o seu problema. Ok.
Fiz na minha mais ou menos uns 4 meses e esta funcionando perfeitamente.
Abraços!!
Erivaldo
Tenho um tv samsung 46 plogadas ecomecou mostrar algumas linhas
cara, dar uma olhada no grupo que foi feito no facebook, samsung desliga e liga sozinha
e segue os passos
A minha também está com linhas na vertical e a assistência quer cobrar R$ 600;00. Fiquei indignada por que é metade do preço de uma nova! Dizem que tem que trocar o display.
A minha TV foi comprada em Jun14 para assistir a Copa do Mundo.
1 ano após a compra, apresenta o mesmo problema descrito acima.
Verdadeira falta de consideração com o cliente.
Pesquisar outra marca menos problemática.
Olá, Eduardo!!
Eu estava com o mesmo problema e encontrei este video no youtube: https://www.youtube.com/watch?v=Wqa1uG1ke7Q no vídeo o técnico resolve o problema de várias tvs com este mesmo problema. O problema não é eletrônico e sim Mecânico. Basta somente retirar a parte traseira da tv e apertar os parafusos da placa mãe (placa que vai os HDMI, USB, RCA…) e da fonte e pronto. Nos comentários do vídeo, várias pessoas fizeram o procedimento e deu tudo certo. Então. Se a sua TV não estiver mais na garantia, faça do jeito que esta no vídeo que irá resolver o seu problema. Ok.
Fiz na minha mais ou menos uns 4 meses e esta funcionando perfeitamente.
Abraços!!
Puxa vida , estou decepcionado com a SAMSUNG , mesmo defeito , fica desligando e ligando. Já me conformei e vou abrir ela e dar um reset no flat cabel , se não der certo , vou jogar no lixo da fdp da Samsung. Uma coisa é certa , TV deles acredito que ninguém vai comprar mais.
Olá, Anderson!!
Eu estava com o mesmo problema e encontrei este video no youtube: https://www.youtube.com/watch?v=Wqa1uG1ke7Q no vídeo o técnico resolve o problema de várias tvs com este mesmo problema. O problema não é eletrônico e sim Mecânico. Basta somente retirar a parte traseira da tv e apertar os parafusos da placa mãe (placa que vai os HDMI, USB, RCA…) e da fonte e pronto. Nos comentários do vídeo, várias pessoas fizeram o procedimento e deu tudo certo. Então. Se a sua TV não estiver mais na garantia, faça do jeito que esta no vídeo que irá resolver o seu problema. Ok.
Fiz na minha mais ou menos uns 4 meses e esta funcionando perfeitamente.
Abraços!!
cara, dar uma olhada no grupo que foi feito no facebook, samsung desliga e liga sozinha
e segue os passos
A minha TV , iniciou c este problema após 2 anos, o que fazer ?
Acredito q nada adiante , reclame aqui, vi q muitos eles nem respondem, insatisfação total .
A minha smart tv esta com os mesmos problemas. Modelo:UN40D5500. Dei umas leves pancadas proximo ao cabo de força que sai da tv ( a vontade era dar umas porradas ), incrivel, parou de ligar e desligar, mas agora o que não funciona é o volume e o botão liga-desliga do controle da tv, tenho que fazer isto atraves do controle da tv a cabo.Outra coisa, não estou tendo acesso à internet.
“SAMSUNG NUNCA MAIS”
A minha TV SAMSUNG Full HD Samart TV LED de 48″ apresentou o mesmo problema liga e desliga intermitentemente e o pior, isso somente aconteceu 2 meses depois que saiu da garantia. Parece que é programada para acontecer este problema. O pior é que levei na assitência e o técnico fez a avaliação e me informou que o problema é na placa e segundo ele a SAMSUNG não produz mais este tipo de placa devido os inúmeros problemas que ora vem ocorrendo com a TV da SAMSUNG.
Ou seja, prejuizo para o besta que ccomprou ” gato por lebre “…
Temos que nos unir e colocar este empresa na justiça.
Estou com o mesmo problema, achei uma placa no ML que resolve o problema por 300,00 ainda não comprei, mas estou indignado com a Samsung por fazer passar por essa dor de cabeça.
minha tv sansung parou de funcionar sai som e nao sai imagem. Não quis levar na autorizada porque a autorizada da sansung na rua Juiz de Fora em BH so da pilantra. Levei a impressora que paguei 1600 reais é para de funcionar direto, problema de software, ele me cobram 200 reais para trocar um pendrive que fica lá dentro.
Agora a TV modelo LN40A550P3r parou de aparecer a imagem , 550 reais de conserto.
Acho que não vale a pena. Não compro mais nenhum produto da sansung;
Tive o mesmo problema . E resolvi que produto dessa marca não entra mais na minha casa.
Alguém conseguiu alguma Vitória contra a Samsung? Minha TV LCD tb queimou a placa CE a Samsung n tem essa placa, a assistência técnica disse que se eles fizerem um relatório e mandarem pra Samsung ele me dão uma nova.. obs tenho que pagar o que seria o valor do conserto 580, 00 reais.
O prolema da minha tv, é no stanby, quando desligo a tv, e depois de umas horas vou ligar novamente o stanby não esta aceso, como é o certo, então a tv não liga. Para q ela posso voltar a funcionar tenho que tirar da tomada, aguardar horas, e ai sim ela liga de novo, o que vai só piorando. Então mandei para a assistencia. disseram q era a placa principal, trocaram. Mias a tv ainda esta com o mesmo problema. É muito chato isso!
não aconselho comprar sansung.. varios amigo ja indiquei outras marcas…. a minha não durou 1 ano… modelo UN40ES700G.. AUTORIZA MIM COBROU 860,00 REAIS… ABSURDO MANUNTEÇÃO MUITO CARA. Esta desliga sozinha. Moro em João Pessoa na Paraíba e só existe uma assistência técnica…
Nossa. Caraca que merda a minha começou hoje não que liga agora a noite e a minha tem mais de três anos de uso modelo P2470HN e agora fico no preju que coisa em 😦
Como todos aqui entrei em contato com a empresa e não resolveram o problema com 1 ano e 7 meses de uso (32 polegadas)
Fui a uma autorizada e cobraram $280 dilmas . Não sei o que fizeram, achamos aqui em casa que trocaram a placa para outra marca, principalmente da LG, pq com toda a configuração feita ela nunca teve a imagem, o contraste da LG todos nós sabemos que em matéria de imagem a LG é imbatível, todas as tvs da Samsung tem uma bela imagem, porem o contraste da LG não chega perto e comprei essa por causa da função futebol achando que iria ficar show, mas a LG já tem essa imagem por ela só, mas como todas tbm tem seus problemas, aqui nunca tive.
a minha tem um ano e um mes e ta com o mesmo defeito de voces
Ridículo. A minha un46d5550 começou com o mesmo defeito, esta tarde, depois de eu fazer a atualização de software que o smart hub me pedia. Resetei e atualizei por USB e nada. Vou ver se PROCON ajuda em algo.
Tambem comprei esta tv confiando na marca máis arrependi
tenho uma tv de plasma da samsung com o problema do led piscando e quando acionado pelo controle remoto a tv nao liga venho aqui deixar minha insatisfaçao com a samsung.
a te tem dois anos e meio de uso e ja ta com problemas sera que compensa mandar arrumar???
EU ESTOU ENVERGONHADO POIS ACONSELHEI MEU PAI EM COMPRAR UMA TELEVISAO SMART DE 60″ E A MESMA NAO FUNCIONA DE ACORDO, APENAS UTILITARIO YOUTUBE NAO ATENDE AS EXPECTATIVAS. QUEREM QUE LEVE A TV PARA A ASSISTENCIA SEM FALAR SE VAI FUNCIONAR OU NAO O QUE EU FAÇO. JA FIZEMOS TODOS OS TESTES POSSIVEIS A MESMA SOLICITA QUE LEVEMOS A TELEVISAO NA ASSISTENCIA, SO QUE A TELEVISAO É DE 60″, NAO CABE NOS CARROS QUE TEMOS O QUE QUE EU FAÇO
Wagner
Entendemos o quanto se sente encabulado por ter sido voce quem indicou a tv, mas não devemos nos sentir desse jeito, afinal qual o mal podemos querer para quem amamos ? ao contrário né.
A culpa não é sua por ter indicado essa marca e sim deles que não cumprem com a qualidade do produto.
Estas dicas na internet para resolver o problema do “desliga” como o apertar parafusos, são todas temporárias. Já fiz isto e voltou o problema depois de três semanas. Notei que qualquer procedimento que se faça, a tv funciona normalmente por um tempo. Você pode até dar uma “pancadinha” atrás da tv que ela para de desligar por um tempo.
Por isso que a assistência da Samsung manda trocar de tomada. É para ganhar tempo. Quando faltavam 3 meses para acabar a garantia da minha começou o problema. Então por sugestão deles antes de acionar a assistência, instalei uma tomada nova na parede e funcionou sem problema. Por 6 meses. Isto mesmo, 6 meses, e depois voltou o problema. Aí estava fora de garantia. Não se iludam que uma hora volta.
A única dica que ainda não testei é de não conectar na rede. Mas achei um vídeo no youtube em que o rapaz diz que é um defeito em dois “mosfets”, acho que é isso, da placa de fonte, que são fracos. O conserto fica barato, mas também não é comprovado que seja só isso.
É isso mesmo, concordo em grau, gênero e numero, gastei 500,00 para arrumar a minha tv, peça 300,00 + 200,00 de mão de obra, fiz dois dos procedimentos q vc citou e ela voltou com o defeito ainda pior. Comprei uma LG agora, vamos ver se dou sorte.
Estou enfrentando o mesmo problema, porém, como já faz três anos desde a compra, já não tenho mais a nota fiscal, mas ainda assim, acho absurdo. Será que tenho como correr atrás dos meus direitos mesmo assim?
Boa tarde, tam estou com esse problema ao desligar a tv e depois que liguei ela começou a desligar e ligar, levei a um amigo que é técnico e ele verificou que pode ser mesmo a placa. SAMSUNG UN40D5500.
Reclamei no “Consumidor.gov” e como esperava, a Samsung respondeu que estava fora de garantia. Sendo que o problema como relatei acima começou na garantia, mas me enrolaram na época mandando trocar de tomada. Resolveu por uns meses e depois voltou, então fora de garantia.
Fui bem razoável. Como não tem assistência em minha cidade pedi que me enviassem a peça (que segundo vários relatos, até de técnicos, é a placa de fonte) e até pagaria por ela desde que me garantissem que o defeito tivesse sido corrigido. E é claro que eles devem saber qual é o problema, mas se me enviassem seria como admitir que estão cientes do defeito.
Só sei que samsung nunca mais.
Estou na mesma situação com minha TV UN46F6400 só liga e desliga e tinha a Samsung como a melhor marca e vi que entrei numa fria não sei se mando consertar ou coloco no lixo. Gostaria que a fabrica se pronunciace.
Bom dia!
Minha tv samrt samsung 32 polegada começou a me dar esse problema, pois não liga mais . Levei a uma autorizada que me cobrou a metade do valor de uma nova. Entrei em contato com o chat da samsung que não resolveu meu problema.
Sou da Praia Grande e a choradeira ta geral aqui na nossa região da baixada santista, também fomos enganados dois anos de uso certo e porcaria da bug da Samsung empresa sem Valor moral com os Brasileiros vamos essa palhaçada no Brasil e no mundo.
Pessoal, todos nós devemos entrar no PROCON para reclamar, este defeito vem de fábrica está mais que provado com este número imenso de reclamações. A SAMSUNG tem que assumir o conserto sem custos. Vamos todos reclamar no Programa do Celso Russomano.
tenho uma smart tv d5500 40 pol, com o mesmo problema,e pelos comentários de vcs, reclamar nao adianta ja que a garantia foi-se, e pagar esse valor pelo conserto, e melhor pasasar com o carro por cima e comprar de outra marca, samsung nunca mais.
NÃO COMPRO MAIS NADA DA SAMSUNG, UMA TEVE O MESMO PROBLEMA E JOGUEI NO LIXO, E DUAS DE 32 POLEGADAS O PROBLEMA FOI NOS ALTOS FALANTES DAS DUAS TVS
Como relatei em post anterior a única dica que não tinha tentado era desligá-la da rede.
Faz mais de um mês que fiz isto e não desligou mais. Também o ajuste da hora deixei em manual. Como tenho um HT Samsung com acesso a rede não tenho problema em não utilizá-la como smart.
Creio que a tv desliga porque esquenta demais, e o sensor de temperatura entra em ação por proteção a mesma. A alta temperatura também pode afetar componentes das placas. Quando está ligada na rede ela funciona como um PC e mesmo não utilizando aplicativos de rede ela estará sempre atualizando notícias, hora, procurando atualizações, etc. E assim como em um PC o processador esquenta. Mas PC tem cooler. E tem relatos de que ela não desliga quando o ar condicionado da casa está ligado.
Então se não desligar mais, vou instalar um cooler junto a entrada de ar mais embaixo dela, ligado por USB. Já vi na internet que tem quem fez isto porque até ajuda a prolongar a vida útil da TV.
E infelizmente eu também comprei uma TV Samsung Plasma de 51P 3D HTV/DTV, e apois um ano de uso ela apresentou esse defeito ; eu estava assistido um determinado filme quando faltou energia ,mas, logo ela voltou mas para minha surpresa a TV não funcionou mais, dai eu levei ela a um técnico e ele me disse:” que ela tinha queimado a fonte;” mas, como eu tinha feito um seguro ele cobriu ;depois de aproximadamente 8 meses o mesmo defeito voltou; toda vez que falta energia ai meu amigo eu sofro, tenho que esperar no mínimo 24hs para ela ligar novamente. Por isso deixo essa reclamação e alerto a todos não compre esse tipo de TV. ok
A sansung esta uma merda comprei uma tv depois de um ano deu defeito , levei na altorizada nao teve conserto oque eles fizeram me deram outra que parou de funcionar tambem ! Nao comprar tv da sansung e jogar dinheiro fora
tenho uma desde 2008 – LN40A550P3R e só deu problema hoje. Não consigo mudar os canais da tv nem por controle remoto nem pela própria TV.
A minha começou a apresentar esse mesmo problema em 1 ano estou muito tritete com a samsung.
Olá pessoal…minha TV 40 led 5500 também esta com esse problema.. Ela liga e desliga sem que de tempo pra se quer mexer no controle remoto…levei na assistência e o técnico me deu o orçamento de 950,00 reis..é pra quebra qualquer um…vamos se unir para que a Samsung resolva isso..
ola, a minha TV ta com o mesmo problema, alguem ja ouviu falar da palmadas (bater) na parte traseira aonde fica o plug de energia, me parecia um absurdo ou pegadinha(piada), mas devido ao desespero e por ja ouvido tantas coisa, resolvi testar e ja faz 3 meses que ela parou de desligar. Segue o link para confirmar.
http://www.tecnologiaecozinha.com/2014/06/tv-smart-led-reiniciando-sozinha.html
Olá! Venho juntar ao grupo, o mesmo problema aconteceu com minha TV LED Samsung Smart de 46 polegada série 5. Consultei a autorizada, informei sobre o problema, a mesma passou um preço inicial R$ 770 do serviço de manutenção para trocar da placa principal. Comuniquei no mesmo dia do problema a empresa fabricante e aguardo um posicionamento da mesma, já que o problema persiste há tempo entre outros modelos da Marca.
Dica: Eu mesmo resolvi o problema da minha UN40D5500, e agora ta funcionando perfeitamente bem, troquei a placa principal dela, é muito fácil e no Mercado Livre tem a placa nova para resolver o problema, por 279,00, o link para comprar é: http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-694623858-placa-principal-un32d5500-un40d5500-un46d5500-promoco-_JM
Gente estou com.o mesmo problema com a minha led Samsung o conserto esta em 420, reais q absurdo é esse alguém conseguiu resolver no Procon?
Gente… A Samsung é a pior marca que existe. Todos os clientes têm o mesmo problema. O meu amigo comprou a mesma TV e eu disse a ele que isso ia ocorrer depois do fim da garantia. Dito e feito! 14 meses depois ficou ligando e desligando.
Com minha TV foi a mesma coisa. Após um ano de consertada, ela deu o mesmo problema de novo.
Todos os clientes têm o mesmo problema. Eu já tenho uma segunda TV que não é Samsung. Continuem espalhando isso. A empresa não responde contatos, o cara que entra em contato não respeita o cliente lesado. Vamos continuar espalhando isso na web até que eles recomprem nossas TVs ou cubram nossos prejuízos.
Qualquer coisa podem mandar e-mail para santoseveraldo@hotmail.com
Boa tarde, tenho uma smart tv samsung, f6800, que foi comprada em junho de 2014. Com 1 ano e 3 meses, ela, simplesmente, parou de ligar. Hj, levei na assistência e adivinhem o diagnóstico? Placa da fonte queimou. VOu levá-la em outra assistência para angariar mais provas e entrarei na justiça.
Tenho uma TVSAMSUNG UN40D5500, faz quase 4 anos que tenho, e ontem começou a desligar e ligar sozinha, fiz tds os procedimentos, ja abri e apertei os parafusos, ja dei reset e atualizei novamente e nada adiantou, não sei oque fazer…
Meu cel (19) 991986713 ,alguma idéia me ajudem
Comprei uma TV de 43 da Samsung com 2 ano de uso ela queimou.e ai quem vai me ressarcir
Dica: Eu mesmo resolvi o problema da minha UN40D5500, e agora ta funcionando perfeitamente bem, troquei a placa principal dela, é muito fácil e no Mercado Livre tem a placa nova para resolver o problema, por 279,00, o link para comprar é: http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-694623858-placa-principal-un32d5500-un40d5500-un46d5500-promoco-_JM
Espero que isso seja útil a todos!
Eu tbm estou com o mesmo problema. A SAMSUNG não quer admitir que vendeu esse lixo para nós. E falam que é mau uso. Liga /Desliga sozinha. Meu email: marciopinta@yahoo.com.br
Olá pessoal tem uma PETIÇÃO PÚBLICA nesse site: http://www.peticaopublica.com.br/pview.aspx?pi=BR72609. De uma olhada. Obrigado
comprei um smart TV de 32 ” da Samsung e a mesma apresentou defeito dentro do período da garantia (1 ano) levei assistência técnica OS 4130425176 e foi feita a troca da placa, pois a tv desligava e ligava sozinha, com aproximadamente 40 dias de uso após o reparo apresentou o mesmo defeito, levei novamente a assistência técnica OS 4130425300 que me ligou em 4 dias e informou que não havia defeito, mesmo sem concordar fui a autorizada e peguei a TV, no mesmo dia a noite a TV apresentou o defeito mais uma vez, levei novamente a assistência técnica OS 4130425575 que efetuou a troca da placa novamente, com 20 dias de uso a TV voltou a desligar e ligar sozinha, voltei mais uma vez a autorizada OS 4130426475, como não obtive retorno em 3 dias entrei em contato para saber se já tinham uma posição e me informaram que o defeito é devido a mau uso e que tenho que pagar pelo conserto, e que agora não era a placa e sim um cabo e que havia um sensor que estava danificado,
problemas dessas tv é so o sensor de tenperatura que ficar junto no painel da tv
Estou com o mesmo problema é não sei o que fazer … pessoalmente a Judá vou ficar no prejuízo
Tenho o mesmo problema com Samsung TV 32″ depois de 3 anos de uso.
Unica solução: A proxima TV não vai ser de Samsung.
tenho tv led samsug 32 d5500 com 2 anos de uso apareceu esse problema ,alguma soluçao
Na minha e na de muita gente é apenas mal contato, Samsung UN32-D5500-RG.
Bom 2016, Informo que resolvi o problema de minha TV regravando o chip da memória flash nand após revisar os contatos e até dar as palmadinhas. Recomendo que entrem em contato com o Osiel pelo telefone 41 9860-6730 e ver como enviar a placa pelo correio. Quando estive na oficina ele comentou e mostrou-me vários pacotes de placas para serem postadas no correio. O cara é correto e garante o serviço. Tem risco? Até pode ter mas é melhor do que sar oitocentas pratas para qualquer curioso. A minha ficou perfeitíssima e recomendo.
Desculpem-me. É 41 9870-6730
Olá pessoal samsungfóbicos. Acho que seus problemas de liga e desliga da TV acabaram.
Pesquisei muito a respeito e fiz quase tudo que recomendaram nos diversos blogs que visitei. A partir de um vídeo no YouTube soube da regravaçao da memoria flash nand para as tvs samssung un32d5000 un40d5500 un46d5500 un32/40/46d5000 de forma original da sua TV por apenas R$ 62,00 regravada ou nova por R$ 100,00.
Procurem o cara que faz um montão desse serviço para as lojas de eletrônica. É o Osiel, de Curitiba, telefone (41) 9870-6730.
Como moro em Curitiba levei a TV e ele fez na hora e ela ficou perfeitíssima outra vez.
A minha tv está com o mesmo problema (liga e desliga)
Vale a pena ligar para o Osiel e se for o caso enviar por correio a placa para ele regravar. (41) 9870-6730.
A minha ele abriu tirou a placa, tirou o flash nand, regravou e montou e pronto. Funcionando como até hoje. Cobrou R$ 64,00 pela regravação e R$ 16,00 de MÃO DE OBRA. O cara é o máximo.
Olá pessoal samsungfóbicos. Acho que seus problemas de liga e desliga da TV acabaram. E não se trata das Organizações Tabajara não.
Pesquisei muito a respeito e fiz quase tudo que recomendaram nos diversos blogs que visitei. A partir de um vídeo no YouTube soube da regravação da memória flash nand para as tvs samssung un32d5000, un40d5500, un46d5500 e un32/40/46d5000 de forma original da sua TV por apenas R$ 62,00 regravada ou nova por R$ 100,00.
Procurem o cara que faz um montão desse serviço para as lojas de eletrônica que depois cobram uma grana preta. É o Osiel, de Curitiba, telefone (41) 9870-6730.
Como moro em Curitiba levei a TV e ele fez na hora e ela ficou perfeitíssima outra vez
Tenho uma smat TV Samsung que também desliga e liga sozinha,
Começou eventual e agora está. Ficando constante.
Já reiniciei e atualizei o sofrer e nada.
Me sinto totalmente decepcionado, comprei no ponto frio fui para escolher e o vendedor me convenceu que essa era a melhor tecnologia de ponta etc…
Só se for ponta do pé, esses coreanos devem corromper os vendedores devem dar bola para enganar os clientes.
Infelizmente demo rei para perceber o golpe, hoje tenho duas smart tv , dois nnoteboks e dois smart phones tudo desa marca.
Não vou pagar pelo conserto.
Conforme for pifando vou descartar o aparelho e a marca no lixo e substituir por outra marca.
Olá pessoal samsungfóbicos. Acho que seus problemas de liga e desliga da TV acabaram. E não se trata das Organizações Tabajara não.
Pesquisei muito a respeito e fiz quase tudo que recomendaram nos diversos blogs que visitei. A partir de um vídeo no YouTube soube da regravação da memória flash nand para as tvs samssung un32d5000, un40d5500, un46d5500 e un32/40/46d5000 de forma original da sua TV por apenas R$ 62,00 regravada ou nova por R$ 100,00.
Procurem o cara que faz um montão desse serviço para as lojas de eletrônica que depois cobram uma grana preta. É o Osiel, de Curitiba, telefone (41) 9870-6730.
Como moro em Curitiba levei a TV e ele fez na hora e ela ficou perfeitíssima outra vez.
Vejam no telefone 41 9870-6730 o endereço para onde vc poderá remeter a sua placa pelo correio.
Quando estive na oficina o Osiel conentou e mostrou-me uma grande quantidade de placas consertadas e embaladas para despachar. Veja no youtube sobre essa placa onde está essa memória flash nand. É simples tirar a placa. A placa não o chip porque daí tem que ter ferro de solda e alguma habilidade. Retira a placa e envia para Curitiba. Ela será regravada e devolvida a você. Tem algum risco? Deve ter mas é melhor do que dar 800 reais pra qualquer curioso e a tv não ficar boa. A minha está ótima. O cara é super correto e garante o serviço.
Boa tarde, onde fica o endereço do Osiel? Estou com o mesmo problema.
Na minha e na de muita gente é apenas mal contato, Samsung UN32-D5500-RG.
Na minha e na de muita gente é apenas mal contato, Samsung UN32-D5500-RG.
Apertei uns parafusos e o problema acabou.
A origem do problema está na fábrica, onde a Samsung empresa koreana com isenção fiscal do governo brasileiro,implantou sua fábrica e explora o trabalhador,não respeita os direitos trabalhistas, vocês acham que um trabalhador que fica 11 horas em pé sem comer e sem beber água consegue fazer um bom trabalho? Esta empresa foi processada pelo ministério público do trabalho. Eles escravizam os funcionários, foram proibidos pelo governo de Pernambuco de venderem tvs naquele estado. Com tudo isso, vocês acham que está empresa vai respeitar direito do consumidor? Basta buscar os assuntos que eu mencionei, para que vocês comprovem a veracidade dos fatos relatados.
A minha deu esse problema após 4 anos de uso. SAC Samsung: inútil. Só para passar raiva!! Orçamento da autorizada: R$ 683,00 (em 2010), indicando que era a tal fonte. Mandei remontar a TV e dei um “dedo do meio” para eles. Em casa, seguindo as recomendações de um vídeo gringo (ou seja, não é exclusividade do Brasil), abri a traseira da TV e tirei a placa. Passei numa eletrônica e comprei os dois capacitores para substituir os que apresentaram problemas pela enorme quantia de R$ 0,75 cada. Hãããã!!!?? Isso mesmo, R$ 1,50 pelos dois. Falei com uma pessoa que sabia utilizar o ferro de solda e ela trocou na camaradagem. Remontei a TV e hoje, 6 anos após, nunca mais apresentou qualquer defeito. Ou seja, a Assistência iria cobrar R$ 600,00 pelo serviço e R$ 3,00 pelo material (novos capacitores, estanho para solda e energia elétrica). Ridículo!!! Procurem pela net, pos a solução é simples demais.
Daniel, põe o link do video aqui para encontrarmos. Valeu!
Lixo de tv. 2 anos de uso e está dando problemas já.
Vi uma TV Samsung com tela curva de 65 pol e resolução 4K…. Linda! Fiquei muito animado e comecei a pesquisar os preços na internet. Mas quando vi esta quantidade de problemas sem solução adequada da Samsung, desisti na hora. Não vou investir tanto dinheiro para ter dores de cabeça depois de 1 a 2 anos. Nem com garantia estendida serve, porque eu quero uma Tb para me divertir, e não para me causar stress, aborrecimentos. Deixei de considerar a opção por aparelhos Sansung, independentemente dos recursos, beleza ou preço.
GENTE, COMPREI A TELEVISÃO E JÁ VEIO COM ESSE PROBLEMA DE LIGAR E DESLIGAR E O CONTROLE DESCARREGA AS PILHAS EM TRÊS DIAS. ENTREI HOJE EM CONTATO COM A LOJA. VOU AGUARDAR UM PARECER QUE É DE DOIS DIAS. JÁ ENTRAREI COM AÇÃO NO PROCON, PROMOTORIA ETC,,,, ISSO É UM ABSURDO
sim tive problema, minha tv samsung serie 6400 smart, 3d do nada ficou com a tela preta e só restou o som; levei ao service center angélica em 14/12/2015 que constatou troca do painel com um orcamento de 1430 reais ,com garantia de 3 (tres) meses quando a tv nova, pois comprei em 28/05/2014 custou 1619,10 com garantia de um (um) ano, logo 1 ano e 7 meses antes. Além do preco exorbitante e garantia mínima, o atendimento foi precário e no mesmo dia vi mais 3 ( tres) outros aparelhos como o meu entrando no acima citado service center. Sem opcão, voltei para casa com meu ” presente de Natal”nos bracos. Conselho, não comprem nada da Sansung e,se comprarem, paguem a garantia extra pois terão problema e a Samsung, como visto acima,com tantas reclamacões, não se responsabiliza pelos péssimos produtos de sua marca.
Vou ao Juizado de pequenas causas, ao Procon ou pagarei um advogado particular pois estou indignada. marciaToledo, dia 22/01/2016 às 11:42
Olá, tenho o mesmo problema ja deixei a TV de lado pra não mim stressar e fico de mãos atadas sem saber o que fazer, pois a garantia já espirou
Olá Joel,
Também fiquei muito revoltado quando a minha tv estragou e fui atrás do conserto e das respostas absurdas. Tenho divulgado a minha solução como segue abaixo: Olá pessoal samsungfóbicos. Acho que seus problemas de liga e desliga da TV acabaram. E não se trata das Organizações Tabajara não. Pesquisei muito a respeito e fiz quase tudo que recomendaram nos diversos blogs que visitei. A partir de um vídeo no YouTube soube da regravação da memória flash nand para as tvs samssung un32d5000, un40d5500, un46d5500 e un32/40/46d5000 de forma original da sua TV por apenas R$ 62,00 regravada ou nova por R$ 100,00. Procurem o cara que faz um montão desse serviço para as lojas de eletrônica que depois cobram uma grana preta. É o Osiel, de Curitiba, telefone (41) 9870-6730. Como moro em Curitiba levei a TV e ele fez na hora e ela ficou perfeitíssima outra vez.
TV Samsung Smart UN46d6900WV , liga e desliga constantemente. Levei na autorizada Samsung ! Defeito constatado : Placa da Fonte e Painel de Leds. Pra consertar R$ 3.700,00. Sem comentários !!!
Quando cheguei em casa e percebi pelos parafusos que marquei que nem foi aberta !
Bem, comprei a placa fonte R$ 290,00, não resolveu (Só ai, o orçamento da Samsung já furou, pois os leds do “back light” (luz branca de fundo da tela) ficam somente uma fileira sem funcionar ! e os demais funcionam. Acreditem os leds tem conserto ! Vou comprar a placa de sinal, chamada de principal e se resolver, vou tomar as acões que o advogado vem me orientando a fazer.
Aviso vocês da solução assim que a encontrar. Mas de qualquer forma,a meu ver, essa marca deve ser evitada, pois em termos de estatística os números não mentem, ou seja, se você quer um produto confiável, ai a marca tem de ser outra, pois cedo ou tarde ela vai te deixar na mão !
Infelizmente ! Era fã incondicional da Samsung ! Era !
Olá pessoal samsungfóbicos. Acho que seus problemas de liga e desliga da TV acabaram. E não se trata das Organizações Tabajara não. Pesquisei muito a respeito e fiz quase tudo que recomendaram nos diversos blogs que visitei. A partir de um vídeo no YouTube soube da regravação da memória flash nand para as tvs samssung un32d5000, un40d5500, un46d5500 e un32/40/46d5000 de forma original da sua TV por apenas R$ 62,00 regravada ou nova por R$ 100,00. Procurem o cara que faz um montão desse serviço para as lojas de eletrônica que depois cobram uma grana preta. É o Osiel, de Curitiba, telefone (41) 9870-6730. Como moro em Curitiba levei a TV e ele fez na hora e ela ficou perfeitíssima outra vez.
Sim eu dei crédito a uma empresa de grande porte que pensei que fosse confiável mais não é o caso da samsung comprei uma TV de plasma samsung de 43 que liga e desliga sozinha em questão de segundos não dá pra assistir nada e a empresa sabe que o problema é dela e não procura solucionar. Será que o consumidor tem que sair perdendo, isso é uma falta de consideração por quem dá a eles boa vida.
“Samsung nunca mais” Nem TV, nem fone, nem aparelho algum desta marca! Porque não paguei um pouco mais e comprei uma Sony? Agora estamos sem horizonte…
Pessoal, todos os televisores smarts estão apresentando tal defeito, e o fator para acabar com este problema de liga e desliga, parece ser uma tarefa fácil e todos podem fazê-lo : Abra a tampa traseira de seu televisor, não se esqueça de tirar corretamente todos os parafusos, após realizado destampe-a…desconecte um conector na placa onde estão localizados as entradas HDMI, Antena e etc…agora ocorre um fenômeno, basta apertar todos os parafusos das placas, bem apertados e MÁGICA o problema parece ter realmente sumido por um procedimento simples, então resolvi o meu e de mais 3 amigos, tentem é útil e pode dar muito certo !
Pessoa eu tenho duas marcas Lg e Philips as duas estão com esse problema,não sei o que faço mais,me ajudem.
Tenho uma de 32 LG e a outra Philips de 42, estam nessa situação e o pior e que eu não tenho mais a nota fiscal,já faz quadro anos a Philips e 3 anos a LG e o que devo fazer me ajudem por favor .
Olá, segui a dica para apertar os parafusos da placa mãe e da placa fonte e FUNCIONOU. Estou testando já há quase meia hora e tudo perfeito . Maravilha! Amanhã posto mais confirmando a validade da informação
Pelo jeito os problemas ainda não acabaram…
Pessoal, após não obter qualquer resposta no site da própria Samsung (nenhum atendente respondeu) e depois de me cansar de utilizar o recurso “tapinha”, mesmo não tendo mais a garantia da minha TV UN40F6400, resolvi entrar em contato com uma assitência técnica autorizada da Samsung (encontrei no próprio site da Samsung).
Logo ao iniciar a conversa com o atendente e explicar os sintomas, o mesmo me informou que esta era uma falha de projeto, em que o cabo que liga a fonte à placa principal da TV foi dimensionado abaixo da capacidade necessária para a TV, e que com o calor gerado pela energia que passava pelo cabo acabava dilatando e ocasionava o problema (ficar reiniciando sozinha).
O mesmo informou que a Samsung estava realizando a manutenção em cortesia (troca do cabo por um de capacidade superior), ou seja, sem ônus aos proprietários das TVs. Creio eu que a Samsung deveria realizar o recall das TVs para a solução do problema, visto a quantidade absurda de TVs com o mesmo problema (ficar reiniciando sozinha). Porém, como isso gera um ônus a ela, vejo que ela se abstêm de agir da forma correta (Um verdadeiro absurdo com o consumidor).
Para que a troca fosse feita em “cortesia”, seria necessário apresentar a Nota Fiscal do produto. Como eu não possuia mais a Nota Fiscal física e adquiri a minha TV no site da Submarino (B2W), entrei no site dela e imprimi o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e encaminhei para a assistência técnica.
Encaminhei no sábado e na outra quinta-feira já estava pronto.
Recomendo a todos que realizem o contato com a assistência técnica para tentar sanar o problema.
A minha tv led samsung d5500 40″, começou a dar problema tem uns 20 dias. Pelo contrário a minha não esta funcionando o stand by. Ela não liga e não desliga e tbm não esta mudando de canal , nem pelo controle remoto e nem pela tv. Ela trava depois de 5 a 10 min. de ligada. Eu tenho que ligar e desligar puxando a tomada. Comprei esta tv em 2012.
Comprei uma TV de 65″ a um ano e meio, em 23/02/2016 levei para o conserto. PAguei R$ 8.020 pela TV e o conserto ficou em R$ 2.920,00.
Se puder entrar em contato agradeço.
eds_castro@hotmail.com
(11) 96466-5371
Boa tarde, meu nome é silvanete infelizmente comprei uma TV Samsung a dois anos atrás ,agora tá apresentando esse defeito liga e desliga sozinha.Gostaria de saber como ficou resolvido o seu caso,e como proceder. ..
Estou com o mesmo problema na minha Smart Tv Samsung 32″. Acho que não compensa o conserto. Melhor comprar outra e Samsung nunca mais!cPensei que fosse uma empresa mais séria!!!
Tô com esse mesmo problema. …Se arrependimento matasse nunca compraria dessa marca….Agora tô no prejuízo. ..televisão não liga e o Led fica piscando..chateada demais…..
Olá, Esse problema não ocorre só com a Samsung mas com LG e outras também. Aparecem menos casos porque vendem menos. Informo que resolvi o problema de minha TV regravando o chip da memória flash nand após revisar os contatos e até dar as palmadinhas. Recomendo que entrem em contato com o Osiel pelo telefone 41 9870-6730 e ver como enviar a placa pelo correio. Quando estive na oficina ele comentou e mostrou-me vários pacotes de placas para serem postadas no correio. O cara é correto e garante o serviço. Tem risco? Até pode ter mas é melhor do que sar oitocentas pratas para qualquer curioso. A minha ficou perfeitíssima e recomendo.
Boa sorte a todos
O mesmo problema acontece.
Mesmo problema, o meu começou agora…qual providência devo tomar direto, para não ficarem me enrolando!?
Olá,
Esse problema não ocorre só com a Samsung mas com LG e outras também. Aparecem menos casos porque vendem menos.
Informo que resolvi o problema de minha TV regravando o chip da memória flash nand após revisar os contatos e até dar as palmadinhas que recomendam no Youtube.
Recomendo que entrem em contato com o Osiel pelo telefone 41 9870-6730 (Curitiba) e ver como enviar a placa pelo correio. Quando estive na oficina ele comentou e mostrou-me vários pacotes de placas para serem postadas no correio. O cara é correto e garante o serviço. Tem risco? Até pode ter mas é melhor do que dar oitocentas pratas para qualquer curioso. A minha ficou perfeitíssima e recomendo.
Boa sorte a todos
Não paguei o conserto porque ela está em Recall.. nem a taxa da assistencia pra orçamento. já faz com certeza mais de 2 anos e meio da compra… não levei nota na assistencia e obviamente não tem garantia.
Aconteceu comigo também, estou com a minha comprada em 2010, logo, sem garantia, modeloT19B300LB, e pelo que vejo, do me resta reclamar e depois jogar no lixo. Estou à disposição.
Olá Edson,
Isso não ocorre só com Samsung mas com outras marcas também, claro que em menor número porque vendem menos. Veja meu comentário postado diversas vezes acima. Facílimo de resolver sem estres e sem gastar muito.
Se você não está em Curitiba vale a pena ligar para o telefone que informei e perguntar para o Osiel como tirar a placa e enviar para ele regravar.
Meus comentários acima estão em meu nome Hermes Branci Rocha.
Bos sorte!
Tambeém tive o mesmo problema, foi só acabar a garantia a tv não ligou mais, só fica piscando o lede e não liga, uma porcaria essa sansung.
Um absurdo o que a sansung faz com o consumidor temos duas tvs com o mesmo defeito a tela começou aparecer listras que congela a imagem ! O técnico falou que é melhor comprar outra tv 📺 do que mandar concertar que pais é este !!!! Campanha # Samsung nunca mais!!!!!!!!!!! Urgente vamos fazer valer a pena as redes sociais por este disrespeito ao consumidor!!!!!
Olá pessoal! Sou do Rio de Janeiro e tive o mesmo problema com a minha TV: Ligava e desligava… Só consegui resolver entrando na justiça. Foi a melhor coisa que fiz: Resolvi muito mais rápido do que se fosse aturar toda a embromação da SAMSUNG, RECEBI O VALOR DA TV corrigido + DANOS MORAIS. No final das contas deu para comprar DUAS TV´s superiores a que eu tinha.
Quem quiser entrar em contato, meu e-mail é: juanvpires@hotmail.com
Abraços!
gostaria de saber quando tempo durou o processo?
Infelizmente a mimha tv começou a dar o mesmo problema. Comprei pra usar como monitor já que tem uma configuração excelente pra quem trabalha com imagens gráficas, ela começou a dar esse problema a uns 15 dias e fica hrs sem voltar pior que já nem está mais na garantia. Pagar esse valor pra arruma lá não pago prefiro comprar outra tv e espero que encontre outra marca com essa configuração
o mesmo problema de todos ! depois de 2 anos a smart tv 40″ escureceu o monitor e o tecnico condenou o conserto. sairia 1400,00
Esse mesmo problema está acontecendo comigo, a televisão do nada parou de funcionar. Tenho TV de led da LG e nunca apresentou nenhum problema é essa durou apenas 1 não é meio é um absurdo. Temos que ser ressarcidos desse prejuízo.
Comprei minha tv em novembro de 2011. Em outubro de 2012 apresentou o referido defeito. Como faltava menos de um mês para expirar a garantia repararam sem ônus. Agora, em março de 2016, o mesmo defeito.
Talvez tenha demorado tanto a aparecer o defeito porque a TV praticamente não é utilizada.
Vou levar a na assistência e posto o desenrolar…
Infelizmente também tive o mesmo problema. A Samsumg lesa intencionalmente seus clientes. Isso também acontece na Europa e a empresa numca faz nada
Como prometido, estou divulgando resultado da petição que fiz no juízado especial da minha cidade. A Samsung ofereceu dois acordos: devolução do dinheiro corrigido ou outro aparelho. Haja vista que não confio mais na marca, aceitei o acordo e devo receber a importância corrigida, o valor de 2.300,00. Número do processo: 0245.16.004.893-1 tjmg
Parabéns por REIVINDICAR os seus direitos!!!!!
Sabemos que a realidade dos reclamantes, não vão pra justiça e amargam o prejuízo.
Parabéns pela causa ganha!!😘
A minha smart TV está com o msm problema, depois de um ano e meio começou essa transtorno, não consigo mais assistir a nada fica nesse liga e desliga toda hora, nunca mais compro nada dessa marca um lixo e ainda trata os consumidores como se foce nada.
Minha tv Samsung também ligava e desligava sozinha toda hora. Agora ela não liga mais vou levar na assistência técnica porém desanimado depois do que li.
A minha porcaria tv 32o volume comecou a falhar ate nao funcionar mais.
Minha TV já tem uns 4 anos de uso, e agora que apresentou este problema, vou procurar assistencia tbm, mas desanimada, talvez nem compense arrumar, aff
Nunca mais compro tv da Samsung. Tive problemas com ela em seguida que passou a garantia. Ela fica com o Led sempre piscando. Antes ela aumentava o volume sozinha, agora não troca canais nem tão pouco dá para mexer no volume. Dinheiro colocado no Lixo.
Tambem tenho esse abacaxi ja comprei a uns quatro anos e so demorou para aparecer o defeito porque ela nao fpi muito usada
Bem, tenho três smartvs em casa. Uma LG, uma Philips e uma sansung. A Sansung tenho-a a apenas 30 dias e de frustrante uso, pois apresenta um defeito ao conectar o YouTube. Cada vez q vou entrar não funciona. As outras duas tvs são uma maravilha. Acredito q a melhor maneira de reclamar, seria levar essas tvs com defeitos em praça publica, destrui-las com um martelo enfrente o público, pra q ninguém mais tenha esse mesmo prejuízo q nós tivemos. Pois aquilo não é bom pra gente, também não deve ser bom pra outros. Reclamar com a empresa não se terá bom resultado, pois é um desrespeito com o consumidor dando soluções q trazem mais perda de tempo e frustrações. A solução q tenho é essa. Amargar o prejuízo pra benefício de outros e daqui pra frente comprar de outra marca. A LG q por enquanto, está sendo uma maravilha pra mim. Essa da Samsung não compro mais. Todos temos direito ao erro, mas vamos procurar cometer erros novos.
Boa tarde
Estou com esse mesmo problema na minha TV e pelo jeito vou ter que levar na assistência técnica mais próxima para realizar esse conserto. Se tiver alguma dica para me passar , gostaria que me enviasse por gentileza, por email ou WhatsApp (61 982303257).
Obrigado
Comprei uma tv lg 42 polegadas , 6200 é uma verdadeira porcaria deu defeito duas vezes em dois anos uma vez por ano uma Bosta de tv , não compre nada da lg lixo coreano
Estou com o mesmo problema começou ligar e desligar agora nem liga mais é um absurdo isso! A minha e uma smart tv modelo un32f5500AGXZD
Bom dia, Longe de defender a Samsung mas esse defeito também se apresenta nas LGs, Phillips e outras em menor quantidade, proporcional a população de aparêlhos. Estou satisfeito com as minhas. Resolvi o problema da minha que deu o peblema e continuo satisfeito. Só quis ajudar as pessoas que não conseguiram consertar suas tvs. Abraço
ATENÇÃO: Informo que resolvi o problema de minha TV regravando o chip da memória flash nand após revisar os contatos e até dar as palmadinhas recomendadas nos vídeos pesquisados. Recomendo que entrem em contato com o Osiel pelo telefone 41 9860-6730 e ver como enviar a placa pelo correio. Quando estive na oficina ele comentou e mostrou-me vários pacotes de placas para serem postadas no correio. O cara é correto e garante o serviço. Tem risco? Até pode ter mas é melhor do que dar oitocentas pratas para qualquer curioso. A minha ficou perfeitíssima e recomendo. Está boa já há um ano. Boa sorte!
A minha tv 40 Samsung 3d, em menos de dois anos o mesmo problema.
UN50F5500. Esta tv apresentou imagem em parte da tela escurecida e depois apagou de vez, fora da garantia, vi que o problema é recorrente mas a Samsung não admite. Alguém teve o mesmo problema? Acionou na justiça e ganhou? Contato: rrrodas@gmail.com
Também estou com o problema a primeira vez fui a garantia e eles resolveu agirá obsoleta voutou fui a garantia e eles que passou de ano é só pagar para arrumar. Aqui estou com o problema. Este brasil é uma vergonha
Minha TV SANSUNG 46″ foi desligada a noite e na manhã já não ligou mais, nem o led de stand by fica ligada.
Compartilho do mesmo problema. Comprei TV Samsung 43 new plasma 3D em 2014 e em Abril deste ano começou com o mesmo problema relatado ou seja desliga sozinha e retorna tempos depois ate desligar em definitivo.
É uma vergonha o que a Samsung esta fazendo. No meu caso foi a 3a TV da marca que eu comprei (ha tinha uma de LCD e outra de LeD), mas diante do fato, numa mais e nem aconselho que comprem mais TVs dessa marca.
Tenho smart tv samsung e ela deu problema com 5 dias após a compra. Foi pra autorizada ficou mais de um mês e ainda assim voltou ruim. Depois retornou a autorizada e a Samsung acabou me dando uma tv nova. Isso tudo em 2012. Semana passada a tv começou a desligar e ligar sozinha, apenas mostrando o logo smart. Liguei para a Samsung e ela constatou defeito original de fábrica e o conserto ficou gratis, até aí fiquei na base do ufa pq achei q tivesse q pagar. Levei na autorizada no sábado passado e ontem ficou pronta. Busquei a tv e ao chegar em casa e ligar, o audio da tv está um horror. Resumindo, nao aconselho a ngm que compre tv Samsung, ou qualquer aparelho da marca. Certeza que vai dar ruim e a dor de cabeça vai começar e nunca mais vai acabar.
Tenho uma TV Samsung de 51 polegadas, sempre que o tempo esfria ela não liga ou liga só às vezes, chequei a placa e componentes, tudo normal até que descobri o problema, ligar o fio terra da tomada! nunca mais deu problema…
A minha televisão SAMSUNG LED 40 polegadas aproximadamente 3 anos de uso começou a apresntar este problema de religar a cada 3 minutos agora não liga mais realmente um produto vagabundo de pessima qualidade
Gente, eu estou com problema igual ou parecido com o de vcs. A minha tv sansung led digital, de 43 polegadas, tem um pouco mais que 2 anos de uso, e não fica mais ligada, agente liga ela e com 5 ou 7 minutos ela desliga e não liga mais, liguei pra central da samsung, que me orientou com uns procedimentos padrões de configuração, mas de nada adiantou, então mandaram que eu procurasse á assistência técnica, o grande problema é; em quem confiar, pois sabemos muito bem que há muita desonestidade neste meio. Alguém ai pode me dar uma orientação?
Minha tv samsung 42″ lcd não tem 2 anos de uso. Há 2 meses começou a ligar/desligar e a luz vermelha fica piscando, conforme o relato de muitos. Agora aumentou a frequencia. E por asar… A nossa outra tv de
60″ plasma da samsung também deu um estouro do nada e parou de funcionar, após 2 anos e pouco de uso. Levamos na assistência e disseram que a placa principal queimou. O custo para o conserto é de 750,00 e só consegue placa usada, porque não fabricam mais. O que fazer…???!!!
Eu já não suporto tanta humilhação da parte da Samsung essa marca nem deveria esta operando no Brasil; Um lixo.
Bom dia,
Nunca mais, tenho uma TV LCD 32 polegadas, 2007 já consertei duas vezes por mesmo problemas de todos(desliga sozinha), um home theater parou de funcionar joguei no lixo, coloquei um Gradiente no lugar, estou com outro (lixo) que comprei em 01/03/2015(Smart TV Led 50full HD UN50H5303AGXZD)com função Futebol e WI-FI integrado, esta semana simplesmente acabou a imagem só sai o SOM, é brincadeira uma empresa dessa fabricar uns lixos desses e com valor tão alto, não tenho a quem recorrer esse é o nosso Brasil.
Retificando,
Sobrenome .
Retificando,
Sobrenome de novo
Caros , tenho uma TV modelo TV é f6400 smart 3d, serie Y1S53XCDB03971P, tem exatos 02 anos. Hoje pela manhã assisti um programa normalmente e sai durante 02 horas, ao retornar acionei a TV pelo controle remoto e simplesmente a Tv passou a ligar e desligar sequencialmente, inicia a abertura e fecha, é lastimável , pesquisei durante um bom tempo esse modelo, por ser Samsung, achei que estava fazendo uma boa aquisição, porém vi na internet uma porção de queixas do mesmo problema, então solicito a sua atenção para esse problema, pois pretendo formalizar um processo por danos marias e materiais, já que o problema é sabido pela Samsung
Estou com o mesmo problema a meses com uma 3d 43″ . Samsung nunca mais.
Obrigado por este post. Estava fazendo um orçamento com um representante para a compra de 35 telas de 40″ da Samsung para a instituição pelo qual represento.
Vou escolher outra marca já !
Não posso correr esse risco.
Sim, minha TV 46” Smart Samsung 3 D está ligando e desligando sozinha. Não obedece o controle. Vou entrar em contato com o fabricante e tentar uma solução que me seja favorável. Caso não consiga, entrarei na justiça e tentarei recuperar meu prejuízo.
Pura verdade é todas pessoas que me perguntarem do procedimento da TV vou falar para não comprar esta marca.
Também comprei um lixo deste de 60″, 1 mês após vencer a garantia estendida e com 2 anos de uso, apresentou problema e o conserto na autorizada e difícil, além de ter que contratar carreto para levar o lixo até lá cobraram quase 5.000,00 para consertar. Resumo o lixo está aqui em casa encostado atras de um balcão até eu ver como resolver o problema
Eles tratam o consumidor com descaso total.
Sabem que esse tipo de reclamação, não vai afetar em muita coisa.
A impunidade é a “GARANTIA”” deles.
Boa noite tenho três tv led da samsung só duas foi para o conserto com o mesmo problema e agora mais uma ta está com o mesmo defeito ligando e desligando sozinho já não que mais pagar pelo mesmo defeito de novo o que devo fazer é um defeito de fábrica o que eu faço
Minha tv samsung liga e desliga , com apenas um ano e meio de uso,são centenas de consumidores com o mesmo problema e a samsung não se manifesta, é uma vergonha, nunca mais compro algo da samsung.
Estou passando pelo mesmo problema , comprei um tv 46″led 3D FHD samsung UN46F6400 DTV/WIFI/2OC perto de cabar a garantia começo esse problema que desligava e ligava sem parar levei duas vezes na assistência com a garantia pra acabar trocaram a praca agora com 18 meses estou passando pelo mesmo problema estou pensando em procurar o procon de imediato pra que ele me oriente.
Olá!! Estou com o mesmo problema com a Smart TV UN 46F7500. A minha deu problema após 3 anos de uso.Quando tento liga-la, ela só aparece SmartTV e desliga novamente e fica assim até cerca de dez minutos, quando enfim consegue ligar. Acredito que não seja o caso de trocar a placa, pois a televisao de fato funciona. Gostaria de saber se alguem que ja passou por isso e consertou o aparelho, sabe qual eh exatamente o componente eletronico que causa isso.
A minha Sangung 40” UN40F6400 acabou (15min atrás) de dar um estouro, ou seja, “explodiu” a fonte. Ela já está fora da garantia e não sei realmente que providências tomar.
O mesmo problema estou tendo ao tentar ligar a minha Samsung 40 polegadas SMART LED 40J5500. Desliga sozinha e para ligar fica piscando e leva tempo variado entre minutos e horas para retornar.
O que posso fazer?
Obrigado pessoal.
Que absurdo… o mesmo está acontecendo com a minha TV.
Estou chocado… sempre gostei e confiei nos produtos da Samsung e lamentavelmente agora estou com este problema com o meu televisor.
Uma TV de 50′ que agora não serve pra nada… além de estar na parede e enchendo de pó.
Não sei a partir de qual ano começou este defeito… mas é um absurdo. Tenho 3 TV’s samsung.
A primeira eu uso ela em média 10 horas por dia há 8 ou 9 anos é uma LCD de 21,5″ Serie 6 top de linha da época nesse tamanho. Nunca deu defeito, apesar de usar umas soldas de baixa qualidade nos conectores.
A segunda é uma de 40″ Serie 5 que tem uns 5 anos de uso ou mais um pouco, mas uso bem moderado.
A ultima tem 3 anos de uso, com uso médio de menos de 1 hora por dia e está apresentando defeito liga e desliga. Não gosto de acreditar nisso, mas começo a achar que elas são programadas para apresentarem defeitos e serem trocadas.
Existe um post falando sobre isso para impressoras laser samsung. Provando que ela é programada para “morrer” após um certo número de usos. Na TV isso poderia ser programado para um vida média.
Bom estou indo no PROCON.
A minha deu problema na placa da fonte, no meu caso ao acionar o 3d a tela ficava piscando impossibilitando assistir a qualquer coisa em 3d. Fora da garantia ganhei uma manutenção cortesia, foi tudo aparentemente resolvido, porém estou com medo de o defeito voltar com o tempo, visto que é um problema de projeto na placa da fonte.
Comprei essa TV Samsung que está apresentando umas manchas circulares escuras na tela , e com menos de 4 anos de uso me sinto lesada , estou evitando comprar qualquer aparelho com a marca Samsung, porque não presta. A empresa não dá respaldo , agora terei que desembolsar quase três mil reais para comprar uma nova TV. Sinceramente espalho que a Samsung não presta literalmente .
Pessoal, eu estava com o mesmo problema, tv reiniciava sozinha até que não ligou mais. A solução foi comprar a placa dá fonte no mercado livre, paguei 190 reais, basta pegar o modelo correto dá tv e procurar. A troca é extremamente fácil pois é só desaparafusar a carcaça de trás que a placa estará exposta… Levei apenas 15 minutos.
Segue o link do vendedor…
https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-708619595-placa-fonte-tv-led-sasmung-un32f5500ag-un32f5500-bn44-00605a-_JM
Tenho a TV Samsung F6400 46¨, fiz as atualizações de software e o reset de fábrica e ela funciona normalmente, mas para quem não teve o problema solucionado com a atualização de software a samsung acabou de lançar um programa de recall para alguns modelos. No caso da minha TV a mensagem do recall foi exibida na tela da tv, informando para entrar em contato com a Samsung.
Sou mais um prejudicado pela marca sem qualidade e vou fazer propaganda contra esta falta de respeito ao consumidor. Tv Smart Samsung 32″, um ano e meio de uso e depois desse transtorno todo com placa nova mais um ano o mesmo defeito. Nenhum produto desta marca deve ser comprado.
Comprei minha tv 6400 40 tv 3d Sansung, em março de 2014, ela começou depois de um ano a ligar e desligar sózinha, ai deram a dica de abrir a tv e apertar os parafusos da placa. Deu certo e parou o defeito, só que hoje ela queimou, deu um estouro na placa, que porcaria esta sansung, !
O controle remoto da minha tv samsung serie 6 40″ só liga e desliga a tv, não faz mais nada , portanto sem tv .
troquei as pilhas do controle e resolveu .
tenho ou tinha um smart tv modelo un55ju6000 4k depois de 1ano e 4meses deu problema na placa ocasionado por um defeito de fabricação mas segundo a samsung como ela ta fora da garantia na havera conserto pela parte da samsung. Apenas R$ 2.870,00 o conserto. Vou acionar o procon e depois meu advogado
Eu comprei uma televisão Samsung led 43 P em março de 2015 e quando foi hoje 27/07/2017 ela deu um estorou e desligou sozinha. E a garantia e de um ano. Pesquisei e vi que se trata de um defeito de fabrica onde exiate varioa comentários com o mesmo problema. Eu quero saber dessa empresa fuleira qual vai ser a providências cabiveis pra nós que fomos lesados? Porque levar pro assistência é questão de tempo pra o problema voltar a acontecer. E nós como ficamos? Pq se não vamos abrir um site de reclamações e entrar com uma ação na justiça contra a sansug que esta dando prejuízo em milhões de pessoas e não reconhece a falha e nos deixam lesionandos. Eu estou indignada.
meu problema é com uma tv de plasma 60 f5000 samsung modelo 4610 kn4tem dois anos e seis meses de uso ta com uma faixa lateral esquerda de uma ponta a outra apareceu tem tres meses e nao sei o que fazer
Comprei uma Samsung smart. Estou muito decepcionada. Pois não funciona. Já levei para a autorizada. Voltou com o mesmo problema. Voltou outra vez à autorizada. Por coincidência o controle captou internet. Quando chegou em casa, deixou de funcionar. Fiquei muito triste, pois tenho um filme, recomendado pelo meu curso e não tenho como assistir em meu living. Estou desabafando. É a terceira TV da mesma marca e com recurso Wi-Fi.
Estou com um erro no meu mini system f8000 da Samsung. Eu ligo o aparelho, e aparece a mensagem Fan NG, e desliga o aparelho. Já procurei em diversos sites, e não encontrei a solução. Alguém me ajuda!!!!
Minha tv desliga e liga sozinha e agr desligou de vez, tem 10 meses a tv..
1 ano e 3 meses. Mesmo problema. Tv Samsung Un40j5200ag; LIXO de tv;
Fábio,
Isso tem conserto e bem simples. É só regravar o nano cartão, da placa. Fiz numa das minhas, que apresentou o problema há três anos, e ficou ótima, como nova. Gastei RS 60,00. Postei muito essa experiência vivida, aqui, mas parece que ninguém dá importância, preferindo tentar denegrir a imagem da Samsung, e, lembrando que isso ocorre com LG e outras.
Hermes
Olá,
Esse problema não ocorre só com a Samsung mas com LG e outras também. Aparecem menos casos porque vendem menos.
Informo que resolvi o problema de minha TV regravando o chip da memória flash nand após revisar os contatos e até dar as palmadinhas.
Recomendo que entrem em contato com o Osiel pelo telefone 41 9870-6730 e ver como enviar a placa pelo correio. Quando estive na oficina ele comentou e mostrou-me vários pacotes de placas para serem postadas no correio. O cara é correto e garante o serviço. Tem risco? Até pode ter mas é melhor do que sar oitocentas pratas para qualquer curioso. A minha ficou perfeitíssima e recomendo.
Boa sorte a todos
Comprei uma SmartTV Samsung Plasma 3D modelo PL64F8500 em 07/03/2014 na loja Ponto Frio NO VALOR DE R$ 6.000,00 (MODELO TOP DE LINHA NA ÉPOCA). Após alguns meses de uso começou a ter problemas para ligar, onde aciona o som e nao aparece a imagem. Levei na autorizada e foi constatado problema na placa e efetuada a troca na garantia. Recentemente exatamente o mesmo problema voltou a aparecer!!! Liguei para o telefone 4004-0000 e após uma rápida tentativa de suporte informou que nao podem fazer nada e para levar na autorizada para consertar o problema recorrente com os devidos custos. ACHO ISSO UM TOTAL ABSURDO POR SE TRATAR DE PROBLEMA RECORRENTE, O MESMO QUE FOI CONSERTADO ANTERIORMENTE (VICIO/FALHA DE PROJETO) COM INÚMERAS RECLAMACOES DE OUTRAS PESSOAS TANTO NO RECLAME AQUI COMO EM REDES SOCIAIS E A SAMSUNG NAO ASSUMI SUA RESPONSABILIDADE DE RESOLVER O MESMO PROBLEMA SEM CUSTOS.
Mauro, como está? Conseguiu a cobertura do reparo pela Sansung. Copio como eu procedi, lembrando que sou a mesma que respondeu ao Hermes no post abaixo.
“Passei por isso recentemente. Recomendo fortemente publicar reclamação no Reclame Aqui e, principalmente, no site https://www.consumidor.gov.br. O SAC da Sansumg liga para você e custeiam o conserto. No meu caso, eu já havia deixado a TV na Assistência Técnica autorizada (procurei no site). Então eles fizeram todo o trâmite diretamente com a empresa e a TV ficou pronta nuns 15 dias. Você precisa do nº da Nota Fiscal, possível de ser localizado do site da Nota Fiscal Paulista. Depois me conta se deu certo! Boa sorte”
Estou cansado de passar a solução para esse problema.
Ninguém parece ter se interessado, preferindo registrar palavrões e fazer ameaças à empresa.
Prestem atenção:
Olá pessoal samsungfóbicos. Acho que seus problemas de liga e desliga da TV acabaram. E não se trata das Organizações Tabajara não.
Pesquisei muito a respeito e fiz quase tudo que recomendaram nos diversos blogs que visitei. A partir de um vídeo no YouTube soube da regravação da memória flash nand para as tvs samssung un32d5000, un40d5500, un46d5500 e un32/40/46d5000 de forma original da sua TV por apenas R$ 62,00 regravada ou nova por R$ 100,00. Faz cinco anos que regravei e até hoje está perfeitíssima.
Procurem o cara que faz um montão desse serviço para as lojas de eletrônica que depois cobram uma grana preta. É o Osiel, de Curitiba, telefone (41) 99870-6730. Liga, combina, vê como tira a placa, pega o endereço e envia para ele. Ele devolve regravada e perfeita.
Como moro em Curitiba levei a TV e ele fez na hora e ela ficou perfeitíssima outra vez parece ter se interessado, preferindo registrar palavrões e fazer ameaças à empresa.
Quem quiser consertar sua TV segue meu conselho e que quiser ficar aqui se lamentando, boa sorte.
Hermes, sinceramente não acredito que seja consumidor. Ninguém ficaria por anos fazendo comentários neste blog. Basta dar um Ctrl F para saber que você já comentou em 25 postagem. Quanta prestatividade!! Oferece logo seu serviço, ou melhor, do querido Osiel, que é mais ético. Abraços e bons ganhos $$
Prezada Paula,
Desde que consertei uma TV que desligava sozinha, venho postando a dica de como resolvi o problema pensando estar ajudando todas essas pessoas com o mesmo problema. Lamento sinceramente se lhe incomodei com essa prática, uma vez que não conserto TVs e mal conheci o “querido” Osiel, que reprogramar o cartão nano de minha Samsung. Como não consegui ajudar ninguém é sim ofender alguém, estou deixando esse blog, confesso que triste.
Samsungfóbicos? Já vai tarde e ainda bem que não conseguiu lucrar, digo, uma pena que não ajudar…
Moro em Joinville mas tenho muitos parentes, estou indo pra la toda semana, acho que vou seguir seu conselho! 🙂 espero que seja satisfeita
EU ESTAVA COM O MESMO PROBLEMA A ALGUNS ANOS ATRÁS, E SÓ FIZ UMA COISA E DEU CERTO E NUNCA MAIS DEU PROBLEMA. É SÓ VC DESMONTAR A TV APERTAR OS PARAFUSOS DA PLACA DE VIDEO A DIREITA DA TV ( PORQUE QUANDO TRANSPORTA A TV DE UM LUGAR PARA OUTRO, COM AS PANCADAS, MESMO DE LEVE, FAZ ESTES PARAFUSOS BAMBEAR E A PLACA DA CURTO.) E APERTE TAMBÉM OS PARAFUSOS DA PLACA DA ESQUERDA PLACA MÃE. CONFERE SE OS ALTOS FALANTES ESTÃO ENCAIXADOS (PORQUE COM ELES MAL ENCAIXADOS TAMBÉM DÃO ESTE PROBLEMA E FECHE A TV E FAÇA O TESTE. COMIGO FUNCIONOU NAS DUAS TVS Q TENHO EM CASA DA SAMSUNG. ESPERO QUE TENHA AJUDADO.
Olá Sandra, obrigado por acreditar na minha dica. Você viu, quase fui xingado por isso, mas minha TV nunca mais apresentou qualquer problema, e já fazem uns três anos. O local é feio e difícil de achar, mas vale a pena.
Qualquer coisa, pode contatar. Ligue para ele antes, combine, pegue direitinho o endereço e não é bom ir sozinha, porque o bairro é estranho. Mas vá.
Sandra, passei por isso recentemente. Consegui com que a Samsung pagasse o conserto da minha, mesmo fora do prazo de validade. Assim, recomendo fortemente publicar reclamação no Reclame Aqui e, principalmente, no site https://www.consumidor.gov.br. O SAC da Sansumg liga para você e custeiam o conserto. No meu caso, eu já havia deixado a TV na Assistência Técnica autorizada (procurei no site). Então eles fizeram todo o trâmite diretamente com a empresa e a TV ficou pronta nuns 15 dias. Você precisa do nº da Nota Fiscal, possível de ser localizado do site da Nota Fiscal Paulista. Depois me conta se deu certo! Boa sorte
Mesmo defeito! Liga e desliga!
Janaína, passei por isso recentemente. Copio mensagem que escrevi a outros consumidores acima. “Consegui com que a Samsung pagasse o conserto da minha, mesmo fora do prazo de validade. Assim, recomendo fortemente publicar reclamação no Reclame Aqui e, principalmente, no site https://www.consumidor.gov.br. O SAC da Sansumg liga para você e custeiam o conserto. No meu caso, eu já havia deixado a TV na Assistência Técnica autorizada (procurei no site). Então eles fizeram todo o trâmite diretamente com a empresa e a TV ficou pronta nuns 15 dias. Você precisa do nº da Nota Fiscal, possível de ser localizado do site da Nota Fiscal Paulista. Depois me conta se deu certo! Boa sorte”
Tenho uma UN40F5500 comprada em 2013. Em 2017 ela apresentou este problema de “desligar sozinha após alguns minutos” e depois disso, piorou, desligando após alguns segundos apenas. Mandei a TV para uma assistência técnica da SAMSUNG aqui em Recife e disseram que o problema era da placa principal e que esta precisava ser substituída – paguei algo em torno de R$ 400,00. Há alguns dias atrás, a TV apresentou outro problema. Agora há, na parte superior da tela, uma faixa escura, com imagem, porém sem brilho. Funciona normalmente, porém existe uma região horizontal na parte superior da teve que perdeu o brilho. Irei enviar novamente a TV para o conserto… Espero que não me custe mais R$ 400,00…. Impressionante como TODOS os equipamentos eletrônicos atuais não duram. Será que a Engenharia Eletrônica está andando para trás? ou a busca pela diminuição de custos de produção está influenciando negativamente a qualidade dos equipamentos?… Saudade da época que os eletrodomésticos duravam 10… 20… 30 anos…
Renner, passei por isso recentemente. Copio mensagem que escrevi a outros consumidores acima. “Consegui com que a Samsung pagasse o conserto da minha, mesmo fora do prazo de validade. Assim, recomendo fortemente publicar reclamação no Reclame Aqui e, principalmente, no site https://www.consumidor.gov.br. O SAC da Sansumg liga para você e custeiam o conserto. No meu caso, eu já havia deixado a TV na Assistência Técnica autorizada (procurei no site). Então eles fizeram todo o trâmite diretamente com a empresa e a TV ficou pronta nuns 15 dias. Você precisa do nº da Nota Fiscal, possível de ser localizado do site da Nota Fiscal Paulista. Depois me conta se deu certo! Boa sorte”
Nem me fale da saudade dos antigos equipamentos. Esse mês a máquina lava e seca da LG quebrou com apenas 5 anos de uso. O conserto passa de 1mil reais. Não compensa 😦
Estou com o mesmo problema com uma tv UN40F5500. Ela tem uns 3 anos, mas se for colocar o tempo de uso deve ter 1 ano e meio, pois quase não ligo ela.Começou com essa palhaçada de reiniciar só que agora não entra mais imagem. Ela desliga e quando liga aparece aquela logo de Smart na tela e ja desliga de novo e torna a ligar e fica assim nesse looping, mas não aparece mais imagem. Pior de td é que na mesma ocasião comprei mais 3 tvs da Samsung. Uma pro quarto do meu filho, uma pro meu quarto e uma de 48 polegadas pra sala, agora tô com medo…
Tenho um monitor de PC da Samsung que está com o mesmo problema. Comprei um da Phillips que já tem uns 10 anos, fica ligado direto e nunca deu problema nenhum e tb uma tv Phillips que ainda é de Plasma, de 43 polegadas que nunca deu um problema sequer. Ah e isso sem contar que tenho mais uma Samsung de 32 polegadas que ainda estava na garantia qdo caiu e quebrou a tela… Enfim, acho que tô lascada!!!
EU ESTAVA COM O MESMO PROBLEMA A ALGUNS ANOS ATRÁS, E SÓ FIZ UMA COISA E DEU CERTO E NUNCA MAIS DEU PROBLEMA. É SÓ VC DESMONTAR A TV APERTAR OS PARAFUSOS DA PLACA DE VIDEO A DIREITA DA TV ( PORQUE QUANDO TRANSPORTA A TV DE UM LUGAR PARA OUTRO, COM AS PANCADAS, MESMO DE LEVE, FAZ ESTES PARAFUSOS BAMBEAR E A PLACA DA CURTO.) E APERTE TAMBÉM OS PARAFUSOS DA PLACA DA ESQUERDA PLACA MÃE. CONFERE SE OS ALTOS FALANTES ESTÃO ENCAIXADOS (PORQUE COM ELES MAL ENCAIXADOS TAMBÉM DÃO ESTE PROBLEMA E FECHE A TV E FAÇA O TESTE. COMIGO FUNCIONOU NAS DUAS TVS Q TENHO EM CASA DA SAMSUNG. ESPERO QUE TENHA AJUDADO.
Edelza, sobre a TV, passei por isso recentemente. Recomendo fortemente publicar reclamação no Reclame Aqui e, principalmente, no site https://www.consumidor.gov.br. O SAC da Sansumg liga para você e custeiam o conserto. No meu caso, eu já havia deixado a TV na Assistência Técnica autorizada (procurei no site). Então eles fizeram todo o trâmite diretamente com a empresa e a TV ficou pronta nuns 15 dias. Você precisa do nº da Nota Fiscal, possível de ser localizado do site da Nota Fiscal Paulista. Depois me conta se deu certo! Boa sorte
Comprei uma Samsung 32″ led smart un32f55000 na qual apresentou o mesmo problema.
2 anos e meio após a compra ela começou a desligar sozinha o problema foi ficando cada vez pior, hoje tenho uma televisão apenas de enfeite na minha casa pois não tenho condições pra pagar um concerto tão caro.
Sandra, também passei por isso recentemente. É possível publicar no Reclame Aqui e, principalmente, no site https://www.consumidor.gov.br. O SAC da Sansumg liga para você e custeiam o conserto. No meu caso, eu já havia deixado a TV na Assistência Técnica autorizada (procurei no site). Então eles fizeram todo o trâmite diretamente com a empresa e a TV ficou pronta nuns 15 dias. Depois me conta se deu certo! Boa sorte
se voce tiver a nota fiscal e a tv tiver no maximo 5 anos a samsumg resolve…faca uma reclamacao no site https://www.consumidor.gov.br. e aguarde o contato. espero ter ajudado.
Mesmo tendo a compra excedido os cinco anos, é possível pressiona-olá a se responsabilizar pelos defeitos de fábrica.
Foi o meu caso e não tive que desembolsar nada. Abraços e boa sorte
EU ESTAVA COM O MESMO PROBLEMA A ALGUNS ANOS ATRÁS, E SÓ FIZ UMA COISA E DEU CERTO E NUNCA MAIS DEU PROBLEMA. É SÓ VC DESMONTAR A TV APERTAR OS PARAFUSOS DA PLACA DE VIDEO A DIREITA DA TV ( PORQUE QUANDO TRANSPORTA A TV DE UM LUGAR PARA OUTRO, COM AS PANCADAS, MESMO DE LEVE, FAZ ESTES PARAFUSOS BAMBEAR E A PLACA DA CURTO.) E APERTE TAMBÉM OS PARAFUSOS DA PLACA DA ESQUERDA PLACA MÃE. CONFERE SE OS ALTOS FALANTES ESTÃO ENCAIXADOS (PORQUE COM ELES MAL ENCAIXADOS TAMBÉM DÃO ESTE PROBLEMA E FECHE A TV E FAÇA O TESTE. COMIGO FUNCIONOU NAS DUAS TVS QUE TENHO EM CASA DA SAMSUNG. ESPERO QUE TENHA AJUDADO.
Empresa vagabunda produto de má qualidade pôs venda de merda se omite em resolver os problemas dos seus produtos com vicio oculto não é uma empresa séria não é. Toa que e coreana está bosta NÃO compro nunca mais
REPARO em placas de diversos modelos e marcas !
MANUTENÇÃO PLACAS PRINCIPAIS MODELOS UN32D5500RG UN40D5500RG UN46D5500RG
fazemos reparo nas placas PL51F4000 – PL51F45000 – UN40H4200 – UN40F5200
CONSERTO DE PLACAS COM OS DEFEITOS LISTADOS ABAIXO
REPARO PARA OS SEGUINTES DEFEITOS:
* TRAVANDO
* LIGA E DESLIGA
* REINICIA
* REINICIANDO APÓS UM TEMPO
* NÃO LIGA (STAND BY PISCA 5 VEZES LOOPING)
OUTROS DEFEITOS E PLACAS A CONSULTAR
FAZEMOS MANUTENÇÃO EM PLACA DE FONTES DE TODAS AS MARCAS E MODELOS, FAVOR CONSULTAR ORÇAMENTO SEM COMPROMISSO!
*não acende a luz quando conectado a tomada na energia
*só acende a luz de stand by
* tv não liga
*tv liga mas desliga rapidamente
*liga mas não gera imagem e entre outros defeito
orçamento sem compromisso
trabalho com recuperação de placas a 15 anos
garantia de 90 dias
MAIORES INFORMAÇÕES zap 31 975775503 Jefferson
tenho mesmo problema também levei para Samsung Curitiba eles pedirem 1800 para arumar a placa e custo de TV Novo 1.099 hoje no mercado
Falta respeito menso do cliente
Estou muito chateada a minha está com esse problema liga é desliga sozinha liguei na Samsung e não deram nenhuma atenção.
Não sei se alguém lerá esse comentário, mas caso alguém chegue até aqui eu digo FUJAM DAS TVs DA SAMSUNG!!!!!
Comprei uma tv de 32″ modelo UN32J4300 smart em 26/11/2016 e um ano e uma semana depois, a tv com pouquíssimo uso começou a dar problema. Ela passou a não aceitar mais comandos do controle remoto, a única assistência técnica que existia na região foi descredenciada pela Samsung e como resultado tive que levar em um não-credenciado da minha cidade. O concerto foi feito trocando o receptor de infravermelho da tv, mas pouco mais de 4 meses depois já parou de novo.
Pelo que pesquisei na internet, é um defeito recorrente. Vou vender essa porcaria como monitor, pois só serve para isso. Samsung nunca mais!
Tudo questão de ótica. Se formos ver quantas tvs foram vendidas e quantas deram problemas, não é tão aterrorizante assim. Tenho três, e uma deu problema. Levei num especialista, que regravou o nano ship, isso a seis anos, e nunca mais deu problemas. O custo foi de RS 60,00. Oziel é o nome do técnico e o telefone com whatsapp é +55 41 9870-6730. Boa sorte
Perdi 2 TVs da Samsung plasma, uma de 65 p e outra de 51p, não existe peça para repor, pouco uso, agora,nem pro lixo consigo levar. Recepção!
Olá, Marcelo. Não se desespere. O que ocorre com as tvs, não só Samsung, mas todas as marcas, é que o nano cartão se corrompe e causa a falha. Aqui em Curitiba tenho o Oziel, técnico honesto, que regrava esse mano cartão. Já fiz há muito tempo e funciona maravilhosamente bem. Na época paguei RS 80,00. O numero dele é +55 41 9870-6730. Se você estiver fora de Curitiba, mesmo assim, troque ideia com ele, que te orienta tirar o cartão e enviar por correio. Mas tem conserto e bem simples. Abraço
A minha estragou a primeira vez com 3 meses de uso,ai tava na garantia e eles consertaram ai deu defeito outra vez com 1 ano e 1 mes agora tô sem televisão
Esse defeito é comum nesse tipo de tv. Trata-se do nano cartão que se corrompe. Basta resetar e regravar esse cartão e pronto. Custo de RS 80,00. Se quiserem, contatem o Oziel, que regrava esses cartões e recupera placas. VENDA DE PLACAS DE TV CONSERTOS DE PLACAS TV REBALLING DE PLACAS DE TV (41) 41413736 (41) 998706730
A minha Tv ele 32 smartv, comprei em 2011, teve TB esse problema, inclusive tela, gastei R$ 750,O0.
Só prejuízo.😡🤬💸💸💸